「floworksシリーズ」保証・アフターサービスのご案内

本ページは、「floworksシリーズ」の保証内容、アフターサービスに関するご案内を記載したページとなります。
ご購入前にご確認ください。

保証

• ケーブル無償交換

  

  付属のケーブルの故障時に、1回のみ無償で交換いたします。

• 良品先出し交換

  

  良品（交換品）を当社よりお客様へ送付いたします。

• データ復旧無償サービス

  

  軽度（論理障害）のデータ復旧は無償で対応。

サービス利用手順

floworksシリーズでは、ケーブルおよび良品先出交換サービス、データ復旧サービスに対応いたします。
ご利用中に故障した場合、専用フォームよりお申し込みいただくことで、良品（交換品）を当社よりお客様へ送付いたします。

また、故障した機器は、交換品に添付の着払い送り状にてご返送ください。ケーブルについては、返却不要です。

※良品（交換品）を当社より発送する際の配送料、および返送にかかる費用は、当社で負担いたします。
※良品先出し交換サービスの利用は1回のみです。

※お申込みの際に、ご申告された障害の内容が当社が定める保証規定の対象外の場合は、お客様のお申込み内容に応じて、有償修理をご案内させていただきます。
※データ復旧については、無償範囲の軽度障害以外については、別途ご連絡いたします。

お申込みはこちら

保証期間外の場合は有償修理となります。なお、落下・水漏れ・衝撃・落雷による損傷は保証対象外となるため、通常修理をお申込みください。
※詳細はハードウェア保証規定をご確認ください。
※お申込み後にキャンセルされる場合は「「問い合わせフォーム」」にお問い合わせください。

ユーザーサポート

商品導入後も安心の
サポート窓口

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• 商品ご購入後も安心してお使いいただけるよう、「floworksシリーズ」のサポート窓口をご用意しています。電話サポート、メール、webでの対応窓口をご用意しているため、お困りの際もスムーズにご相談いただけます。

  お問い合わせ窓口はこちら

免責・注意事項

当社ハードウェア保証規定に上記保証及び修理サービスを加えた内容がfloworksの保証となります。

ハードウェア保証規定に定めた保証対象外に該当する場合、良品先出交換サービスにはお申込みいただけません。万が一、代替品発送後に対象外であることが判明した場合は、代替品のご返却または代替品相当額をご請求いたしますので、あらかじめご了承ください。

故障品は代替品到着後2週間以内にご返却ください。ご返却いただけない場合は代替品相当額をご請求いたします。
※ハードウェア保証規定は、各商品の「詳細ガイド」をご確認ください。

データ復旧サービスは、軽度の論理障害（軽微なOS障害、ファイルシステム障害）に限り無償で対応いたします。
中度以上の障害については有償となりますが、専門会社による優先診断・復旧サービスをご案内いたします。