LAN DISK CONNECT よくあるご質問

最終更新日：2025/6/5

最近よくあるお問合せ

Windows 11 にてNASにアクセスできない場合の対処方法
リモート接続時にエクスプローラーが終了する、または応答がなくなる
LAN DISKが検出されない／みつからない
【WindowsOS】LAN DISK CONNECTがアンインストール、またはインストールができない
※LAN DISKアイコンから開けない、アイコンが表示されない場合も含む
【mac OS】エラーが出てダウンロードできない/インストールできない

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よくあるお問い合わせ

ローカルに関するトラブル

WindowsOSの場合

LAN DISK CONNECTがアンインストール、またはインストールができない
※LAN DISKアイコンから開けない、アイコンが表示されない場合も含む
LAN DISKが検出されない／みつからない
「LAN DISKが見つかりましたが、パソコンとセグメントが異なるためLAN DISKと通信できませんでした。」や「LAN DISKと通信できませんでした。IP設定を先に行ってください」と表示される
「XXXXXにアクセスできません」や「ネットワーク名が見つかりません」「ネットワークパスが見つかりません」と表示される
LAN DISK名を右クリックしても「設定画面を開く」が表示されない
デスクトップの「LAN DISK」アイコンをクリックしても反応がない

macOSの場合

エラーが出てダウンロードできない/インストールできない
アプリをクリックしても起動しない
Finderに「LAN DISK」という項目が表示されない
macOS 12からLAN DISK CONNECTが使用できない
macOS アンインストール方法

共通

LAN DISKが検出されない／みつからない
設定画面・共有フォルダーにアクセスできない
LAN DISKの設定画面が開けない
「アップデート完了」というウィンドウが表示され、再起動を促される
アクセス時のユーザー名とパスワードをわすれた
共有フォルダーやユーザー・グループを作成したい／変更したい

リモートに関するトラブル

リモート接続時にエクスプローラーが終了する、または応答がなくなる
LAN DISKにリモートアクセスできない環境・条件を教えてほしい
LAN DISK CONNECTやRemoteLinkFilesのリモート用ポート開放の方法を知りたい
エラーメッセージや画面の状態から対処方法を調べたい
※「リモート登録」メニューが表示されない、「リモート登録に失敗しました」「接続に失敗しました」「操作に失敗しました。」「このフォルダーは空です」など
リモート接続時に表示されるデータが最新の状態にならない
【WindowsOS】Windows 11のパソコンからリモート登録時に文字入力ができない
【mac OS】macOS14でリモート接続時に稀にFinderの反応しなくなる
【mac OS】macOSの場合 リモートアクセス時にファイルサイズが0KBと表示される

設定／仕様／その他

ローカルに関する設定／仕様／その他

ダウンロードしたい
旧バージョンに戻したい／バージョンダウンしたい
初期設定でLAN DISK CONNECTを使用せず、設定画面を開きたい
広告（レコメンド）を非表示にしたい
製品を再起動したい
LAN DISKの空き容量を確認したい
じぶんフォルダーを開くための情報を削除したい
NASとパソコンを同期したい（ローカル同期）
ローカル同期機能で同期可能なファイル数を知りたい
ローカル同期はどんなスケジュール設定ができますか？
ローカル同期時にファイルやフォルダーの削除は同期されますか？／ファイルを削除したのに同期先で削除されない、または復元する

リモートに関する設定／仕様／その他

リモートアクセスにおいて通信は暗号化されていますか？
LAN DISKにリモートアクセスできない環境・条件を教えてほしい
IPv6回線契約で外出先からアクセスすることはできますか？
LAN DISK CONNECTやRemoteLinkFilesのリモート用ポート開放の方法を知りたい
【動画版】リモート設定手順

※HDL-TA、HDL2-TAシリーズは対象外です。

【マニュアル版】リモート設定手順

※リンク先はHDL-AAXWシリーズとなっていますが、他のシリーズも手順は同じです。

※HDL-TA、HDL2-TAシリーズはこちらをご確認ください。

【mac OS】リモートアクセスの設定方法を知りたい
リモートのキャッシュ動作の仕組みを知りたい
スマートフォンでアクセスしたい
リモート接続時のエクスプローラーが強制終了する警告のダイアログを表示させないようにしたい
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