Q&A

【IODATA】モニター・ディスプレイの修理・保証に関して

IODATAのモニター・ディスプレイの修理方法や修理前に確認したいこと(保証期間・費用)について記載しております。

修理の流れについて

●修理の流れ

下記の流れとなります。保証期間内か保証期間外かによって、流れが異なります。
詳しくは、「修理センターへの送付方法/送付先」をご確認ください。



●修理可否について
生産終了から5年以上経過した修理不可製品を掲載しています。
掲載済みの製品は修理を行うことができないため、製品の買い替えをご検討ください。
修理不可リスト


●修理期間について
液晶ディスプレイの修理期間は、約2週間お時間を頂いております。修理期間中の貸出機の用意はございません。


●同梱物について
修理へお送りいただく際は、ケーブル類の不良による問題の可能性がないか確認する場合もございますので、ケーブル類も同梱してください。


保証や費用について

●保証期間
製品の保証期間は、型番によって1年間、3年間、5年間と異なります。保証期間はこちらの方法でご確認ください。
レシートや納品書などで購入日を確認し、製品が保証期間内かどうかご確認ください。
購入日を確認できるものをお持ちでない場合は、保証期間内かどうか判断できないため、有償修理となる場合がございます。

※保証期間内の修理品については、原則無償で修理いたします。
※ドット抜けや色むらは修理交換対象外となります。
※お取り扱いが不適当なため生じた故障やパネル破損は保証対象外のため、有償修理になります。詳しくは「修理の注意点」をご確認ください。


●(有償の場合)修理費用について
修理料金の目安
・修理代金のお支払い方法は、佐川急便の代引きでお願いしております。(代引き以外の支払い方法は選択できません。)
※代引きは現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかのお支払いが可能です。クレジットカード・デビットカードでの代引きお支払いを希望される場合は、必ず有償見積もりのご連絡の際にお知らせください。

●修理センターへの送料について
修理センターへお送りいただく際の送料は、お客様負担にてお願いいたします。修理完了品の返送は、弊社負担とさせて頂いております。


修理センターへの送付方法/送付先

1.[修理申込登録]を行う
※修理申込後に発行される申込番号は、修理品を送付する際や、後日修理の進捗を確認する際に必要となりますので、必ず保管してください。

2.修理品を梱包する
下記3点を同梱してください。
・修理依頼品(添付のケーブルも同梱してください)
・保証書またはレシート、納品書のコピー(購入日が確認できるもの)
・修理申込番号を記載したメモ

梱包時の注意点について
●製品の箱をお持ちの場合
製品箱をご利用ください。

●製品の箱がない場合、既に廃棄されている場合
梱包が不十分なことにより、輸送中に製品が破損してしまう事故が多発しています。梱包の注意事項を十分にお守りください。
輸送中に破損した場合で、破損部分の修理を行う場合は保証対象外のため有償修理となりますのでご注意ください。

大型液晶の場合は「引き取り修理サービス(※有償)」をご活用ください

対象製品:当社製43型以上のディスプレイ、電子黒板
有償保守サービスへの加入をしていないお客様向けに、不具合品の回収を行い、修理または交換後に返却させて頂くサービスです。
梱包や発送などの手間が不要となります。
サービスの概要/申し込みの流れは、こちらをご確認ください。


3.修理センターに送付する
下記宛先に発送してください。発送できましたら修理依頼は完了です。
≪修理センター送付先≫
〒920-8513
石川県金沢市桜田町2丁目84番地
(株)アイ・オー・データ機器 修理センター宛
TEL:076-260-3617

修理品の進捗状況の確認

●[修理状況確認]を行う
[修理申込登録]で発行された番号を入力すると修理状況を確認できます。
修理申込番号は、IO-から始まる番号です。

Q&A番号 31238
このQ&Aの対象製品 DA-DSM4/T1-AG DI-A221DB DI-A241DB DI-A271DB DIOS-LDH241DB DIOS-LDH241DB-B DIOS-LDH271DB DIOS-LDH271DB-B EX-A221DB EX-A221DW EX-A241DB EX-A241DW EX-A271DB EX-A271DW EX-C221DB EX-C221DB-F EX-C221DW EX-C221DW-F EX-CU271AB-F EX-D221V-F EX-D241D-F EX-GC253U EX-GCQ271HA EX-GCU271HXAB EX-GD271UAX EX-GDQ271JA EX-LD4K271DB EX-LD4K321VB EX-LD4K432DB EX-LD4K492DB EX-LD4K493DB EX-LD4K552DB EX-LD4K651DB EX-LD4K652DB EX-LDC162ABM EX-LDGC221HTB EX-LDGC221SDB EX-LDGC241HTB EX-LDGC241HTB2 EX-LDGC241SDB EX-LDGC241UDB EX-LDGC242HTB EX-LDGC243HDB EX-LDGC251TB EX-LDGC251UTB EX-LDGC252STB EX-LDGC252UTB EX-LDGC271HTB EX-LDGC271TB EX-LDGC271UTB EX-LDGC272HDB EX-LDGCQ241DB EX-LDGCQ271DB EX-LDGCQ321HDB EX-LDGCU271DB EX-LDGCWF291SDB EX-LDH221DB EX-LDH221DB-B EX-LDH241DB EX-LDH241DB-B EX-LDH271DB EX-LDH271DB-B EX-LDHU431DB EX-YC171D IWB-651EB IWB-651EB-AG IWB-651EB/PC1 IWB-652EB IWB-652EB-AG IWB-752EB IWB-752EB-AG KH-A221DB KH-A241DB KH-A271DB KH-GDQ271JA KH2200V-ZX KH220V KH220V-B KH2275V-ZS KH240V KH240V-B KH241V-ZS KH2450V-QZ KH2450V-ZX KH2460V-ZX KH2470V-ZX KH2500V-ZX2 KH2502V-ZX2 KH250V-Z KH252V-ZS KH270V KH270V-B KH270V-Z KH2750V-UHD KH2760V-UZ KH3200V-Q LCD-A221DB LCD-A221DBX LCD-A221DW LCD-A241DB LCD-A241DBX LCD-A241DW LCD-A271DB LCD-A271DBX LCD-A271DW LCD-AD151SEW LCD-AD153SFB-T LCD-AD173SESB LCD-AD173SESB-A LCD-AD173SESW LCD-AD173SESW-A LCD-AD173SESW-P LCD-AD173SFB-T LCD-AD192SEDB LCD-AD192SEDSB LCD-AD192SEDSB-A LCD-AD192SEDSW LCD-AD192SEDSW-A LCD-AD192SEDW LCD-AD194ESB LCD-AD194ESW LCD-AD211ESB LCD-AD211ESW LCD-AH221EDB LCD-AH221EDB-A LCD-AH221EDB-B LCD-AH221EDW LCD-AH221EDW-A LCD-AH221EDW-B LCD-AH221EDW-B-AG LCD-AH221XDB LCD-AH221XDB-A LCD-AH221XDB-B LCD-AH241EDB LCD-AH241EDB-A LCD-AH241EDB-B LCD-AH241EDW LCD-AH241EDW-A LCD-AH241EDW-B LCD-AH241EDW-B-AG LCD-AH241XDB LCD-AH241XDB-A LCD-AH241XDB-B LCD-AH271EDB LCD-AH271EDB-A LCD-AH271EDB-B LCD-AH271EDW LCD-AH271EDW-A LCD-AH271EDW-B LCD-AH271XDB LCD-AH271XDB-A LCD-AH271XDB-B LCD-AHU431XDB LCD-BC241DB-F LCD-BC241DB-F-AG LCD-BC241DW-F LCD-BC241DW-F-AG LCD-BCQ271DB-F LCD-BCQ271DB-F-AG LCD-BCQ271DW-F LCD-BCQ271DW-F-AG LCD-C221DB LCD-C221DB-F LCD-C221DB-FX LCD-C221DBX LCD-C221DW LCD-C221DW-F LCD-CF131XDB-M LCD-CF161XDB-M LCD-CF161XDB-M-AG LCD-CF161XDB-MT LCD-CF161XDB-MT-AG LCD-CF162XAB-M LCD-CF241EDB LCD-CF241EDB-A LCD-CF241EDB-F LCD-CF241EDW LCD-CF241EDW-A LCD-CF241EDW-F LCD-CF271EDB LCD-CF271EDB-A LCD-CF271EDB-F LCD-CF271EDW LCD-CF271EDW-A LCD-CF271EDW-F LCD-CU271AB-F LCD-CU271AB-FX LCD-CU651EDB-T LCD-CU651EDB-T-AG LCD-D221SV-F LCD-D221SV-FX LCD-D221V-FX LCD-D241D-FX LCD-D241SD-F LCD-D241SD-FX LCD-DF221EDB LCD-DF221EDB-A LCD-DF221EDB-F LCD-DF221EDW LCD-DF221EDW-A LCD-DF221EDW-A-AG LCD-DF221EDW-F LCD-DF241EDB LCD-DF241EDB-A LCD-DF241EDB-F LCD-DF241EDW LCD-DF241EDW-A LCD-DF241EDW-A-AG LCD-DF241EDW-F LCD-DF241SXVB LCD-DF241SXVB-A LCD-DF241SXVK LCD-DF271EDB-F LCD-DF271EDW-F LCD-DF321XDB LCD-DF321XDB-A LCD-DX251EPB LCD-GC221HXB LCD-GC221SXDB LCD-GC222SXDB LCD-GC241HXB LCD-GC241SXDB LCD-GC241UXDB LCD-GC242HXB LCD-GC243HXDB LCD-GC251RXAB LCD-GC251UXB LCD-GC251UXB/A LCD-GC252SXB LCD-GC252UXB LCD-GC252UXB/GAL LCD-GC253U LCD-GC271HXB LCD-GC271UXB LCD-GC271XB LCD-GC271XCVB LCD-GC272HXDB LCD-GCQ241XDB LCD-GCQ271HA LCD-GCQ271XDB LCD-GCQ321HXDB LCD-GCU271HXAB LCD-GCU271XDB LCD-GCU321HXAB LCD-GCWF291SXDB LCD-GCWQ341XDB LCD-GD271UAX LCD-GDQ271JA LCD-GL211XB LCD-HC241XDB LCD-HU431DB LCD-M4K271XDB LCD-M4K321XVB LCD-M4K432XDB LCD-M4K492XDB LCD-M4K493XDB LCD-M4K551EQB LCD-M4K552XDB LCD-M4K552XDB2 LCD-M4K552XDB2-AG LCD-M4K651XDB LCD-M4K652XDB LCD-M4K652XDB-AG LCD-M4K751XDB LCD-M4K751XDB-AG LCD-MCQ271EDB LCD-MCQ271EDB-AG LCD-MCQ271EDB2 LCD-MCQ271EDB2-AG LCD-MCQ271EDB2/S LCD-MD241D LCD-MD241D-AG LCD-MD241D/S LCD-MF161XP LCD-MF211ESB LCD-MF211ESW LCD-MF211XB LCD-MF212EW-P LCD-MF223FB2-T LCD-MF224EDB LCD-MF224EDB-F LCD-MF224EDB-F-A LCD-MF224EDW LCD-MF224EDW-F LCD-MF224EDW-F-A LCD-MF224FDB-T LCD-MF241FVB-T LCD-MF241FVB-T-A LCD-MF244EDSB LCD-MF244EDSW LCD-MF245EDB-F LCD-MF245EDB-F-A LCD-MF245EDW-F LCD-MF245EDW-F-A LCD-MF273EDB LCD-MF273EDB-F LCD-MF273EDB-F-A LCD-MF273EDW LCD-MQ241XDB LCD-MQ241XDB-A LCD-MQ271XDB LCD-MQ272EDB-F LCD-MQ322XDB LCD-MQ322XDB-A LCD-PHQ321XQB LCD-SAX151DB-T LCD-SAX151DW LCD-SU551EPB LCD-YC171DX LCD-YC171DX-AG

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。

このページのトップへ
PC版を表示