GigaCrysta Sシリーズ 保証・アフターサービスのご案内

本ページは、GigaCrysta Sシリーズの保証内容、アフターサービスに関するご案内を記載したページとなります。
ご購入前にご確認ください。

対象商品

GigaCrysta Sシリーズ

対象商品一覧はこちらから

保証

• 安心の長期保証

  

  液晶パネル・バックライトを含めた長期保証を実施しております。

  ※保証期間や保証条件については、各商品ページをご覧ください。

• あんしんの「無輝点保証」

  

  対象液晶ディスプレイに、輝点が1つでもある場合、ご購入から1か月以内であれば交換いたします。

  詳細はこちら

• 焼き付き保証

  

  「焼き付き」とはメンテナンス機能を実行してもなお、残像が強く残ることを指します。当社が推奨する使用環境・用途でご使用いただいたにもかかわらず、有機EL パネルに焼き付きが発生し、通常の使用に支障をきたした場合は、当社にて修理または交換を承ります。

  ※OLED（有機EL）パネル採用モデルに限ります。

• 添付品保証

  

  添付ケーブルなどの添付品の故障時に、交換対応を致します。

  ※リモコン動作確認用電池等の消耗品は除きます。

良品先出交換サービス

GigaCrysta Sシリーズでは、良品先出交換サービスに対応致します。
ご利用中に故障した場合、専用フォームよりお申し込みいただくことで、良品（交換品）を当社よりお客様へ送付いたします。

また、故障した機器の回収は、当社にて宅配業者を手配いたします。

※良品（交換品）を当社より発送する際の配送料、および回収にかかる費用は、当社で負担いたします。
※一部離島および沖縄地区では回収作業を行えない場合があるため、故障した機器は良品（交換品）への交換後、着払いで当社まで発送いただきますようお願いいたします。

※お申込みの際に、ご申告された障害の内容が当社が定める保証規定の対象外の場合は、お客様のお申込み内容に応じて、有償修理をご案内させていただきます。

お申込みはこちら

保証期間外の場合は有償修理となります。なお、落下・水漏れ・衝撃・落雷による損傷は保証対象外となるため、通常修理をお申込みください。
※詳細はハードウェア保証規定をご確認ください。
※液晶パネルには個体差があり、見る角度や温度変化によっても色ムラや明るさのむらが見える場合があります。これらは故障あるいは不良ではありません。交換後に改善しない場合もありえますので、ご了承ください。

ユーザーサポート

土日も電話サポート対応

商品を購入後に安心してお使いいただくために、平日はもちろん土曜日・日曜日の電話サポートにも対応した「液晶ディスプレイ」専用窓口をご用意しております。

お問い合わせ窓口はこちら

免責・注意事項

当社ハードウェア保証規定に上記保証及び修理サービスを加えた内容がGigaCrysta S保証となります。

ハードウェア保証規定に定めた保証対象外に該当する場合、良品先出交換サービスにはお申込みいただけません。万が一、代替品発送後に対象外であることが判明した場合は、代替品のご返却または代替品相当額をご請求いたしますので、あらかじめご了承ください。

故障品は代替品到着後2週間以内にご返却ください。ご返却いただけない場合は代替品相当額をご請求いたします。
※ハードウェア保証規定は、各商品の「詳細ガイド」をご確認ください。