修理の申込み・相談 その他

修理の流れ

• Step1

  修理申込み

  「Web申込み」よりお申込みください。
  修理状況の照会や、依頼品の受付や発送の際にメール連絡を受け取ることができます。
  ※有償保守サービスご加入の場合は、以下のWeb申し込みは不要です。
  「障害発生時の受付方法」をご確認の上、ご契約者様専用窓口まで、お問い合わせください。

  Web申込み

  ※以下に該当する場合は「Web申込み」ではなく「修理依頼書」を印刷し、
  必要事項をご記入ください。

  • シリアル番号がない製品（USBメモリー、一部のSSD製品）
  • 「Web申込み」にて入力エラーが出る場合

  修理依頼書印刷
• Step2

  修理品を
  センターに送付

  下記をご準備いただき、修理センターまでお送りください。
  ※当社までの配送料はお客様にてご負担ください。

  準備するもの

  • 

    修理依頼品（一式）
    ※電源ケーブル等の添付品含む。（未使用の添付品は不要）
    ※取り外し可能なハードディスクやカートリッジは、単体での送付可能。
  • 

    Web申込完了メールのコピー※　or　修理依頼書
    ※Web申込み完了後にお知らせする「申込み番号」を、送り状に記載でもOK
  • 

    保証書　or　ご購入日と販売店がわかる証明書（納品書や領収書、レシート等）

    
    保証期間内の場合は必ず添付してください

  梱包のしかた（送付方法）

  輸送事故を防ぐため、下記をご確認のうえ、適切な梱包にてお送りください。

  梱包のしかた（送付方法）

  送付先住所

  〒920-8513　石川県金沢市桜田町2 丁目84 番地　第2ビル
  株式会社アイ・オー・データ機器　修理センター　宛
  TEL：050-3134-8378

  ※当社までの配送料は、お客様にてご負担ください。

  〒920-8513　石川県金沢市桜田町2 丁目84 番地　第2ビル 株式会社アイ・オー・データ機器　修理センター　宛 TEL：050-3134-8378 送付先住所をコピー
• Step3

  受付＆診断
  〔無料〕

  依頼品を受付後、状態を診断いたします。（5～7営業日）
  Web申し込みの場合は、お客様に「修理品受付のご連絡」メールにてご案内いたします。
  ※修理受付および診断は無料です。

• Step4

  診断結果報告
  お見積り
  〔無料〕

  「診断結果（お見積り）」を、メール（またはFAX）にてお知らせいたします。
  ※保証期間内かつ無償の場合は、ご連絡はせず、そのまま修理対応いたします。
  ※お見積りのご案内までは、回答問わず無料です。

  • 

    保証期間内でも、有償修理となる場合があります。詳細はこちらのQ＆Aをご確認ください。
  • 

    診断の結果、異常が確認できない場合は、ご連絡をすることなく、修理依頼品を返却する場合があります。
• Step5

  修理

  修理を実施いたします。（5～7営業日※）
  ※お見積もりをご案内した場合は、ご回答をいただいてからの実施となります。

• Step6

  お届け＆ご精算

  修理完了後、修理依頼品をお届けいたします。

  お届けについて

  依頼品をセンターに送付いただいた際の、送り状に記載されたご住所にお届けします。
  ※送り状以外の住所に変更することはできません。

  ご精算について

  佐川急便の代金引換配送（代引き）にて、ご精算いただきます。
  ※代引きは、現金のほか、クレジットカード・デビットカードでも可能です。

  領収書について

  宅配業者発行の領収書をもって代えさせていただきます。