Q&A

【IODATA】一部開けないサイトがある（IPv6を契約していてIPv4サイトが開けない）

＞参考：全てのサイトが開けない場合は、こちらをご確認ください。


ブラウザでIPv6対応サイト（Google（www.google.co.jp）など）にアクセスし、サイトが表示されることを確認してください。IPv6対応サイトにアクセスできるのに「www.iodata.jp」が開けない場合は、プロバイダとのインターネット契約が、正しく回線が開通していない・または正しくルーター設定ができていない可能性があります。

以下、順番にご確認ください。※突然繋がらなくなったという方は３からご確認ください。
  

１ご契約のプロバイダが提供しているIPv4 over IPv6サービス名を確認する

参考：動作確認済みIPv6（IPoE）接続サービスの一覧はこちら


２お使いのルーターが動作確認済みか確認する

参考：動作確認済み当社Wi-Fiルーターはこちら


３プロバイダへIPv6通信の開通日時を確認する

※初めから正しく繋がらない場合※
プロバイダへIPv6通信の開通日時を確認してください。すでに開通済みの場合、Wi-Fiルーター側で必要な設定を確認して「４」へ進んでください。

※これまで問題なかったが突然繋がらなくなった場合※
プロバイダへ現在のIPv6通信の状況をご確認ください。また、Wi-Fiルーター側で必要な設定などがあるか合わせて確認して「４」へ進んでください。

参考：プロバイダへの確認方法

４Wi-Fiルーターを手動で設定する

「１」～「３」すべての確認ができたら、こちらを参考に手動設定してください。
それでも接続ができない場合は「５」以降もお試しください。


５Wi-Fiルーターの電源を入れ直す

回線終端装置（モデム）とWi-Fiルーターの再起動を行い改善するかご確認ください。
参考：再起動方法


６Wi-Fiルーターを初期化する

Wi-Fiルーターの初期化を行い改善するかご確認ください。
参考：初期化手順


▶上記を行っても改善しない場合
＞ご購入から２週間以内の場合　⇒　ペイバック
＞ご購入から２週間以上の場合　⇒　修理



Q&A番号 30657
このQ&Aの対象製品 WN WN-7D36QR WN-7D36QR/UE WN-7T94XR WN-7T94XR/UE WN-AX1167GR WN-AX1167GR/V6 WN-AX1167GR2 WN-AX1167GR2-ED WN-AX1167GR2/E WN-AX2033GR WN-AX2033GR2 WN-AX2033GR2/E WN-DAX1800GR WN-DAX1800GR/E WN-DAX1800GRN WN-DAX1800GRW-Y WN-DAX3000GR WN-DAX3000QR WN-DAX3600QR WN-DAX3600XR WN-DAX4200GR WN-DAX5400QR WN-DAX6000XR WN-DAX6000XR/E WN-DEAX1800GR WN-DEAX1800GR/E WN-DEAX1800GRW WN-DX1167GR WN-DX1167GR/E WN-DX1167GREX WN-DX1167R WN-DX1167R/E WN-DX1200GR WN-DX1200GR/E WN-DX1300GNEX2 WN-DX1300GRN WN-DX1300GRNX WN-DX2033GR WN-DX2033GR/E WN-SX300FR WN-SX300FR/E WN-SX300GR WN-SX300GR/E WN-TX4266GR WN-TX4266GR/E Wi-Fiルーター
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