Q&A

【I-O DATA／Wi-Fiルーター】修理の申し込み方法・送り先・修理期間・送料について

修理は、当社Webサイトよりお申し込みいただけます。申し込みから製品返却までの流れは以下の通りです。

修理の申し込み手順

  1. 当社Webサイトの［サポート・Q&A］の［修理］から［修理申込み（その他）］を選択します。
  2. 開いたページの中ほど 修理の流れ Step1［Web申込み→］から必要事項を入力してお申し込みください。（申込み完了後にお知らせする「申込み番号」を控えてください。）
  3. 申し込み完了後、製品を梱包し、指定の修理センター（石川県金沢市）へお送りください。

送付するもの

  • ルーター本体、ACアダプター
  • 購入証明書（レシート、納品書など）
  • Web申込み完了後にお知らせする「申込み番号」のメモ（Web申込完了メールのコピーでも可） 

※購入証明書には「購入日」「型番」「店舗名」が記載されている必要があります。
※保証期間内であっても、購入証明書がない場合は有償修理となります。

修理期間の目安

修理センターに製品が到着してから、診断・修理には通常1～２週間程度かかります。

※保証期間内かつ無償の場合は、ご連絡はせず、そのまま修理対応いたします。 　
※有償の場合は、診断結果・お見積りをメールにてお知らせいたします。また、修理はご回答をいただいてからの実施となります。 　
※最大で2週間程度、お時間をいただく場合があります。

送料について

  • 修理センターへの送付時：お客様負担（元払い）
  • 修理完了後の返却時：当社負担

修理の流れをより詳しく確認したい場合は、こちらのページをご確認ください。
Q&A番号 34712
このQ&Aの対象製品 WN-7D36QR WN-7D36QR/UE WN-7T100XXR WN-7T100XXR/UE WN-7T94XR WN-7T94XR/UE WN-DAX1800GR WN-DAX1800GR/E WN-DAX1800GRN WN-DAX1800GRW-Y WN-DAX3000GR WN-DAX3000GR/E WN-DAX3000QR WN-DAX3600QR WN-DAX3600XR WN-DAX4200GR WN-DAX5400QR WN-DAX5400QR/E WN-DAX6000XR WN-DAX6000XR/E WN-DEAX1800GR WN-DEAX1800GR/E WN-DEAX1800GRW WN-DX1167GR WN-DX1167GR-H WN-DX1167GR/E WN-DX1167GREX WN-DX1167R WN-DX1167R/E WN-DX1200GR WN-DX1200GR/E WN-DX1300EXP WN-DX1300GNEX2 WN-DX1300GRN WN-DX1300GRNX WN-DX2033GR WN-DX2033GR/E WN-SX300FR WN-SX300FR/E WN-SX300GR WN-SX300GR/E WN-TX4266GR WN-TX4266GR/E Wi-Fiルーター WN
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