Q&A

【WN-DAX3600XR】IPv6設定をしたがネットにつながらない場合の対処

ご契約しているIPv6回線のサービス名（IPv4 over IPv6サービス名）によって対処が異なります。ご契約のサービス名を事前にご確認ください。

サービス名の確認方法

「IPv6（IPoE）接続動作確認済みサービス一覧＆対応機器」ページよりIPv6をご契約した会社（プロバイダー）のサービス名をご確認ください。
＞IPv6（IPoE）接続動作確認済みサービス一覧＆対応機器
※複数サービス名が記載されている場合は、契約したプランによってサービスが異なります。直接ご契約した会社（プロバイダー）へご確認ください。
※ご契約した会社（プロバイダー）が記載されていない場合は、直接ご契約した会社（プロバイダー）へご確認ください。

▼【transix】【v6プラス】の場合

▼【IPv6オプション】【OCNバーチャルコネクト】の場合

【transix】【v6プラス】の場合

一部サイトが開けるが、開けないサイトがある場合

ブラウザでIPv6対応サイト（Google（www.google.co.jp）など）にアクセスし、サイトが表示されることを確認してください。IPv6対応サイトにアクセスできるのに「www.iodata.jp」が開けない場合は、こちらをご確認下さい。
すべてのサイトが開けない場合は、以下の確認にお進みください。

対処1：設定を確認する

契約しているサービスによって、設定値が異なります。次の表を参考に、設定を確認してください。

サービス名	設定
transix	IPv4 over IPv6（Ds-Lite）
v6プラス	IPv4 over IPv6（MAP-E）

＊設定箇所

対処2：時間を置く

IPv6回線は、通信可能になるまで時間がかかる場合があります。
設定が正しい場合は、そのまま約15分以上お待ちいただき、インターネットが繋がるかご確認ください。

対処3：回線が開通しているかIPv6契約会社（プロバイダー）へ確認する

IPv6回線は開通しているか、回線に問題がないか、IPv6をご契約した会社（プロバイダー）へご相談ください。

【IPv6オプション】【OCNバーチャルコネクト】の場合

一部サイトが開けるが、開けないサイトがある場合

WN-DAX3600XRはファームウェアver.1.01では、IPv6オプション、OCNバーチャルコネクトに対応しておりませんでしたが、ver.2.00より対応しました。
購入時にver.1.01の場合は、IPv6オプション、OCNバーチャルコネクトでお使い頂く前にファームウェアバージョンアップが必要になります。

下記手順でファームウェアバージョンを更新してから設定してください。

▼ファームウェアバージョンの確認方法

▼ファームウェアの更新方法

▼ファームウェアを更新できない場合

ファームウェアバージョンの確認方法

WN-DAX3600XRの設定画面を開く
＞設定画面の開き方
①［システム設定］タブを開く
②［ステータス］メニューを開く
③［ファームウェアバージョン］を確認する
ファームウェアバージョンが
▶ver.1.01の場合：ファームウェアの更新を行ってください。
▶ver.2.00以降の場合：IPv6オプション、OCNバーチャルコネクトに対応しています。「【transix】【v6プラス】の場合」の対処2、対処3をお試しください。

ファームウェアの更新方法

次のどちらかの条件に当てはまる場合は、お手元での更新が可能です。

▶IPv6契約会社（プロバイダー）からネット接続ID・接続パスワードが届いている場合

▶パソコンがあり、別のネット環境でインターネットが可能な場合

▶条件に当てはまらない場合

▶IPv6契約会社（プロバイダー）からネット接続ID・接続パスワードが届いている場合

一時的にIPv4回線でネット接続を行い、ファームウェアの更新を行います。

WN-DAX3600XRの設定画面を開く
＞設定画面の開き方
①［インターネット］タブを開く
②［インターネット］メニューを開く
③[PPPoE認証]を選択し、プロバイダーの接続ID・接続パスワードを入力する
＞接続ID、接続パスワードについて
＞入力時のご注意
④右下[設定]を押す
設定反映が完了したらインターネットにつながることを確認する
自動でファームウェアが更新されるのでしばらく待つ（目安：1日程度）
ファームウェアバージョンがver.2.00になっていることを確認する
＞参考：ファームウェアバージョンの確認方法
WN-DAX3600XRを再起動（電源ケーブルの抜き差し）し、起動するまで待つ（目安：約6分程度）
WN-DAX3600XRの設定画面より[IPv4overIPv6（MAP-E）]になっていることを確認する
インターネットにつながるか確認する
※インターネットにつながらない場合は「【transix】【v6プラス】の場合」の対処2、対処3をお試しください。

▶パソコンがあり、別のネット環境でネット接続が可能な場合

別のインターネット環境でファームウェアファイルをダウンロードし、手動で更新を行います。（パソコンのみ）

パソコンを、別のインターネットが可能な環境に接続する
こちらにアクセスし、ご利用のOSを選択する
ダウンロードをクリック
ダウンロードされたexeファイルを実行（ダブルクリック）
デスクトップにフォルダーが作成されていることを確認
WN-DAX3600XRにパソコンを有線か無線で接続し、設定画面を開く
＞設定画面の開き方
①［システム設定］タブを開く
②［システム設定］メニューを開く
③［ファームウェア］タブを開く
④プ［参照］を押し、デスクトップ上にある［wndax3600xr_fXXX］フォルダーの中の［wndax3600xr_vXXX.bin］ファイルを選択（Xは英数字）
⑤［アップグレード］を押す
※本製品を再起動します。ファームウェアの更新中は本製品の電源を切らないでください。故障の原因となります。
POWERランプが、緑点滅から緑点灯に変わればファームウェアの更新は完了
WN-DAX3600XRを再起動（電源ケーブルの抜き差し）し、起動するまで待つ（目安：約6分程度）
WN-DAX3600XRの設定画面より[IPv4overIPv6（MAP-E）]になっていることを確認する
インターネットにつながるか確認する
※インターネットにつながらない場合は「【transix】【v6プラス】の場合」の対処2、対処3をお試しください。

ファームウェアを更新できない場合

弊社サポートセンターへお問い合わせください。

サポートセンター
●メールでのお問い合わせ（24時間受付）はこちら
●電話でのお問い合わせ　050-3116-3014
　　受付時間：9：00～17：00　月～日曜日（年末年始及び当社夏期休業日を除く）

Q&A番号	30944
このQ&Aの対象製品	WN-DAX3600XR

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