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【IODATA／Wi-Fiルーター】+メッセージ（プラスメッセージ）が利用できない

※WN-DEAX1800GRシリーズの場合
+メッセージ（プラスメッセージ）が送信できない問題がありファームウェアで対策しています。お手元の製品のファームウェアが最新かご確認ください。
最新Ver.1.08.000（2024/08/19公開）はこちら。
最新でなかった場合で、パソコンをお持ちの場合は、手動で更新を行い改善するかご確認ください。
＞参考：ファームウェアの確認方法と更新手順

ファームウェアを最新にしても利用できない場合は、以下の対処を順にお試しください。

上記型番以外で、Wi-Fiルーターに接続した端末で+メッセージ（プラスメッセージ）が利用できない場合は、下記の対処を順に行い、改善するかご確認ください。

• 対処１：モバイルデータ通信の状態でメッセージを１通送信する
  ※Wi-Fiで送受信する前に必要な設定が完了できていない場合があります。
  ①スマホのWi-Fiをオフにする。
  ②モバイルデータ通信の状態でメッセージを１通送信する。
  ③正しく送信できたことが確認できたら、スマホのWi-Fiをオンにする。
  
  以上で、Wi-Fiがオンの状態でも＋メッセージが利用できるかご確認ください。
  利用できない場合は、以下の対処へお進みください。
  
  
• 対処２：お使いのスマホのIPアドレスを固定にし、DNSサーバーを［8.8.8.8］に設定する
  設定手順：スマホのIPアドレスを固定にする手順
  ・iPhoneの場合⇒手順10でDNS［8.8.8.8］、DNS2［8.8.4.4］を入力して保存します。
  ・Androidの場合⇒手順9でIPアドレスを入力したら下にスワイプしてDNS［8.8.8.8］、DNS2［8.8.4.4］を入力して保存します。
  
  以上で、＋メッセージが利用できるかご確認ください。
  利用できない場合は、以下を参考にWi-Fiルーターの設定をご確認ください。
  
  
  
• 対処３：［Wi-Fiルーターの設定］IPv6機能（IPv6パススルー）を［無効］にする
  ①設定画面を開く（設定画面の開きかた）
  ②［インターネット（手動）］を選択する。
  ③接続方法が【IPアドレス自動取得】【IPアドレス固定設定】【PPPoE認証】にチェックがある場合のみ、［IPv6機能（IPv6パススルー）］を無効にチェックを付けて［設定］ボタンをおしてください。
  ※接続方法が上記以外にチェックがある場合は、設定を変更しないでください。インターネットに接続できなくなる可能性があります。
  ※ひかりTVなどでIPv6通信を利用している場合は、ご利用いただけなくなる可能性があります。
  
  
  以上で、＋メッセージが利用できるかご確認ください。
  利用できない場合のみ、引き続き以下の対処をご確認ください。
  
  
  
• 対処４：［Wi-Fiルーターの設定］ポート開放をする
  ※対処３で接続方法が【IPアドレス自動取得】【IPアドレス固定設定】【PPPoE認証】であった場合のみお試しください。
  
  ▼以下の値を参考にポート開放してください
  ・公開する機器のIPアドレス：対処の「１」で固定にしたスマホのIPアドレス
  ・プロトコル：両方
  ・LAN側ポート番号：5060番台すべて（5060-5069）
  ・インターネット側ポート番号：5060番台すべて（5060-5069）
  
  設定手順：ポート開放する
  ※ポート番号など値は１つずつ入力し「追加」して合計９個設定してください。
  
  
  以上で、＋メッセージが利用できるかご確認ください。
  それでもできない場合は、スマホを契約元へもご相談をご検討ください。
  
  
  

＜ご意見専用フォーム＞
今後のQ＆A改善に役立てるため、「上記の対処を行っても改善しない」または「分かり辛い点」などがありましたら、以下のフォームからご意見をお知らせください。
このQ＆Aは［30364］です。
＞ご意見専用フォーム
※こちらはお問合せフォームではないため、いただいたご意見への返信、回答はできません。

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