2014年08月11日 14-IN004
表題の弊社ポータブルブルーレイドライブ「BRP-UT6Nシリーズ」一部生産品で、Windows 8 および Windows 8.1 環境で認識しない場合のあることが判明いたしました。
誠に恐れ入りますが、該当商品につきましては無償交換させていただきますので、下記に該当する商品をお持ちのお客様は手順に従って交換をお申し込みくださいますようお願いいたします。
なお、交換品につきましては、準備が整い次第発送となりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご愛用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後より一層の品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
商品型番 | BRP-UT6NW | BRP-UT6NK | BRP-UT6NR |
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弊社出荷期間 | 2014年7月30日~2014年8月7日 | ||
外観 | |||
対象シリアル 番号(S/N) |
ZAN0で始まる12桁 | ZAP0で始まる12桁 | ZAR0で始まる12桁 |
対象シリアル番号(S/N)であっても、商品本体底面に青色の丸印シールが貼られているものは対象外です。
※本状況は当該商品のみの状況であり、弊社の他のブルーレイドライブ商品に同様の状況はございません。
※今後の対策品には、青色の丸印シールを貼付して出荷させていただきます。
Windows 8 および Windows 8.1 環境で本商品を接続すると、認識されない場合があります。
※ Windows 7 環境であれば正常に動作いたします。
該当商品につきましては、無償交換をさせていただきます。
以下の申し込みフォームからお申し込みください。
※ 交換品につきましては、8月16日以降のお届けとなります。
※ 弊社指定の運送業者が新しい商品をお届けします。該当商品はお届け時に運送業者へお渡しください。
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
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受付曜日/月~日曜日 ※2014年8月18日以降は月~金曜日(祝日除く)