ファームウェアアップデート等に使用しているサーバーのシステム障害に関するお詫びとお知らせ

公開日：2026年9月30日

（2026/09/30 20:45追記）

本日17時頃に、サーバー側で復旧に向けた対処を実施いたしました。

現在、各製品が正常に動作することを確認するため、復旧状況の確認を進めております。

なお、一部のWi-Fiルーター製品において、インターネット接続ができないというお問い合わせもいただいており、こちらに関しても原因の調査および復旧状況の確認を進めております。

現時点でもインターネットに接続できない場合は、ルーターの再起動（電源の入れ直し）をお試しください。

※本製品の電源を入れ直す場合は、電源を切ってから5秒以上待ってから電源を入れてください。

お客様には引き続きご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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日頃より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社サーバーのシステム障害により、ファームウェアを自動更新できないなどの事象が発生しております。
現在、原因の調査および復旧に向けた対応を進めておりますが、お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

対象商品

ファームウェアの自動更新機能（リモートメンテナンス機能）を有する商品

障害発生日時

2026年9月30日 5時頃 ～

障害内容

現在、以下のサービスで使用しているサーバーに障害が発生しており、ご利用いただけない状況となっております。

  • サポートライブラリからのファームウェアファイルなどのダウンロード
  • ファームウェアの自動更新およびアップデートサーバーへのアクセス
  • お知らせ機能を有するiOS/Androidアプリのお知らせ表示

お客様へのお願い

サーバーの復旧まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
進展があり次第、本ページでお知らせいたします。

お問い合わせ先

株式会社アイオーデータ　サポートセンター
お問い合わせ窓口

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