商品一覧-
- 商品カテゴリーから探す
- 商品カテゴリーから探す
検索
「ファミリースマイル（ネットフィルタリング）」障害に関するお詫びとお知らせ
公開日：2026年10月7日
日頃より弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社Wi-Fiルーターに搭載している「ファミリースマイル（ネットフィルタリング）」機能において、現在、インターネットへアクセスしにくい、またはアクセスできない状況となる事象が発生しております。
ご利用中のお客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、サービス提供元にて状況を確認しております。最新情報はサービス提供元であるネットスター株式会社ページをご確認ください。
対象となるお客様
弊社Wi-Fiルーターで「ファミリースマイル（ネットフィルタリング）」を有効にしてご利用中のお客様
障害発生日時
2026年10月7日 3:40 ～
障害内容
ファミリースマイル（ネットフィルタリング）で使用するカテゴリサーバー停止（障害）により、フィルタ対象となるWebサイトカテゴリ判定が行えず、この影響により、ブラウザーにタイムアウトなどが表示され、Webページが表示されない状況となります。
※ブラウザー以外のアプリでも、http／httpsでアクセスする部分がある場合は、同じく表示されない等の状況となる可能性があります。
原因
本機能のサービス提供元のサーバー停止障害発生によるものです。現時点で復旧の見込みは確認できておりません。
一時的な回避方法
お急ぎの場合は、以下の設定によりブラウザーでのインターネットアクセス（Webページ絵閲覧）を一時的に復旧できる場合があります。
Wi-Fiルーターの設定画面を開き、「ファミリースマイル」または「ネットフィルタリング」の「全体制限」を「無効」に設定してください。
【 設定方法 】
ファミリースマイルの場合：https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s19500.htm
ネットフィルタリングの場合：
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s32224.htm#invalidver
設定を無効にするとインターネットへアクセスできるようになりますが、Webサイトのフィルタリング機能は動作しなくなりますのでご注意ください。
サービス復旧後は、必要に応じて「全体制限」を再度「有効」に設定してください。
ネットスター株式会社ページ
更新履歴
2026/10/7 17:00（第一報)
本障害の発生と、一時的な回避方法について掲載しました。
本件に関するお問い合わせ先
アイオーデータ サポートセンター
COPYRIGHT©I-O DATA, INC.
