修理の申込み・相談 よくある質問

修理センターへ送付いただく前に故障しているか相談したい場合や設定、使用方法といった自己解決できないか確認されたい場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
→　サポートセンター問い合わせ窓口

検査を希望される場合は、お手元にある不具合品を修理センターまでお送りください。
修理依頼方法は、以下ページからご確認いただけます。
→　液晶ディスプレイ
→　NAS／HDD／SSD
→　その他製品

購入日、購入された製品型番が記載された納品書や領収書、レシートなどを同梱してください。
ECサイトで購入された場合は、購入履歴の画面、もしくは支払明細書のコピーを同梱してください。
※見積書・注文書は要件を満たしておりませんので、購入証明書としてはお受けできかねます。
購入証明書を同梱せずに修理依頼することも可能となりますが、有償修理での対応となります。

製品ごとに異なります。以下ページからご確認ください。
→　製品の保証期間について

製品の生産終了から5年間を目途に、修理対応を終了しています。
※部材在庫の状況によっては、5年を経過する前に、修理対応を終了する場合もございます。

生産終了日は、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
→　修理・サポート終了品検索

申し訳ございませんが、用意はございません。

故障診断や修理を行う過程で、製品に保存されたデータおよび設定情報はすべて消去されます。
修理しない場合も含め、出荷初期状態でのご返却となりますので、あらかじめ必要なデータはバックアップをしてから送付してください。
製品内の必要なデータにアクセスができない場合は、修理センターにご依頼前にデータ復旧サービスを検討ください。
→　データ復旧サービス
製品の症状や状態によってはデータの取り出しが可能な場合があります。取り出したデータを現行品に移行してお渡しするデータ移行サービスをご利用ください。
→　データ移行サービス

落雷証明書や修理不可証明書といった一部の証明書は、発行手数料\2,200-（税込）にて承っています。

修理料金表をご確認ください。
→　修理料金表

より詳細な概算金額を確認されたい方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→　問い合わせフォーム

修理センター到着後の修理期間の目安です。
・液晶ディスプレイ（65インチ以上）：3週間
・液晶ディスプレイ（65インチ未満）：2週間
・NAS／HDD／SSD：2週間
・その他：1週間
※修理品の状態や部材の在庫状況、当社休業期間を挟む場合、また当社とのやり取りに時間を要される場合など、上記期間以上お待たせする場合がございます。

落雷証明書や修理不可証明書といった一部の証明書は、発行手数料\2,200-（税込）にて承っています。

Web申込み後の修理依頼キャンセルにつきましては、弊社へのご連絡は不要です。
また、申込みの有効期限はありませんので再申込みせずにそのままご送付ください。