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【NarSuSクラウドバックアップ SC】バックアップトラブル対処方法

NarSuSクラウドバックアップ SC（以下SCとします）へのバックアップに関するトラブルの対処方法を以下にご案内します。

LAN DISKがSCの登録画面に表示されない

次の点をご確認ください

• LAN DISKのファームウェアまたはNarSuSアプリのバージョンがSC対応済みかどうかをご確認ください。
  HDL-HBシリーズ：Ver.1.07以上
  HDL-LXシリーズ：Ver.1.2.0以上
  HDL-HABシリーズ：Ver.1.65以上
  HDL-XABシリーズ：Ver.1.27以上
  HDL-Zシリーズ（対応機種のみ）：NarSuSアプリVer.2.40以上
  
• （LinuxOS NAS向け）NarSuSリモート操作設定を切り替えてみてどうか
  NAS設定画面にログインし「システム」「通知」「NarSuS」と進み、NarSuSリモート操作の機能を一旦無効に設定し、再度有効に戻してください。
  
  

バックアップデータの削除設定をしているがクラウドの容量が減少していない

以下のパターンが考えられます。
【パターン１　クラウドの仕様とバックアップ対象データによって容量が減少しない場合】

SCのバックアップタスク設定にて、バックアップデータの削除設定を行った場合は基本的に以下画像のイメージにて指定日数を超えた古いバージョンのデータが削除されます。

ただし、日数経過分の全てのデータが削除される仕様ではなく、バージョン管理情報に基づいて削除が行われます。
保持するバージョン日数を1にした場合を例にすると以下のようになります。

＜古いバージョンが削除されるパターン＞
1回目のバックアップ（10月1日実施）：ファイルA（10月1日更新）
2回目のバックアップ（10月2日実施）：ファイルA（10月2日更新）

2回目のバックアップ時に同一ファイルAの更新分がバックアップされた場合、1回目のバックアップがバージョン１、2回目のバックアップがバージョン２といったイメージで管理されます。
このバージョン情報が削除対象の判定基準となります。
保存するバージョン日数が１であれば、2回目のバックアップが完了後、更に1日経過後にバージョン１のファイルAが削除されます。

＜古いバージョンが削除されないパターン＞
1回目のバックアップ（10月1日実施）：ファイルA（10月1日更新）
2回目のバックアップ（10月2日実施）：ファイルB（10月2日更新）

2回目のバックアップ時に新規でファイルBがバックアップされた場合、ファイルA、Bともにバージョン１となります。
この時点ではA、Bともに最新バージョンしかクラウドに存在しないため、2回目のバックアップ完了後も削除対象とはならずクラウド保存されます。

例えばNASのデータが大幅に入れ替わった前後でバックアップを実行した場合、SC上に保存されたデータはバージョン1のみとなり、バックアップ2回分相当の容量が保持されることがあります。

【パターン２　LAN DISKのデータコピー機能とクラウドバックアップを併用した場合】
「サーバーやNASなど」→（1次バックアップ）→「LAN DISK」→（2次バックアップ）→「SC」といった構成にて運用される際、1次バックアップをLAN DISKの「データコピー（共有フォルダーを同期）」にて行うと2次バックアップが毎回フルバックアップとなる場合があります。

上記構成にてバックアップを行う場合、LAN DISKの「データコピー（共有フォルダーを同期）」にてコピー先をLAN DISKの共有フォルダー直下ではなく、その配下のサブフォルダーとすることでSCへの毎回フルバックアップを回避することができます。
例）disk1共有フォルダー内に「serverbackup」フォルダーを作り、「データコピー（共有フォルダーを同期）」の保存先を「serverbackup」とします。

バックアップに失敗する場合の対処方法

バックアップに失敗した場合は、SCの設定画面よりクラウドストレージ一覧から「登録したNAS」→「タスク」→「履歴」と進み
バックアップに失敗した日時を選択するとエラー原因が表示されるので、そちらの内容に応じて対応を行います。

「バックアップに失敗しました」という内容だけが表示されている場合は「ログ」ボタンを押してバックアップログをダウンロードし内容を確認します。

＜ログのエラーメッセージ別対処方法＞

●ValueError: Invalid padding bytes

NASの筐体を交換した後に別のクラウドライセンスにNASを登録した場合に発生します。次の方法で対処を行ってください。

1. 失敗したタスクを削除します
2. NASを登録解除したうえで、再度登録します
3. バックアップタスクを作り直し再度実行します

操作手順の途中で「NASがタスク実行中です」とメッセージが出てしまう場合は、数分後に再度実行してください。

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