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【IODATA】Wi-Fiマークはついているがインターネットに繋がらない

スマートフォン（PCなど）にWi-Fiマークが表示されているにも関わらず、端末がインターネットに接続できない場合は以下対処法をご確認ください。

パスワード（暗号キー）の入力ミスがないか確認します

 Wi-Fi接続時に入力するパスワードが正しいかご確認ください。
 ＞参考：Wi-Fi接続に必要なパスワード

端末をルーターに近づけてインターネットに接続されるか確認します

お使いの端末の位置まで電波が届いておらず、動作が不安定になっている可能性があります。
下記のページを参考に設置場所の見直し等をご検討ください。
＞参考：Wi-Fiが頻繁に切れる／遅い／不安定
＞参考：Wi-Fiルーターを設置するときのポイント

他の端末（PCやスマートフォンなど）がある場合そちらでは接続可能か確認します

お使いの端末が複数台ある場合は、別の端末ではWi-Fi接続でインターネットにつながるかご確認ください。

●別の端末では問題なくWi-Fiに接続した状態でインターネットに接続できる場合は、こちらをご確認ください。
●別の端末がない、または、すべての端末でインターネットに接続できない場合は、以下の対処をお試しください。

ルーターの電源の入切を行います

 Wi-Fiルーターの再起動方法はこちらをご参考ください。

～端末がスマホの場合～

＜iOSの確認点＞

1. プライベートアドレスを無効にする
   ①OSの［設定］→［Wi-Fi］の順にタップする。
   ②SSID（Wi-Fiの名前）の右側の（i）をタップし、［プライベートWi-Fiアドレス］のオフにする。
   
   ③インターネットに接続できるか確認する。
2. プライベートリレーを無効にする
   ※この設定は、iCloud+のサービスに加入している場合にのみ設定可能です。
   ①OSの［設定］→［Wi-Fi］の順にタップする。
   ②画面の上にある名前（AppleID名）をタップする。
   ③［iCloud］をタップする。
   ④［プライベートリレー（ベータ版）］をタップする。
   ※「アップグレード」と表示されている場合は、iCloud+サービスに加入していないため、この設定は不要です。
   ⑤［プライベートリレー（ベータ版）］をオフにする。
   ⑥インターネットに接続できるか確認する。
3. （iOS端末のみ）ネットワークのリセットを検討する
   iOS端末の場合、下記の手順を行うことで改善される場合があります。
   ＜ご注意！＞
   下記の操作を行うと、過去に接続したWi-Fiの接続情報やVPNの設定情報が削除されます。新たに接続する際にはWi-Fiのパスワードが必要になりますのでご注意ください。
   ①［設定］→［一般］→［転送またはiPhoneをリセット］→［リセット］の順にタップする。
   ②［ネットワークのリセット］をタップする。
   ※端末のパスコードを入力を求められた場合は、パスコードを入力する。
   ④［ネットワーク設定をリセット］をタップする。
   ⑤端末が再起動されます。再起動後に再度Wi-Fi接続を行い、改善されるかを確認する。
   ⑥インターネットに接続できるか確認する。

＜Androidの確認点＞

1. 【Wi-Fi】を一旦OFFにした後、再度ONにします。
   ※SSIDに【ネットワークにログイン】などのメッセージが出た場合
   接続済みのSSIDをタップし、パスコードが求められる画面右上のメニューボタンをタップし【このネットワークをそのまま使用】をタップします。
2. SSIDが接続済みとなったところをタップし【詳細設定（プライバシー）】から【ランダムなMACを利用する（デフォルト）】から【デバイスMACを使用する】に変更します。
3. インターネットに接続できるか確認する。

【高度な確認】Wi-Fi接続できているがIPアドレスが取得できない

1. IPアドレス設定を確認する
   端末のIPアドレスが手動設定（固定設定）になっている場合は、正しく接続できない場合があります。
   ＞参考：端末のIPアドレス設定を確認する
2. 接続台数を確認する
   ルーターの機種によって同時に接続できる端末（スマホやパソコン、ゲーム機など）の台数が異なります。
   特に、30台以上の端末を接続した場合、ルーターが配布するIPアドレスが不足して接続できなくなる場合があります。その場合は、接続台数を減らして接続可能かをお試しください。
   ※出荷時設定のIPアドレスの割り当て台数は、製品により異なります。
3. 本製品をAPモード（ブリッジモード）で利用している場合
   ＞参考：APモードになっているか確認する方法
   本製品がAPモードで動作している、かつ全ての端末でIPアドレスが取得できていない場合、本製品のさらに上流に設置しているルーター（回線終端装置／モデム）の状態を確認する必要があります。
   再起動などをお試しいただき、改善が見られない場合は、ルーター（回線終端装置／モデム）メーカーへご相談ください。

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