弊社ネットワークカメラ「TS-NA220」「TS-NA220W」「TS-NS210」をお使いのお客様へお知らせとお詫び

2019/07/29更新

本件につきまして、対策ファームウェアの準備が整いましたので公開いたしました。

視聴端末の画面上にアップデート通知が表示されましたら画面の指示に従って更新を行ってください。
アップデート通知は順次行われますので、表示までに数日かかる場合がございます。
即時アップデートを行う場合は、下記手順に従って手動で更新作業をおこなってください。（作業にはパソコンが必要です）

ファームウェアの更新方法

なお、IPアドレス固定設定でご利用のお客様においては、ファームウェアの自動アップデート機能（メンテナンスアップデート機能）が正常に動作せず、アップデートメッセージが表示されない場合があることが確認されております。
上記設定でご利用の場合は、お手数ですが、手動で更新作業を行っていただけますよう重ねてお願い申し上げます。
詳しくはこちらをご確認下さい。

ご利用の皆様におかれましては、ご不便ならびにお時間をいただきましたことを重ねてお詫び申し上げます。

日頃より弊社商品のご愛用を賜り、誠にありがとうございます。

弊社ネットワークカメラ「TS-NA220」「TS-NA220W」「TS-NS210」の録画機能におきまして、特定の設定値でご利用時にSDカードやLAN DISKへ録画した動画データが正しく再生できない場合があることが確認されました。

現在、対策ファームウェアを準備中のため、公開まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、解像度,ビットレート,フレームレートの設定を初期値から変更せずにご利用の場合は問題ございません。
下記表の×の設定値でご利用中のお客様におかれましては、設定値を変更の上ご利用いただけますようお願いいたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

解像度 ビットレート フレームレート
30fps 25fps 15fps 7fps 4fps 1fps
1280x720 1Mbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
768Kbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
512Kbps 〇 〇 〇 〇 × ×
256Kbps 〇 × × × × ×
128Kbps × × × × × ×
可変ビットレート(高) 〇 〇 〇 〇 〇 〇
可変ビットレート(中) 〇 〇 〇 〇 〇 〇
可変ビットレート(低) 〇 〇 〇 〇 〇 〇
800x448 1Mbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
768Kbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
512Kbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
256Kbps 〇 〇 〇 〇 × ×
128Kbps × × × × × ×
可変ビットレート(高) 〇 〇 〇 〇 〇 ×
可変ビットレート(中) 〇 〇 〇 〇 〇 ×
可変ビットレート(低) 〇 〇 〇 〇 〇 ×
640x360 1Mbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
768Kbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
512Kbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
256Kbps 〇 〇 〇 〇 〇 ×
128Kbps 〇 〇 〇 〇 × ×
可変ビットレート(高) 〇 ○ × 〇 〇 ×
可変ビットレート(中) 〇 × ○ 〇 〇 ×
可変ビットレート(低) × 〇 × 〇 〇 ×

本件に関するお問い合わせ先

株式会社アイ・オー・データ機器　サポートセンター
ＴＥＬ　０５０－３１１６－３０１４
受付時間／9:00～17:00
受付曜日／月～日曜日（年末年始・夏季休業期間をのぞく）

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