修理の申込み・相談 よくある質問

修理センターへ送付いただく前に故障しているか相談したい場合や設定、使用方法といった自己解決できないか確認されたい場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
→　サポートセンター問い合わせ窓口

検査を希望される場合は、お手元にある不具合品を修理センターまでお送りください。
修理依頼方法は、以下ページからご確認いただけます。
→　液晶ディスプレイ
→　NAS／HDD／SSD
→　その他製品

購入日、購入された製品型番が記載された納品書や領収書、レシートなどを同梱してください。
ECサイトで購入された場合は、購入履歴の画面、もしくは支払明細書のコピーを同梱してください。
※見積書・注文書は要件を満たしておりませんので、購入証明書としてはお受けできかねます。

製品ごとに異なります。以下ページからご確認ください。
→　製品の保証期間について

製品の生産終了から5年間を目途に、修理対応を終了しています。
※部材在庫の状況によっては、5年を経過する前に、修理対応を終了する場合もございます。

生産終了日は、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
→　修理・サポート終了品検索

申し訳ございませんが、用意はございません。

修理を依頼する前に、データ復旧サービスをご利用ください。
修理センターにお送りいただいた製品は、修理診断の段階で内部データを全て消去いたします。
→　データ復旧サービス

落雷証明書や修理不可証明書といった一部の証明書は、発行手数料\2,200-（税込）にて承っています。

修理料金表をご確認ください。
→　修理料金表

より詳細な概算金額を確認されたい方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→　問い合わせフォーム

修理センター到着後の修理期間の目安です。
・液晶ディスプレイ（65インチ以上）：3週間
・液晶ディスプレイ（65インチ未満）：2週間
・NAS／HDD／SSD：2週間
・その他：1週間
※修理品の状態や部材の在庫状況、当社休業期間を挟む場合、また当社とのやり取りに時間を要される場合など、上記期間以上お待たせする場合がございます。

修理完了した有償修理品は、修理費をお支払いいただくお客様に対して、インボイス制度に対応した適格請求書（「登録番号」「適用税率」「消費税額」等を記載）である納品書兼請求書を発行しています。