Q&A

【Qwatch】Qwatch Monitorでカメラが登録できない

Qwatch Monitorでは、カメラの登録方法が２通りあります。
それぞれに応じて、以下内容をご確認ください。

「ローカルネットワーク上のカメラを検索する」から登録（登録方法）

※パソコンと同じネットワーク上にあるカメラのみ登録することができます。

▶登録したいカメラが検出されない

ネットワーク上でカメラが正しく動作していない可能性があります。
こちらをご参考の上、「Magical Finder」アプリにてカメラが認識可能かご確認ください。

・Magical Finderで追加したいカメラが検出された

「Qwatch Monitor」の通信が行えていない可能性があります。
パソコン上のセキュリティ機能やセキュリティアプリにおいて、「Qwatch Monitor」の通信が遮断（ブロック）されていないかご確認ください。

・Magical Finderでも追加したいカメラが検出されない

ネットワーク上でカメラが認識できない状態です。
こちらをご確認ください。

▶登録したいカメラが検出されたが、カメラが登録できない

カメラのログインパスワードに以下の記号が利用されていないかご確認ください。
これらの文字をご利用の場合、カメラ側にて他のパスワードに変更してお試しください。
また、変更後はQwatch Monitorの再インストールを行い、カメラの再登録をお願いいたします。

@（アットマーク）
:（コロン）
/（スラッシュ）
#（ハッシュ）

「追加」からカメラ情報を入力して登録（登録方法）

※カメラとパソコンが同じネットワーク上にある、もしくは外出先（遠隔地）どちらでも登録することができます。

▼「カメラの認証に失敗しました。」と表示される

以下の点をご確認ください。

カメラの登録情報が正しいか確認する。
１）カメラのMACアドレス（英数字12桁）を入力しているか
２）ユーザー名は、「admin」を入力しているか
３）パスワードは、任意に設定した管理者パスワードを入力しているか

※パスワードに以下の記号が利用されている場合は、カメラ側にて他のパスワードに変更してお試しください。また、変更後はQwatch Monitorの再インストールを行い、カメラの再登録をお願いいたします。
@（アットマーク）
:（コロン）
/（スラッシュ）
#（ハッシュ）

※管理者パスワードを変更していない場合は、カメラのMACアドレスになります。
カメラが正しく動作しているか確認する。
ご利用のパソコンのWebブラウザーからカメラの視聴ができるかご確認ください。
※Webブラウザーからの視聴方法は、カメラのマニュアル（詳細ガイド）をご覧ください。
パソコン上のセキュリティ機能やセキュリティアプリにおいて、「Qwatch Monitor」の通信が遮断（ブロック）されていないか確認する。
＜リモート環境でのみ登録ができない場合＞
カメラがリモート接続できる状況か確認する。また、スマホアプリ「QwatchView」からのリモート接続もお試しください。

インターネットに接続されていない環境でご利用の場合は、こちらをご確認ください。

本ページの内容で問題が解決しない場合
お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q&A番号	31939
このQ&Aの対象製品	TS-NA220 TS-NA220W TS-NA230WP TS-NS110W TS-NS210 TS-NS310W TS-NS410W

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