Q&A

パソコンでSSID（Wi-Fi）が見つからない・出てこない

パソコンのWi-FiアダプターがWi-Fi 6（IEEE802.11ax）や、Wi-Fi 7（IEEE802.11be draft）に対応していない場合、SSIDを検知しない場合があります。

Wi-Fi 6、Wi-Fi 7ルーターは、以前の規格（IEEE802.11ac、IEEE802.11n、IEEE802.11aなど）にも対応していますが、パソコンのWi-FiアダプターがWi-Fi6（IEEE802.11ax）、Wi-Fi 7（IEEE802.11be draft）に対応していない場合、それらの規格でもSSIDが見つからない場合があります。

また、Wi-Fiアダプター（ワイヤレスアダプター）のドライバーのバージョンアップで対応可能となる場合があります。

※WindowsパソコンでWi-Fi7の6GHzのSSIDのみ見えない場合：
2024年5月現在、Wi-Fi6E、Wi-Fi7 の 6GHzは、Windows11のみ対応しており、Windows10以前のOSでは6GHz帯のWi-Fiに接続できません。
インテル社サポートページ：インテル® Wi-Fi 6E (Gig+) 製品を使用して Wi-Fi 6E/6GHz 帯域を有効にする方法
Wi-Fi 7対応ルーターの6GHzのSSIDのみ見えてこない場合は、こちらもご参考ください。

なお、Wi-Fiルーターの無線LAN規格の変更は行えません。
Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）やWi-Fi 7（IEEE802.11be draft）をオフにしたり、以前の規格（IEEE802.11ac、IEEE802.11n）のみ利用するような設定の切り替えはできません。

対処

パソコンのWi-Fiアダプター（ワイヤレスアダプター）のドライバーのバージョンアップをお試しください。

手順

１．パソコンを他のネットワークにつなぎ、インターネットにつながる環境にする
　※インターネット接続が可能な環境が必要となります。

２．パソコンの【デバイスマネージャー】を起動する
　（Windows 10の場合）
　Windowsスタートボタンを右クリック→「デバイスマネージャー」をクリック
　

３．「ネットワークアダプター」をダブルクリック
４．「Wireless」または「ワイヤレス」と表示されている項目を右クリックし「ドライバの更新」をクリック。
　

５．「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、画面に従って進める
６．ドライバーの更新が正常に完了したら、SSIDが見えてくるか確認する

▼最新のドライバーが見つからない場合、上記で解決しない場合

お使いのパソコンメーカーのホームページ等を確認し、新しいドライバーが提供されていないかご確認ください。提供があればダウンロードし、インストールしてください。
お使いのパソコンの機種やOS、管理状況によって、ドライバーのバージョンアップ方法が異なる場合があります。お使いのパソコンメーカーや管理者にご確認ください。
お使いのパソコンが古い場合、Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）、Wi-Fi 7（IEEE802.11be draft）非対応の可能性がございます。対応しているかどうかパソコンの仕様をご確認ください。不明な場合はパソコンメーカーへご相談ください。
お使いのパソコンのWi-Fiアダプターがintel製の場合、以下インテル社サポートページの案内をご確認ください。
インテル社サポートページ：「802.11ac 対応のインテルワイヤレス・アダプターを使用するシステムで、利用できるネットワークのスキャンリストに、Wi-Fi 6 (802.11ax) ネットワークが表示されない」
※パソコン内蔵Wi-Fiアダプターはインテル製の場合が多いです。上記手順４の表示名に intel と付いている場合インテル製です。
※インテル製Wi-Fiアダプターのドライバは、インテル社のダウンロードページ（https://downloadcenter.intel.com/ja/）で「ワイヤレス」を選び、一覧された中から、お使いのPCに合った説明やOSのドライバーをダウンロードすることもできます。

▼弊社Wi-Fi子機を増設してご利用の場合

WN-G300UA／WN-G150UMシリーズは、Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）に対応しておりません。Wi-Fi子機のお買い換えをご検討ください。
＞Wi-Fi子機商品一覧
その他弊社Wi-Fi子機の場合は、最新のサポートソフト（ドライバー）をダウンロードし、インストールし直してどうかお試ください。
最新のサポートソフト（ドライバー）があるかどうかは、ライブラリよりお使いの商品名を検索して、商品ページをご確認ください。

弊社Wi-Fi子機、型番の確認方法

・子機のロゴなどで確認する
　＞参考：製品型番／シリアル番号の確認方法
・デバイスマネージャの表示で確認する
　以下の場合は弊社Wi-Fi子機です。
　＞「I-O DATA」で始まる Wireless LAN Adapter が表示されている、かつ、パソコンから子機を取り外すと「I-O DATA」の名称が消える場合

　＞「Realtek」で始まる Wireless LAN NIC（Adapter）がある、かつ、パソコンから子機を取り外すと「Realtek」の名称が消え、子機自体に「I-O DATA」ロゴが付いている場合
　　

▼パソコンだけでなく、スマホ、タブレット等でもSSIDが見つからない場合

パソコンのWi-Fiアダプターの問題ではなく、Wi-Fiルーターが一時的に動作不安定になっている可能性があります。
ルーターの再起動（電源入れ直し）をお試ください。
＞パソコン以外でもSSID（電波の名前）が表示されない

Q&A番号	30609
このQ&Aの対象製品	WN WN-7D36QR WN-7D36QR/UE WN-7T94XR WN-7T94XR/UE WN-DAX1800GR WN-DAX1800GR/E WN-DAX1800GRN WN-DAX1800GRW-Y WN-DAX3000GR WN-DAX3000GR/E WN-DAX3000QR WN-DAX3600QR WN-DAX3600XR WN-DAX4200GR WN-DAX5400QR WN-DAX5400QR/E WN-DAX6000XR WN-DAX6000XR/E WN-DEAX1800GR WN-DEAX1800GR/E WN-DEAX1800GRW WN-G150UM WN-G300UA Wi-Fi6ルーター Wi-Fi子機

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