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PCで複数のネットワークアダプターが動作している場合、同時に使用するネットワークアダプターを1つにすることで改善される場合があります。
ヒント：ネットワークアダプターとは、PCをインターネットなどにつなぐための通信口のことです。
複数ネットワークアダプターを使っているか確認する手順
- Windows アイコンを右クリック後に「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
- 「ncpa.cpl 」入力して「OK」をクリックします。
- ネットワークアダプターの一覧表示されます。
「Wi-Fi」や「イーサネット」等、この画面に表示されるものがネットワークアダプターです。
■ ❌️がついてないネットワークアダプターが1つだけの場合
本Q&Aの内容は該当しません。テレビ操作モードをお使いの場合は、こちらのQ&Aもご確認ください。
■ ❌️がついていないネットワークアダプターが2つ以上ある場合
ネットワークに接続しているネットワークアダプターが複数動作していることが影響している可能性があります。以下の手順をお試しください。
- ❌️がついていないネットワークアダプターが後からわかるように、メモするか画面のスクリーンショットを撮影します。
- インターネットに接続しているネットワークアダプター以外を無効にします。
無効にするには、ネットワークアダプター上で右クリック後に「無効にする」をクリックします（管理者権限が必要です）。 - PCを再起動します。
設定後、アプリを起動し直したうえで、録画機器が検出されるかをご確認ください。
検出された場合、アプリの使用終了後に無効にしたネットワークアダプターを有効に戻しておきます。
有効に戻すには、ネットワークアダプター上で右クリック後に「有効にする」をクリックします（管理者権限が必要です）。
