弊社ネットワークカメラをご利用の皆さまへお知らせ

（2017年12月12日公開）

後日掲載とさせていただいておりました下記商品の復旧ツールを掲載いたしました。

対象商品

（2017年11月28日公開）

該当商品のうち、追加で下記商品につきましても、ファームウェアの準備が整いましたので公開させていただきます。

下記商品をご利用のお客様は、必ず2017年11月14日公開の「ファームウェアアップデートに関するご注意」をご確認のうえ、ファームウェアのアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

対象商品

（2017年11月24日公開）

該当商品のうち、追加で下記商品につきましても、ファームウェアの準備が整いましたので公開させていただきます。

下記商品をご利用のお客様は、必ず2017年11月14日公開の「ファームウェアアップデートに関するご注意」をご確認のうえ、ファームウェアのアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

対象商品

※復旧ツールは後日掲載させていただきます。

（2017年11月21日公開）

該当商品のうち、追加で下記商品につきましても、ファームウェアの準備が整いましたので公開させていただきます。

下記商品をご利用のお客様は、必ず2017年11月14日公開の「ファームウェアアップデートに関するご注意」をご確認のうえ、ファームウェアのアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

対象商品

（2017年11月14日公開）

平素より、弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

7月26日に公開しましたネットワークカメラのファームウェアについて、アップデート後にまれにネットワークカメラが起動できなくなる症状が発生する状況を確認し、該当ファームウェアの公開を中止しておりましたが、該当商品のうち、下記商品につきまして、ファームウェアの準備が整いましたので公開させていただきます。

下記商品をご利用のお客様は、必ず「ファームウェアアップデートに関するご注意」をご確認のうえ、ファームウェアのアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

対象商品

ファームウェアアップデートに関するご注意

スマートフォン、タブレットでご利用の場合

インストールされているアプリ「QwatchView」が最新となっているかご確認ください。

確認方法

AppStoreまたはPlayストアで「QwatchView」を検索します。
"開く"と出れば最新です。
"更新"と出た場合は更新をタップしてQwatchViewをアップデートしてください。

確認後、QwatchViewよりカメラを選び、自動的に表示されるアップデートのメッセージにしたがってアップデートしてください。

パソコンでご利用の場合

これまで通りブラウザでカメラにログインして、ファームウェアのアップデートを行ってください。

参考

TS-WRLC ファームアップ方法
TS-WLCE、TS-WPTCAM、TS-WLC2 ファームアップ方法
TS-WPTCAM2 ファームアップ方法

万が一、ファームウェアアップデート実行後ネットワークカメラが起動できなくなる状態となった場合は、復旧ツール（Windows用のみ）をご利用くださいますようお願いいたします。
復旧ツールは対策がご用意できた各商品ダウンロードページに掲載しております。
（上記「対象商品」の商品名をクリックするとダウンロードページが開きます。）

本件の該当製品等詳しくは、以下のページをご確認ください。
弊社ネットワークカメラをご利用の皆さまへお知らせとお詫び（旧ご案内ページ）

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