Q&A

【Wi-Fiルーター】Wi-Fiマークはついているが、インターネットに繋がらない

スマートフォン(PCなど)にWi-Fiマークが表示されているにも関わらず、端末がインターネットに接続できない場合は以下対処法をご確認ください。

パスワード(暗号キー)の入力ミスがないか確認します

 Wi-Fi接続時に入力するパスワードが正しいかご確認ください。
 >参考:Wi-Fi接続に必要なパスワード

端末をルーターに近づけてインターネットに接続されるか確認します

お使いの端末の位置まで電波が届いておらず、動作が不安定になっている可能性があります。
下記のページを参考に設置場所の見直し等をご検討ください。
>参考:Wi-Fiが頻繁に切れる/遅い/不安定
>参考:Wi-Fiルーターを設置するときのポイント

他の端末(PCやスマートフォンなど)がある場合そちらでは接続可能か確認します

お使いの端末

ルーターの電源の入切を行います

 Wi-Fiルーターの再起動方法はこちらをご参考ください。



~端末がスマホの場合~

<iOSの確認点>

  1. プライベートアドレスを無効にする
    ①OSの[設定]→[Wi-Fi]の順にタップする。
    ②SSID(Wi-Fiの名前)の右側の(i)をタップし、[プライベートWi-Fiアドレス]のオフにする。

    ③インターネットに接続できるか確認する。
  2. プライベートリレーを無効にする
    ※この設定は、iCloud+のサービスに加入している場合にのみ設定可能です。
    ①OSの[設定]→[Wi-Fi]の順にタップする。
    ②画面の上にある名前(AppleID名)をタップする。
    ③[iCloud]をタップする。
    ④[プライベートリレー(ベータ版)]をタップする。
    ※「アップグレード」と表示されている場合は、iCloud+サービスに加入していないため、この設定は不要です。
    ⑤[プライベートリレー(ベータ版)]をオフにする。
    ⑥インターネットに接続できるか確認する。
  3. (iOS端末のみ)ネットワークのリセットを検討する
    iOS端末の場合、下記の手順を行うことで改善される場合があります。
    <ご注意!>
    下記の操作を行うと、過去に接続したWi-Fiの接続情報やVPNの設定情報が削除されます。新たに接続する際にはWi-Fiのパスワードが必要になりますのでご注意ください。
    ①[設定]→[一般]→[転送またはiPhoneをリセット]→[リセット]の順にタップする。
    ②[ネットワークのリセット]をタップする。
    ※端末のパスコードを入力を求められた場合は、パスコードを入力する。
    ④[ネットワーク設定をリセット]をタップする。
    ⑤端末が再起動されます。再起動後に再度Wi-Fi接続を行い、改善されるかを確認する。
    ⑥インターネットに接続できるか確認する。

<Androidの確認点>

  1. 【Wi-Fi】を一旦OFFにした後、再度ONにします。
    ※SSIDに【ネットワークにログイン】などのメッセージが出た場合
    接続済みのSSIDをタップし、パスコードが求められる画面右上のメニューボタンをタップし【このネットワークをそのまま使用】をタップします。
  2. SSIDが接続済みとなったところをタップし【詳細設定(プライバシー)】から【ランダムなMACを利用する(デフォルト)】から【デバイスMACを使用する】に変更します。
  3. インターネットに接続できるか確認する。

【高度な確認】SSID(Wi-Fiの名前)に接続できているが、IPアドレスが取得できない

  1. IPアドレス設定を確認する
    端末のIPアドレスが手動設定(固定設定)になっている場合は、正しく接続できない場合があります。
    >参考:端末のIPアドレス設定を確認する
  2. 接続台数を確認する
    ルーターの機種によって同時に接続できる端末(スマホやパソコン、ゲーム機など)の台数が異なります。
    特に、30台以上の端末を接続した場合、ルーターが配布するIPアドレスが不足して接続できなくなる場合があります。その場合は、接続台数を減らして接続可能かをお試しください。
    ※IPアドレスの割り当て台数は出荷時設定で約30台となりますが、推奨同時接続台数は4~36台程度となります。(端末によって異なります。)

Q&A番号 31295
このQ&Aの対象製品 WN WN- WN-AX1167GR WN-AX1167GR/V6 WN-AX1167GR2 WN-AX1167GR2-ED WN-AX1167GR2/E WN-AX2033GR WN-AX2033GR2 WN-AX2033GR2/E WN-DAX1800GR WN-DAX1800GR/E WN-DAX1800GRN WN-DAX1800GRW-Y WN-DAX3000GR WN-DAX3000GR/E WN-DAX3000QR WN-DAX3600QR WN-DAX3600XR WN-DAX4200GR WN-DAX5400QR WN-DAX5400QR/E WN-DAX6000XR WN-DAX6000XR/E WN-DEAX1800GR WN-DEAX1800GR/E WN-DEAX1800GRW WN-DX1167GR WN-DX1167GR/E WN-DX1167GREX WN-DX1167R WN-DX1167R/E WN-DX1200GR WN-DX1200GR/E WN-DX1300GNEX2 WN-DX1300GRN WN-DX1300GRNX WN-DX2033GR WN-DX2033GR/E WN-SX300FR WN-SX300FR/E WN-SX300GR WN-SX300GR/E WN-TX4266GR WN-TX4266GR/E Wi-Fiルーター

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