Q&A

2026年9月4日以降、Windows11からLAN DISKにリモートアクセスができなくなった: 2026年9月4日以降、Windows11から「Remote Link Files for Windows」アプリを使用してLAN DISKへアクセスした際に「通信に失敗しました。(経路＝不明,ID=5020000)」とエラーが発生しアクセス出来なくなる障害が発生していることを確認しております。
今後の対策などは以下をご確認いただきますようお願いいたします。

■今後の対策につきまして(9月7日 10時時点）
現在復旧に向けての対策準備を進めております。状況は随時本ページにご報告いたします。

なお、スマートフォン、タブレット向けのリモートアクセスアプリ「Remote Link Files」は本件障害の影響を受けておらず、ご利用いただくことが可能です。
■本件障害の原因
「Remote Link Files for Windows」アプリと弊社サーバー間の通信に失敗していることが原因と判明いたしました。
大変申し訳ございませんが、対策までもうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Q&A番号	34691
このQ&Aの対象製品	Remote Link Files for Windows

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