Q&A

【NarSuSクラウドバックアップ】クラウドバックアップに失敗する／復元に失敗する

イベントログを確認し、エラー内容の対処を確認してください。

イベントログの確認方法

当該タスクのイベントを開き、イベントの説明を確認してください。

対処の確認方法

以下マニュアルの「▼エラー」にて該当のイベントログとその説明を確認してください。
＞イベント

上記において対処法がわからない、改善しない場合

以下情報とあわせて、サポートセンターへお問い合わせください。

  • 対象NASのシリアル番号
  • イベントログに出力されているエラー内容
  • 症状が発生したタスクログ
    ※以下よりタスクログをタウンロードし、問合せ時に添付してください。
    ＞タスクログ

タスクログがない場合

NASの共有フォルダーの「LAN DISK Log」内に「narsus_cloud_backup」というフォルダーができていますので、こちらの配下にあるログをお送りください。

※「LAN DISK Log」フォルダーは管理者権限でアクセスしてください。

　●管理者権限
　ユーザー名：admin／パスワード：NAS設定画面ログイン時のパスワード

Q&A番号 33658
このQ&Aの対象製品 NCB-1TB/1Y NCB-1TB/3Y NCB-1TB/5Y NCB-3TB/1Y NCB-3TB/3Y NCB-3TB/5Y NCB-5TB/1Y NCB-5TB/3Y NCB-5TB/5Y NarSuSクラウドバックアップ
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