Q&A

【IODATA】モニター・ディスプレイの修理・保証に関するよくある質問

修理センターでの検査・修理は事前の問合せは不要です。
WEBから修理申込のうえ、修理品を送付頂くことで、検査・修理対応を行います。

パネル割れ・保証期間切れ・生産終了から5年以上経過している場合

パネル割れ・保証期間切れの場合は有償のご案内となります。
有償修理の場合、内容によっては製品購入時と同等以上の修理費用が発生する場合があります。
また生産終了から5年以上経過した製品は修理することが出来ません。(▶修理不可リスト
上記のような製品の場合は、製品の買い替えをご検討ください。

 


修理の流れ・申込・送付方法について

▼修理の流れ・申込・送付先について
当社製品共通の修理案内を以下に記載しています。
希望される場合は、WEB申し込みをし、修理センターへお送りください。

修理について

修理期間はどれくらいですか?貸出機はありますか?
モニターの検査・修理は約2週間程お時間を頂いています。申し訳ございませんが貸出機の用意はございません。

箱がないのですがどうしたらよいですか?
下記の「引き取り修理サービス」をご利用ください。

修理センターへ送付する箱がない場合(引き取り修理サービスのご案内)

修理依頼品の回収を行い、修理または交換後に返却させて頂くサービスです。梱包や発送などの手間が不要となります。
対象商品:当社製ディスプレイおよび電子黒板
ラインナップ:ベーシックプラン、スタンド取り外し&取付プラン

サービスの概要・お申込みはこちら

修理へ送付する際はケーブルも一緒に送る必要がありますか?
ケーブルの不良による問題がないかも確認する場合がありますので、ケーブルも一緒にお送りください。

修理品の返却先は指定できますか?
修理依頼品をお送りいただいた際の伝票に記載されている住所に返却します。返却先変更の対応はしておりません。
送料はどうなりますか?
お送り頂く際の送料は、お客様負担にてお願いいたします。返送時は弊社負担とさせて頂きます。


保証・費用について

保証期間

製品の保証期間は、型番によって1年間、3年間、5年間と異なります。保証期間はこちらの方法でご確認ください。
レシートや納品書などで購入日を確認し、製品が保証期間内かどうかご確認ください。
購入日を確認できるものをお持ちでない場合は、保証期間内かどうか判断できないため、有償修理となる場合がございます。


修理費用はどれくらいですか?
保証期間内の修理費用は原則無償で修理します。修理料金の目安をご確認ください。

修理代金の支払い方法は?
修理代金のお支払いは佐川急便の代引きでお願いしております。(代引き以外の支払いは選択できません)
※代引きは現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかのお支払いが可能です。
※クレジットカード・デビットカードでの代引きお支払いを希望される場合は、必ず有償見積もりのご連絡の際にお知らせください。

ドット抜けでも修理できますか?
無輝点保証対象製品の場合は購入から1か月以内であれば交換を行います。詳しくはこちらをご確認ください。


修理状況の確認

●[修理状況確認]を行う
[修理申込登録]で発行された番号を入力すると修理状況を確認できます。
修理申込番号は、IO-から始まる番号です。

Q&A番号 31238
このQ&Aの対象製品 DA-DSM4/T1-AG DI-A221DB DI-A241DB DI-A271DB DI-CU271AB-F DI-GD241JD DI-GD251SH DI-GD271SH DI-YC162H DIOS-LDH241DB DIOS-LDH241DB-B DIOS-LDH271DB DIOS-LDH271DB-B EX-A221DB EX-A221DW EX-A241DB EX-A241DW EX-A271DB EX-A271DW EX-C221DB EX-C221DB-F EX-C221DW EX-C221DW-F EX-C241DB EX-C241DB-F EX-C241DW EX-C241DW-F EX-C271DB EX-C271DB-F EX-C271DW EX-C271DW-F EX-CU271AB-F EX-D221V-F EX-D241D-F EX-GC253U EX-GCQ271HA EX-GCU271HXAB EX-GD241JD EX-GD251SH EX-GD271JD EX-GD271SH EX-GD271UAX EX-GDQ271JA EX-LD4K271DB EX-LD4K321VB EX-LD4K432DB EX-LD4K492DB EX-LD4K493DB EX-LD4K552DB EX-LD4K651DB EX-LD4K652DB EX-LDC162ABM EX-LDGC221HTB EX-LDGC221SDB EX-LDGC241HTB EX-LDGC241HTB2 EX-LDGC241SDB EX-LDGC241UDB EX-LDGC242HTB EX-LDGC243HDB EX-LDGC251TB EX-LDGC251UTB EX-LDGC252STB EX-LDGC252UTB EX-LDGC271HTB EX-LDGC271TB EX-LDGC271UTB EX-LDGC272HDB EX-LDGCQ241DB EX-LDGCQ271DB EX-LDGCQ321HDB EX-LDGCU271DB EX-LDGCWF291SDB EX-LDH221DB EX-LDH221DB-B EX-LDH241DB EX-LDH241DB-B EX-LDH271DB EX-LDH271DB-B 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