Q&A

【HDL-Zシリーズ】ネットワーク接続が切れる

次の点をご確認ください。

確認点１：LANポートのリンクを確認する

本体のLANポートのLink/Act ランプか、OSのネットワーク設定を確認してください。

本体のLANポートのLink/Act ランプの確認方法

LANポートのLink/Act ランプが、緑点灯または緑点滅であればリンクできています。
消灯の場合はリンクしていません。
リンクしていない場合の確認点をご確認ください。

OSのネットワーク設定の確認方法

「コントロールパネル」より「ネットワークとインターネット」-「ネットワークと共有センター」を開きます。
「アダプターのオプションを変更」にて、イーサネットの状態が接続済みとなっているかご確認ください。未接続の場合は、リンクしていません。

  • LANケーブルを抜き差ししてどうか
  • LANケーブルの接触不良や断線がないか
  • 接続先のハブやスイッチに異常がないか、ほかのポートに差し替えてどうか
  • 本製品のLAN2ポートに接続してどうか

どうしてもリンクしない場合は、筐体のLANポートの異常である可能性があります。
修理をご検討ください。
修理について

確認点２：IPアドレスの競合がないか確認する

IPアドレスの競合がある場合、通信が不安定になります。
IPアドレスの重複になっていないかネットワーク環境をご確認ください。

確認点３：【10Gポートの場合】省電力設定の変更

10GのNICが一時的に接続できなくなり、操作を行わなくても自然に復旧する現象が発生する場合は、10G NIC の省電力設定をご確認ください。

省電力設定の確認手順

  1. デバイスマネージャーを開きます。
  2. ［ネットワークアダプター］の項目を開き、「Marvell FastLinQ Edge 10Gbit Network Adapter」をダブルクリックします。
  3. ［詳細設定］タブを開きます。
  4. プロパティ欄で「Energy-Efficient Ethernet」を選択し、値を「Disable」に変更します。
  5. 変更後、「OK」を選択し、画面を閉じます。
    ※数十秒間ネットワーク接続が一時的に切断される場合があります。

上記をご確認いただいても改善されない場合

上記をご確認いただいても改善されない場合、または一時的に改善するも再発する場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
サポートセンター

Q&A番号 34135
このQ&Aの対象製品 HDL2-Z19SATA-16 HDL2-Z19SATA-16/U HDL2-Z19SATA-16B HDL2-Z19SATA-2 HDL2-Z19SATA-2B HDL2-Z19SATA-4 HDL2-Z19SATA-4/U HDL2-Z19SATA-4B HDL2-Z19SATA-8 HDL2-Z19SATA-8/U HDL2-Z19SATA-8B HDL2-Z19SATA-S2 HDL2-Z19SCA-16 HDL2-Z19SCA-2 HDL2-Z19SCA-4 HDL2-Z19SCA-8 HDL2-Z19SI3A-16B HDL2-Z19SI3A-2B HDL2-Z19SI3A-4B HDL2-Z19SI3A-8B HDL2-Z19WATA-16 HDL2-Z19WATA-16/U HDL2-Z19WATA-16B HDL2-Z19WATA-2 HDL2-Z19WATA-2B HDL2-Z19WATA-4 HDL2-Z19WATA-4B HDL2-Z19WATA-8 HDL2-Z19WATA-8/U HDL2-Z19WATA-8B HDL2-Z19WCA-16 HDL2-Z19WCA-2 HDL2-Z19WCA-4 HDL2-Z19WCA-8 HDL2-Z22SATA02 HDL2-Z22SATA02B HDL2-Z22SATA04 HDL2-Z22SATA04B HDL2-Z22SATA08 HDL2-Z22SATA08B HDL2-Z22SATA16 HDL2-Z22SATA16B HDL2-Z22SATAS2 HDL2-Z22SATB02 HDL2-Z22SATB04 HDL2-Z22SATB08 HDL2-Z22SATB16 HDL2-Z22SI3A02 HDL2-Z22SI3A02B HDL2-Z22SI3A04 HDL2-Z22SI3A04B HDL2-Z22SI3A08 HDL2-Z22SI3A08B HDL2-Z22SI3A16 HDL2-Z22SI3A16B HDL2-Z22SI3AS2 HDL2-Z22SI3B02 HDL2-Z22SI3B04 HDL2-Z22SI3B08 HDL2-Z22SI3B16 HDL2-Z22WATA02 HDL2-Z22WATA02B HDL2-Z22WATA04 HDL2-Z22WATA04B HDL2-Z22WATA08 HDL2-Z22WATA08B HDL2-Z22WATA16 HDL2-Z22WATA16B HDL2-Z22WATB02 HDL2-Z22WATB04 HDL2-Z22WATB08 HDL2-Z22WATB16 HDL4-Z19SATA-16 HDL4-Z19SATA-16-U   HDL4-Z19SATA-16-U/U HDL4-Z19SATA-16-UB HDL4-Z19SATA-16/U HDL4-Z19SATA-16B HDL4-Z19SATA-32 HDL4-Z19SATA-32-U   HDL4-Z19SATA-32-U/U HDL4-Z19SATA-32-UB HDL4-Z19SATA-32/U HDL4-Z19SATA-32B HDL4-Z19SATA-4 HDL4-Z19SATA-4-U HDL4-Z19SATA-4-UB HDL4-Z19SATA-4/U HDL4-Z19SATA-4B HDL4-Z19SATA-8 HDL4-Z19SATA-8-U HDL4-Z19SATA-8-UB HDL4-Z19SATA-8/U HDL4-Z19SATA-8B HDL4-Z19SATA-S4 HDL4-Z19SCA-16 HDL4-Z19SCA-16-U HDL4-Z19SCA-32 HDL4-Z19SCA-32-U HDL4-Z19SCA-4 HDL4-Z19SCA-4-U HDL4-Z19SCA-8 HDL4-Z19SCA-8-U HDL4-Z19SI3A-16 HDL4-Z19SI3A-16-U HDL4-Z19SI3A-16-U/U HDL4-Z19SI3A-16-UB HDL4-Z19SI3A-16/U HDL4-Z19SI3A-16B HDL4-Z19SI3A-32 HDL4-Z19SI3A-32-U HDL4-Z19SI3A-32-U/U HDL4-Z19SI3A-32-UB HDL4-Z19SI3A-32/U HDL4-Z19SI3A-32B HDL4-Z19SI3A-4 HDL4-Z19SI3A-4-U HDL4-Z19SI3A-4-U/U HDL4-Z19SI3A-4-UB HDL4-Z19SI3A-4/U HDL4-Z19SI3A-4B HDL4-Z19SI3A-8 HDL4-Z19SI3A-8-U HDL4-Z19SI3A-8-U/U HDL4-Z19SI3A-8-UB HDL4-Z19SI3A-8/U HDL4-Z19SI3A-8B HDL4-Z19SI3A-S4-U HDL4-Z19WATA-16 HDL4-Z19WATA-16-U   HDL4-Z19WATA-16-U/U HDL4-Z19WATA-16-UB HDL4-Z19WATA-16B HDL4-Z19WATA-32 HDL4-Z19WATA-32-U   HDL4-Z19WATA-32-UB HDL4-Z19WATA-32/U HDL4-Z19WATA-32B HDL4-Z19WATA-4 HDL4-Z19WATA-4-U HDL4-Z19WATA-4-UB HDL4-Z19WATA-4/U HDL4-Z19WATA-4B HDL4-Z19WATA-8 HDL4-Z19WATA-8-U HDL4-Z19WATA-8-UB HDL4-Z19WATA-8B HDL4-Z19WCA-16 HDL4-Z19WCA-16-U HDL4-Z19WCA-32 HDL4-Z19WCA-32-U HDL4-Z19WCA-4 HDL4-Z19WCA-4-U HDL4-Z19WCA-8 HDL4-Z19WCA-8-U HDL4-Z22SATA04 HDL4-Z22SATA04B HDL4-Z22SATA04U HDL4-Z22SATA04UB HDL4-Z22SATA08 HDL4-Z22SATA08B HDL4-Z22SATA08U HDL4-Z22SATA08UB HDL4-Z22SATA16 HDL4-Z22SATA16B HDL4-Z22SATA16U HDL4-Z22SATA16UB HDL4-Z22SATA32 HDL4-Z22SATA32B HDL4-Z22SATA32U HDL4-Z22SATA32UB HDL4-Z22SATAS4 HDL4-Z22SATAS4U HDL4-Z22SATB04 HDL4-Z22SATB04U HDL4-Z22SATB08 HDL4-Z22SATB08U HDL4-Z22SATB16 HDL4-Z22SATB16U HDL4-Z22SATB32 HDL4-Z22SATB32U HDL4-Z22SI3A08 HDL4-Z22SI3A16 HDL4-Z22SI3B016U HDL4-Z22SI3B032U HDL4-Z22SI3B04 HDL4-Z22SI3B04U HDL4-Z22SI3B08 HDL4-Z22SI3B08U HDL4-Z22SI3B16 HDL4-Z22SI3B16U HDL4-Z22SI3B32 HDL4-Z22SI3B32U HDL4-Z22SI3B48 HDL4-Z22SI3B48U HDL4-Z22SI3B64 HDL4-Z22SI3B64U HDL4-Z22SI3B80 HDL4-Z22SI3B80U HDL4-Z22WATA04 HDL4-Z22WATA04B HDL4-Z22WATA04U HDL4-Z22WATA04UB HDL4-Z22WATA08 HDL4-Z22WATA08B HDL4-Z22WATA08U HDL4-Z22WATA08UB HDL4-Z22WATA16 HDL4-Z22WATA16B HDL4-Z22WATA16U HDL4-Z22WATA16UB HDL4-Z22WATA32 HDL4-Z22WATA32B HDL4-Z22WATA32U HDL4-Z22WATA32UB HDL4-Z22WATB04 HDL4-Z22WATB04U HDL4-Z22WATB08 HDL4-Z22WATB08U HDL4-Z22WATB16 HDL4-Z22WATB16U HDL4-Z22WATB32 HDL4-Z22WATB32U
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