Q&A

【IODATA】Q&A:32725専用

SD／microSDカード

初期不良と思われる状態はこんなとき・・・


■開封したばかりで本体が破損している

梱包されていた箱やパッケージにも破損がある場合は、購入店または運送会社へご相談ください。
外箱に特に問題がないにもかかわらず、本体に破損がある場合は当社にて交換させていただきます。

■機器にさしても認識されない

  • 接続している機器で認識できるSDカードの規格や、最大容量をご確認ください。こちらに相違がある場合、交換を行っても改善しません。
  • 別の機器にSDカードを接続しても認識されないかご確認ください。別の機器で認識される場合は、交換を行っても改善しません。
  • リーダー・ライターを利用している場合は、機器に直接さして認識されるかご確認ください。


■認識されるが書き込みだけできない

LOCKスイッチがロックの位置になっていないかご確認ください。ロックされていると書き込みだけができません。
ロックを解除しても書き込みができない場合は、次へ進んでください。

■認識はされるが読み書きができない
　
フォーマットをしてみてどうかご確認ください。
※フォーマットすると内部のデータは消去されます。データが必要でバックアップをされていない場合は、フォーマットせず、データ復旧をご検討ください。


上記の内容が該当する、または確認しても改善しない場合には、初期不良である可能性がございます。
こちらの初期不良交換申し込みフォームよりお申し込みをご検討ください。

！ご注意！

保存されたデータは保証対象外です。商品の交換のみ行います。
交換後に商品を返却することはできません。データが必要な場合は、交換前にデータ復旧をご検討ください。

SD／microSDカードについては以上です。
これ以降は、他の製品について記載されています。





USBメモリー／セキュリティUSBメモリー

初期不良と思われる状態はこんなとき・・・

■開封したばかりで本体が破損している

梱包されていた箱やパッケージにも破損がある場合は、購入店または運送会社へご相談ください。
外箱に特に問題がないにもかかわらず、本体に破損がある場合は当社にて交換させていただきます。

■認識されない

こちらを確認して改善するかご確認ください。


上記の内容が該当する、または確認しても改善しない場合には、初期不良である可能性がございます。
こちらから、初期不良交換申し込みフォームよりお申し込みをご検討ください。

！ご注意！

保存されたデータは保証対象外です。商品の交換のみ行います。
交換後に商品を返却することはできません。データが必要な場合は、交換前にデータ復旧をご検討ください。

＜参考＞
パソコンで読み込むと表記されている容量より少なくなる場合は、初期不良ではありません。
＞パソコンで読み込むと容量が少ない

USBメモリー／セキュリティーUSBメモリーについては以上です。
これ以降は、他の製品について記載されています。




Wi-Fiルーター

初期不良と思われる状態はこんなとき・・・

■開封したばかりで本体が破損している

梱包されていた箱やパッケージにも破損がある場合は、購入店または運送会社へご相談ください。
外箱に特に問題がないにもかかわらず、本体に破損がある場合は当社にて交換させていただきます。

■どのランプも光らない／電源が入らない

電源タップなどに接続している場合は、壁のコンセントに直でさして改善するかご確認ください。
またはコンセントの位置を変えて改善するかご確認ください。
改善しない場合には、当社にて交換させていただきます。

■チャットサポートやQ&Aを活用したりサポートを受けたがWi-Fiルーターが正しい動作をしていない

お困りの際は、まずは以下よりチャットサポート・よくあるご質問をご活用ください。
＞チャットサポート
＞よくあるご質問（Q&A）

！ご確認ください！

以下のような場合は、Wi-Fiルーターの初期不良の可能性は低いです。
・初めて設置したがインターネットが繋がらない・・・
・Wi-Fiやインターネットが遅い・不安定・・・など
この場合は、配線や操作の間違い、または設置環境（インターネット回線側やモデム、ご利用の端末や、設置場所など）の状態が影響していることが多く、Wi-Fiルーターを交換しても改善しないことがほとんどです。ご契約のプロバイダー（またはマンション・アパートの場合は管理会社）へ、回線の開通状況や、モデムの状態、Wi-Fiルーターに必要な設定についての確認をご検討ください。
＞プロバイダーへ確認すること

上記の内容が該当する、または確認しても改善しない場合には、原因の切り分けのため交換させていただきます。（交換は数日かかります）
ご希望の場合はこちらから、初期不良交換申し込みをご検討ください。

Wi-Fiルーターについては以上です。
これ以降は、他の製品について記載されています。




Wi-Fi中継機

初期不良と思われる状態はこんなとき・・・

■開封したばかりで本体が破損している

梱包されていた箱やパッケージにも破損がある場合は、購入店または運送会社へお問い合わせください。
外箱に特に問題がないにもかかわらず、本体に破損がある場合は当社にて交換させていただきます。

■どのランプも光らない／電源が入らない

電源タップなどに接続している場合は、壁のコンセントに直でさして改善するかご確認ください。
またはコンセントの位置を変えて改善するかご確認ください。
※WN-AC1167EXPの場合は、ランプが消灯モードになっている可能性がございます。
＞参考：WN-AC1167EXP　ランプが全くつかない

■チャットサポートやQ&Aを活用したがWi-Fi中継機が正しい動作をしていない

お困りの際は、まずは以下よりチャットサポート・よくあるご質問をご活用ください。
＞チャットサポート
＞よくあるご質問（Q&A）

！ご確認ください！
以下のような場合は、Wi-Fi中継機の初期不良の可能性は低いです。
・パソコンだけSSID（Wi-Fi名）が見えてこない
・親機Wi-Fiルーターとの接続がうまくいかない・・・など
このような場合は、操作の間違いや、設置場所などが影響していることが多く、中継機を交換しても改善しないことがほとんどです。ご利用の親機Wi-Fiルーターについて、以下の点もご確認の上接続が可能となるかお試しください。
・親機Wi-Fiルーターにスマホやタブレットが問題なくWi-Fi接続できるか？
・親機Wi-FiルーターでMACフィルタリングなどWi-Fi接続に関する制限を有効にしていないか？

上記の内容が該当する、または確認しても改善しない場合には、原因の切り分けのため交換させていただきます。（交換は数日かかります）
ご希望の場合はこちらから、初期不良交換申し込みをご検討ください。

Q&A番号 32728
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