Q&A

「表示できる映像信号がありません」とでて、画面が映らない

モニターに接続しているPCやゲーム機からの映像信号が入力されていない場合、モニターの画面に「表示できる映像信号がありません」、「信号が入力されていません」、「NO SIGNALと表示されます。その場合は以下をご確認のうえ、画面が映るようにならないかお試しください。


確認1入力切換の確認をする

現在接続されている端子が選ばれているかを確認するため、モニターのボタンを押し、[入力切換]の項目を確認します。

別の端子が選択されている場合は、モニターのボタンで接続を行っている端子を選択し、[適用]のボタンを押してください。
※リモコンで操作される場合は、該当端子のボタンを選択してください。
※端子名がわからない場合は、ケーブルを一度抜き、下記と比較して端子名をご確認ください。


確認2接続しているケーブルの確認をする

ケーブルの接触不良や不良がないかを確認するため、
・ケーブルの抜き差し
・別ケーブルへの交換 をお試しください。
▼変換ケーブルをご利用の場合
・変換を通さずに接続した場合はどうか
・別の変換ケーブルで接続した場合 はどうかもお試しください。
▼分配器をご利用の場合
接続機器とモニターを1対1の接続環境で確認を行った場合はどうかご確認ください。


改善がみられた場合は、ご利用いただいているケーブルや変換ケーブル、分配器に問題があった可能性が考えられます。


確認3シンク設定の値を変更する

デジタル接続(HDMI、DisplayPort、DVI、USB-C)の場合は、PCとの接続で通信の最適化をはかる当社独自の「シンク設定」の値を変更することができます。値を変更し、改善がみられないかお試しください。モニターのボタンから、「シンク設定」の値を変更することができますが、モデルによって方法が異なりますのでこちらをご確認ください。
※アナログRGB接続の場合は「確認4」へお進みください。


確認4接続機器を確認する

接続機器に問題がないかを確認するため、別のポートに接続した場合や同じ端子を搭載している別の機器で接続を行った場合はどうかお試しください。


確認5マルチモニター環境の場合

ご利用のOSによって確認方法が異なりますので、該当のものをご確認ください。

▼Windowsの場合
1.デスクトップ画面の何も表示されていないところを右クリックし、「ディスプレイ設定」をクリックします。
2.「マルチディスプレイ」の「複数のディスプレイ」の項目で、「表示画面を複製する」または「表示画面を拡張する」を選択した場合はどうかご確認ください。

▼Macの場合
1.Appleメニュー(※左上のリンゴマーク)→システム環境設定→ディスプレイ設定→配置の順にクリックします。
2.「使用形態」の項目をミラーリングに変更した場合はどうかご確認ください。

▼Chromebookの場合
1.右下の時刻をクリックし、「設定」(※歯車のマーク)を選択します。

2.項目のを選択します。

3.にチェックをつけて、画面が表示されないかご確認ください。


確認6USB-Cケーブルで接続している場合

USB-Cケーブルで接続し、画面を表示するには、PCのUSB-Cポートが「Thunderbolt3以降」または「DisplayPort Alt Mode」に対応している必要がございます。対応していない場合は、映像信号を出力できないため、モニターに映像を表示することができません。接続しているPCのUSB-Cポートや別途ご用意いただいたUSB-Cケーブルが対応しているか、ご確認ください。

対応している場合は、
・PCの再起動
・USB-Cケーブルの抜き差し
・USB-Cケーブルの交換 もお試しください。


改善がみられない場合はモニターの検査と修理をご検討ください!

Step1 修理申込登録を行う

Step2 送付の準備をする
下記3点がお手元に揃っているかご確認ください。
・修理品
・修理申込番号を記載したメモ(※Step1で修理申込登録を行うと番号が発行されますので、紙に番号を記載し、箱に同梱してください)
・納品書やレシート、購入日を確認できるもの(※ネット販売で購入した場合は、購入履歴のページを印刷したものでかまいません。ない場合は、保証期間の判断ができないため、有償のご案内になることがございます。)
修理に送る前に知りたいことや気になること

Step3 修理センターに送る

Q&A番号 11317
このQ&Aの対象製品 DIOS-191ZE DIOS-221ZE DIOS-242ZR DIOS-LDH241DB DIOS-LDH241DB-B DIOS-LDH271DB DIOS-LDH271DB-B DIOS-MF241XB DIOS-MF241XNV DIOS-MF271XDB EX-GCQ271HA EX-LD2071TB EX-LD2071TNV EX-LD2381DB EX-LD2381DNV EX-LD2383DBS EX-LD2702DB EX-LD3151DB EX-LD321DB EX-LD4K271DB EX-LD4K321VB EX-LD4K431DB EX-LD4K432DB EX-LD4K491DB EX-LD4K492DB EX-LD4K493DB EX-LD4K552DB EX-LD4K651DB EX-LD4K652DB EX-LDC131DBM EX-LDC161DBM EX-LDC162ABM EX-LDF241SVB EX-LDGC221HTB EX-LDGC221SDB EX-LDGC241HTB EX-LDGC241HTB2 EX-LDGC241SDB EX-LDGC241UDB EX-LDGC242HTB EX-LDGC243HDB EX-LDGC251TB EX-LDGC251UTB EX-LDGC252STB EX-LDGC252UTB EX-LDGC271HTB EX-LDGC271TB EX-LDGC271UTB EX-LDGC272HDB EX-LDGCQ241DB EX-LDGCQ271DB EX-LDGCQ321HDB EX-LDGCU271DB EX-LDGCWF291SDB EX-LDH221DB EX-LDH221DB-B EX-LDH241DB EX-LDH241DB-B EX-LDH271DB EX-LDH271DB-B EX-LDHU431DB EX-LDQ241DB EX-LDQ271DB EX-LDQ272PBS EX-LDQ273DBS EX-LDQ321DB EX-LDQ322DB KH2200V-ZX KH220V KH220V-B KH2275V-ZS KH240V KH240V-B KH241V-ZS KH2450V-QZ KH2450V-ZX KH245V KH2460V-ZX KH2470V-ZX KH2500V-ZX2 KH2502V-ZX2 KH250V-Z KH252V-ZS KH270V KH270V-B KH270V-Z KH2750V-UHD KH275V KH2760V-UZ KH3200V-Q KMO-191XE LCD-3D231XBR LCD-A176GEW-P LCD-AD151SEW LCD-AD153SFB-T LCD-AD157GB LCD-AD157GW LCD-AD171EB LCD-AD171EW LCD-AD171EW-P LCD-AD172SEB LCD-AD172SEW LCD-AD172SEW-P LCD-AD173SEB LCD-AD173SESB LCD-AD173SESB-A LCD-AD173SESW LCD-AD173SESW-A LCD-AD173SESW-P LCD-AD173SEW LCD-AD173SEW-P LCD-AD173SFB-T LCD-AD178GEW-P LCD-AD179GEB LCD-AD179GEW LCD-AD179GEW-P LCD-AD191SEB LCD-AD191SEW LCD-AD192EB LCD-AD192EW LCD-AD192SEDB LCD-AD192SEDSB LCD-AD192SEDSB-A LCD-AD192SEDSW LCD-AD192SEDSW-A LCD-AD192SEDW LCD-AD193EB LCD-AD193EW LCD-AD194EB LCD-AD194ESB LCD-AD194ESW LCD-AD194EW LCD-AD194XB LCD-AD198GEB LCD-AD198GEW LCD-AD199GEB LCD-AD199GEW LCD-AD201XB LCD-AD201XGB LCD-AD201XGW LCD-AD201XW LCD-AD202XB LCD-AD202XW LCD-AD202XW-P LCD-AD203EB LCD-AD203EW LCD-AD203EW-P LCD-AD211EB LCD-AD211ESB LCD-AD211ESW LCD-AD211EW LCD-AD221PEB LCD-AD222EB LCD-AD222ESB LCD-AD222ESW 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