修理の申込み・相談 よくある質問

ご購入日と販売店がわかる証明書（納品書やレシート、インターネットでの購入の場合は発送のメールや購入履歴など）を同梱してください。
証明書（コピー可）がない場合は、保証対象外となりますので、有償修理となります。

製品の生産終了から5年間を目途に、修理対応を終了しています。
※部材在庫の状況によっては、5年を経過する前に、修理対応を終了する場合もございます。

生産終了日は、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
→　修理・サポート終了品検索

申し訳ございませんが、用意はございません。

修理を依頼する前に、データ復旧サービスをご利用ください。
修理センターにお送りいただいた製品は、修理診断の段階で内部データを全て消去いたします。
→　データ復旧サービス

落雷の痕跡が認められる場合、落雷証明書を発行いたします。
発行には手数料￥2,200-（税込）をいただきます。
落雷証明書の発行を希望される場合は、修理依頼書に落雷証明書発行希望とお書き添えの上、修理センターへ製品をお送りください。落雷証明書発行手数料を含めて有料修理をご案内いたします。

修理完了した有償修理品は、修理費をお支払いいただくお客様に対して、インボイス制度に対応した適格請求書（「登録番号」「適用税率」「消費税額」等を記載）である納品書兼請求書を発行しています。