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USB-CケーブルでモニターとPCを接続しても映像が表示されない場合/表示されるまでに時間がかかる場合

【関連】：USB-CケーブルでモニターとPCを接続してもPCに給電されない場合

まずは下記をご確認ください。
・モニターの電源が入っているか(電源ボタンの位置がわからない場合)
・USB-Cケーブル、電源ケーブルが奥までしっかり挿しこまれているか
・ケーブルに異常がないか
・PCを再起動しても改善がみられないか

※添付品ではなく、別途USB-Cケーブルをご用意いただく場合はUSB Power Delivery (USB PD) および USB Alternate Mode (Alt Mode) に対応していることを確認してください。

上記をお試しいただいてもまだ表示できない場合は、以下の手順をお試しください。
●シンク設定の変更
モニターの電源が入の状態で「メニュー」ボタンを押すと、「シンク設定」と表示されます。
「シンク設定」のボタンを押し、現在設定されている値から別の値に変えて「適用」し、電源ボタンのOFF/ONをお試しください。

●デバイスドライバの更新
・PCのUSB-Cポートやグラフィックドライバが最新の状態であることを確認し、最新でない場合は更新をお試しください。

●ディスプレイの設定
・PCのディスプレイ設定を確認し、モニターが認識されているか確認してください。認識されている場合は、マルチディスプレイ設定の項目で「拡張モード」や「ミラーモード」に設定し直してみてください。

●ファームウェアの確認
・モニターの商品ページを開き、適用可能なファームウェアアップデートがあるか確認します。最新ファームウェアが公開されている場合は、適用してみてください。
⇒ファームウェアがあるか確認する方法

画面が表示されるまでに時間がかかる場合

画面表示されている時にメニューを開き、下記3点の設定を変更してください。
・メインメニュー＞本体動作＞映像信号検出の項目で、「手動」に設定します。
・メインメニュー＞本体動作＞クイック起動の項目で、「入」に設定します。
・メインメニュー＞本体動作＞シンク設定の項目で、「シンク2」に設定します。

【モバイルモニター】電源供給不足により画面が暗い場合

USB-Cケーブル接続やACアダプターを接続しても電源供給不足と表示され、画面が暗くなる場合は以下をご確認ください。
・USB-CにUSBDC5V/1.5A以上供給可能なケーブルと市販のUSB充電器を繋ぐ
※USB-Cに映像を入力している場合、もう1つのUSB-Cに繋ぎます。

改善がみられない場合は、PCメーカーに相談頂き、問題がないか確認お願いします。
モニター側が正常かどうかは修理センターで検査させていただきます。
こちらをクリックし、修理の流れをご確認のうえ、「WEB申し込み」を行ってください。申し込み後、修理センター宛にお送りください。

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