Q&A

システムボリュームやデータボリュームの冗長性が失われた場合の確認および故障したカートリッジの交換方法

ステップ1:故障したカートリッジの確認

ステップ2:本製品の電源を切る

ステップ3:カートリッジを取り外す

ステップ4:本製品の電源を入れる

ステップ5:カートリッジを取り付ける

ステップ6:状態を確認する

ブザーが鳴っている場合

前面の[FUNC.]ボタンを押して一旦ブザーを止めてから、製品の状態を確認してください。
誤って電源を切らないでください([POWER]ボタンを押したり、背面の電源コードを抜くなどしない)。

ディスクランプ(HDDランプ)が光っている場合

HDDエラー時のカートリッジの交換方法をご覧ください。

ご注意

● カートリッジの交換をする前に、必ずデータのバックアップをしてください。

※ バックアップしたデータの確認が終わるまでは、電源を切らないようにしてください。
電源OFF後に製品を再起動した際に製品が正常に起動せず、製品内のデータにアクセスできない場合や、RAID構成が崩壊し修復不能の状態に至る危険性がございます。

※ バックアップが取られていない、最新データが必要などでデータ自体の復旧が必要な場合は、作業を行わずデータ復旧業者にご相談ください。
・アイ・オーのデータ復旧サービスについて

● 誤って障害が発生していないカートリッジを交換すると、すべてのデータが失われます。故障したカートリッジを間違えないよう充分ご注意ください。

● カートリッジの取り付け・取り外しは、必ず1台ずつ説明通りに行ってください。

ステップ1:故障したカートリッジの確認

本製品にログインし、故障しているカートリッジを確認します。

  1. リモートデスクトップ接続を開く

    [スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[リモートデスクトップ接続]をクリックします。

  2. コンピュータ名を入力し、[接続]をクリックする

    ご購入時のコンピューター名例:

    HDL-ZWSAシリーズ   → HDL-ZWSA
    HDL-ZWSVシリーズ   → HDL-ZWSV
    HDL-ZWSCシリーズ   → HDL-ZWSC
    HDL-ZWEシリーズ    → HDL-ZWE
    HDL-ZWECシリーズ   → HDL-ZWEC
    HDL-ZWEIシリーズ   → HDL-ZWEI
    HDL-ZWLI2シリーズ   → HDL-ZWLI
    HDL-ZWLC(2)シリーズ  → HDL-ZWLC
    HDL-ZWMC(2)シリーズ  → HDL-ZWMC
    HDL-ZWSC(2)シリーズ  → HDL-ZWMC
    HDL-ZWSCR(2)シリーズ → HDL-ZWSCR
    HDL-ZWTCR(2)シリーズ → HDL-ZWTCR
    HDL-ZWLCR(2)シリーズ → HDL-ZWLCR
    HDL-ZWLIR2シリーズ  → HDL-ZWLIR
    HDL-ZWPIシリーズ   → HDL-ZWPI
    HDL-ZWPIRシリーズ   → HDL-ZWPIR
    HDL-ZWPDシリーズ   → HDL-ZWPD
    HDL-ZWPDRシリーズ   → HDL-ZWPDR
    HDL-ZWQDシリーズ   → HDL-ZWQD
    HDL-ZWQDRシリーズ   → HDL-ZWQDR
    WE1-TS5/PACK     → WE-TS5
    APX-ZWFIシリーズ   → APX-ZWFI

  3. 以下のように入力し、[OK]をクリックする

    ユーザー名:Administrator
    パスワード:admin

    ※ ご購入時のパスワードです。変更された場合は変更後のパスワードを入力してください。

  4. 下の画面が表示された場合は、[はい]をクリックする

  5. 「スタート」-「管理ツール」-「イベントビューアー」-「Windowsログ」-「アプリケーション」ログを開く

    →「ソース」欄が「ZWSRAID」となっているログの中を確認し、故障したカートリッジを特定してください。

    ログにディスクエラーが記録されていない場合

    サポートセンターへお問い合わせください。

ステップ2:本製品の電源を切る

カートリッジを取り外す前に、本製品の電源を切ります。
本製品前面の電源ボタンを短押しし、ランプが消灯するまでお待ちください。

※ 電源ボタンを3秒以上押さないでください。強制電源断となり、問題が発生する恐れがあります。

ステップ3:カートリッジを取り外す

イラスト例はカートリッジが縦に配置された製品のものです。
ラックマウントタイプはカートリッジが横に配置されています。

  1. 添付のロックキーを挿し、時計回りにまわして[UNLOCK]にする

  2. 取り外すカートリッジの着脱レバーを開く

  3. カートリッジを手前に引いて、取り出す

ステップ4:本製品の電源を入れる

カートリッジを取り付ける前に、本製品の電源を入れます。
本製品前面の電源ボタンを短押しし、ランプが点灯するまでお待ちください。
データにアクセスできることを確認してください。

システムが起動しない場合

1) 本製品にディスプレイ、マウス / キーボードを直接つなぐ

2) 起動中に[Windows Boot Manager]の選択メニューが表示されている場合は、[Windows □□□□□]等を選んで起動してください。

※ 2)のようにならないのに起動しない場合は、サポートセンターにお問い合わせください。

ステップ5:カートリッジを取り付ける

イラスト例はカートリッジが縦に配置された製品のものです。
ラックマウントタイプはカートリッジが横に配置されています。

  1. カートリッジをスロットの奥まで挿入する

  2. 「カチッ」と音が鳴るまで、着脱レバーをおろす

  3. 添付のロックキーを挿し、反時計回りにまわして[LOCK]にする

    ディスク1 を交換した場合

    取り付け後に、以下の操作をしてください。

    1)[コントロールパネル]から[システム]→[システムの詳細設定]を開く

    2)[詳細設定]タブの「起動と回復」の[設定]をクリックする

    3)「既定のオペレーティングシステム」で、[セカンダリ]を選び設定する

ステップ6:状態を確認する

新しいカートリッジを取り付けるとRAIDの再構築が始まり、しばらく後に正常な状態になります。
正常な状態になったことを確認できれば、カートリッジの交換は完了です。

  1. リモートデスクトップ接続を開く

    [スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[リモートデスクトップ接続]をクリックします。

  2. コンピュータ名を入力し、[接続]をクリックする

    ご購入時のコンピューター名例:

    HDL-ZWSAシリーズ   → HDL-ZWSA
    HDL-ZWSVシリーズ   → HDL-ZWSV
    HDL-ZWSCシリーズ   → HDL-ZWSC
    HDL-ZWEシリーズ    → HDL-ZWE
    HDL-ZWECシリーズ   → HDL-ZWEC
    HDL-ZWEIシリーズ   → HDL-ZWEI
    HDL-ZWLI2シリーズ   → HDL-ZWLI
    HDL-ZWLC(2)シリーズ  → HDL-ZWLC
    HDL-ZWMC(2)シリーズ  → HDL-ZWMC
    HDL-ZWSC(2)シリーズ  → HDL-ZWMC
    HDL-ZWSCR(2)シリーズ → HDL-ZWSCR
    HDL-ZWTCR(2)シリーズ → HDL-ZWTCR
    HDL-ZWLCR(2)シリーズ → HDL-ZWLCR
    HDL-ZWLIR2シリーズ  → HDL-ZWLIR
    HDL-ZWPIシリーズ   → HDL-ZWPI
    HDL-ZWPIRシリーズ   → HDL-ZWPIR
    HDL-ZWPDシリーズ   → HDL-ZWPD
    HDL-ZWPDRシリーズ   → HDL-ZWPDR
    HDL-ZWQDシリーズ   → HDL-ZWQD
    HDL-ZWQDRシリーズ   → HDL-ZWQDR
    WE1-TS5/PACK     → WE-TS5
    APX-ZWFIシリーズ   → APX-ZWFI

  3. 以下のように入力し、[OK]をクリックする

    ユーザー名:Administrator
    パスワード:admin

    ※ ご購入時のパスワードです。変更された場合は変更後のパスワードを入力してください。

  4. 下の画面が表示された場合は、[はい]をクリックする

  5. 「ZWS Manager」を開く

    タスクトレイにあるアイコンをクリックします。

  6. [RAIDステータス]の「状態」を確認する

    「再構築」であれば、正常な状態に戻すためのRAID再構築の最中です。
    「正常」であれば、本製品は正常な状態です。これでカートリッジの交換は完了です。

問題が解消されない場合

サポートセンターへお問い合わせください。

Q&A番号 30507
このQ&Aの対象製品 HDL-Z2WS1.0 HDL-Z2WS2.0 HDL-Z2WS1.0A HDL-Z2WS2.0A HDL-Z2WS1.0LP HDL-Z2WS2.0LP HDL-Z2WS2.0V HDL-Z2WS4.0V HDL-Z2WM2.0 HDL-Z2WM4.0 HDL-Z2WS2C HDL-Z2WS4C HDL-Z2WS6C HDL-Z2WS8C HDL-Z2WS12C HDL-Z2WM2C2 HDL-Z2WM4C2 HDL-Z2WM6C2 HDL-Z2WM8C2 HDL-Z2WM12C2 HDL-Z2WL2C2 HDL-Z2WL12C2 HDL-Z2WL2I2 HDL-Z2WL4I2 HDL-Z2WL6I2 HDL-Z2WL8I2 HDL-Z2WL12I2 HDL-Z2WQ2D HDL-Z2WQ4D HDL-Z2WQ8D HDL-Z2WQ16D HDL-Z2WP2D HDL-Z2WP4D HDL-Z2WP8D HDL-Z2WP16D HDL-Z2WP2I HDL-Z2WP4I HDL-Z2WP8I HDL-Z2WP16I HDL-Z2WPS2I HDL2-Z19WCA-2 HDL2-Z19WCA-4 HDL2-Z19WCA-8 HDL2-Z19WCA-16 HDL2-Z19SCA-2 HDL2-Z19SCA-4 HDL2-Z19SCA-8 HDL2-Z19SCA-16 HDL-Z4WS2.0 HDL-Z4WS4.0 HDL-Z4WS6.0 HDL-Z4WS8.0 HDL-Z4WS2.0A HDL-Z4WS4.0A HDL-Z4WS8.0A HDL-Z4WS4.0V HDL-Z4WS8.0V ASR-Z4WS4.0V HDL-Z4WS4C HDL-Z4WS8C HDL-Z4WS12C HDL-Z4WS16C HDL-Z4WM4C HDL-Z4WM8C HDL-Z4WM12C.HDL-Z4WM4C2 HDL-Z4WM8C2 HDL-Z4WM12C2 HDL-Z4WM16C2 HDL-Z4WM24C2 HDL-Z4WL4C2 HDL-Z4WL16C2 HDL-Z4WL24C2 HDL-Z4WL4I2 HDL-Z4WL8I2 HDL-Z4WL12I2 HDL-Z4WL16I2 HDL-Z4WL24I2 HDL-Z4WQ4D HDL-Z4WQ8D HDL-Z4WQ16D HDL-Z4WQ32D HDL-Z4WP4D HDL-Z4WP8D HDL-Z4WP16D HDL-Z4WP32D HDL-Z4WP4I HDL-Z4WP8I HDL-Z4WP16I HDL-Z4WP32I HDL-Z4WPS4I HDL-Z4WP4IX HDL-Z4WP8IX HDL-Z4WP16IX HDL4-Z19WCA-4 HDL4-Z19WCA-8 HDL4-Z19WCA-16 HDL4-Z19WCA-32 HDL4-Z19SCA-4 HDL4-Z19SCA-8 HDL4-Z19SCA-16 HDL4-Z19SCA-32 HDL-Z6WL6C HDL-Z6WL12C HDL-Z6WL18C HDL-Z6WL6CV HDL-Z6WL12CV HDL-Z6WL18CV HDL-Z6WL6C2 HDL-Z6WL12C2 HDL-Z6WL18C2 HDL-Z6WL24C2 HDL-Z6WL36C2 HDL-Z6WL6C2V HDL-Z6WL12C2V HDL-Z6WL18C2V HDL-Z6WL24C2V HDL-Z4WS4.0CR HDL-Z4WS8.0CR ASR-Z4WS8.0CR HDL-Z4WS12CR HDL-Z4WT4.0CR HDL-Z4WT8.0CR HDL-Z4WT12CR HDL-Z4WS4CR2 HDL-Z4WS8CR2 HDL-Z4WS12CR2 HDL-Z4WS16CR2 HDL-Z4WT4CR2 HDL-Z4WT8CR2 HDL-Z4WT12CR2 HDL-Z4WT16CR2 HDL-Z4WS4CR2V HDL-Z4WS8CR2V HDL-Z4WS12CR2V HDL-Z4WS16CR2V HDL-Z4WT4CR2V HDL-Z4WT8CR2V HDL-Z4WT12CR2V HDL-Z4WT16CR2V HDL-Z4WL4.0CR HDL-Z4WL8.0CR HDL-Z4WL12CR HDL-Z4WL4CR2 HDL-Z4WL8CR2 HDL-Z4WL12CR2 HDL-Z4WL16CR2 HDL-Z4WL24CR2 HDL-Z4WL4CR2V HDL-Z4WL8CR2V HDL-Z4WL12CR2V HDL-Z4WL16CR2V HDL-Z4WL4IR2 HDL-Z4WL8IR2 HDL-Z4WL12IR2 HDL-Z4WL16IR2 HDL-Z4WL24IR2 HDL-Z4WQ4DR HDL-Z4WQ8DR HDL-Z4WQ16DR HDL-Z4WQ32DR HDL-Z4WP4DR HDL-Z4WP8DR HDL-Z4WP16DR HDL-Z4WP32DR HDL-Z4WP4IR HDL-Z4WP8IR HDL-Z4WP16IR HDL-Z4WP32IR HDL4-Z19WCA-4-U HDL4-Z19WCA-8-U HDL4-Z19WCA-16-U HDL4-Z19WCA-32-U HDL4-Z19SCA-4-U HDL4-Z19SCA-8-U HDL4-Z19SCA-16-U HDL4-Z19SCA-32-U HDL-Z2WE2.0 HDL-Z2WE4.0 HDL-Z2WE2C HDL-Z2WE4C HDL-Z2WE6C HDL-Z2WE8C HDL-Z2WE2C-NE WE2C-RSIO3Y4 WE4C-RSIO3Y4 WE2C-RSIO3Y6 WE4C-RSIO3Y6 WE2C-RSIO3Y8 WE4C-RSIO3Y8 WE2C-RSIO3Y10 WE4C-RSIO3Y10 WE2C-SKYSEA WE2C-VISUACTL WE4C-VISUACTL WE6C-VISUACTL WE8C-VISUACTL HDL-Z2WE2I HDL-Z2WE4I HDL-Z2WE6I HDL-Z2WE8I WE1-TS5/PACK APX-Z2WF2D APX-Z2WF4D APX-Z2WF8D APX-Z2WF16D APX-Z2WFS2D APX-SCVF2D APX-Z2WF2I APX-Z2WF4I APX-Z2WF8I APX-Z2WF16I APX-Z2WFS2I APX-AVRF4I APX-AVRF8I APX-AVRF16I APX-TSFI/5P

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