HOME > サポート＆サービス > Q&A

TS-WPTCAM よくあるお問い合わせ

ネットワーク接続について
NAS・SDカード・パソコンへの録画・再生について
パンチルトについて
動作検知について
映像視聴や音声について
カメラへのアクセスについて
その他設定について
仕様・添付品について

ネットワーク接続について

18635	パソコンで「Magical?Finder」を起動してもIPアドレスなどの情報が表示されないのですが？
18466	Magical Finderにて本製品を検索するとIPアドレスが「0.0.0.0」と表示されて、[IP設定]ボタンを押すと「デフォルトゲートウェイアドレスがMagical FinderのIPアドレスと競合しています。」と表示されてしまうのです
18706	WPSボタンを使ってのWi-Fi接続が出来ないのですが、スマートフォンを使用してカメラを無線で接続する方法を教えて下さい。
18923	「AOSS」での接続に対応していますか？
18161	Web設定画面の無線設定メニューの[暗号化方式]で「WPA-PSK(AES)」が選択できないのですが。
18181	無線ルータやアクセスポイントと無線で接続をするために、Web設定画面にて無線設定を行うが、[システム情報]-[無線LAN]-[無線LANリンクステータス]が「無効」のままになっていて無線がつながらない。

このページのトップへ

NAS・SDカード・パソコンへの録画・再生について

18707	カメラの映像をLAN DISKへ録画をしたいのですが、設定方法を教えて下さい。
18925	NASに録画したファイルが破損していて、再生ができないのですが？
18473	設定メニューの[保存設定]より[LAN DISK保存設定]の設定を行ったところ、「ステータス」に「サブフォルダが存在しません。」と表示されてしまうのですが。
18611	クォータ管理機能があるNASでユーザー/グループ/フォルダ単位などで容量制限をかけているのですが、そのフォルダには連続録画は可能でしょうか？
19079	iPhoneやiPadでLAN DISKに保存した録画ファイルを再生したいのですが？
19391	HDL(2)-ARシリーズ、HDL(2)-ARTシリーズ　に録画した動画を外出先から再生することはできますか？
19230	音声も録画されますか？
18450	iPhoneやiPadにてカメラアプリ「QwatchView」を使用して画像のローカル保存を行うと「画像の保存に失敗しました。」と表示され、iOS内のカメラロールに画像が表示されないのですが？
18387	本製品で録画したaviの動画ファイルを、Windows XPで再生が出来ないのですが?

このページのトップへ

パンチルトについて

18340	パン・チルトの意味について教えて下さい。
18366	本製品のパン・チルトの動作範囲について教えて下さい。
18354	本製品の電源を入れなおすと、設定しているホームポジションの位置からカメラの向きが変わってしまうのですが。
19280	Qwatch TV（AV-LS900-V）を使ってカメラの映像をテレビに映した場合は、テレビの画面でパンチルトの操作は出来ますか？

このページのトップへ

動作検知について

18176	動作検知機能に関する間隔、感度、しきい値に関して
18321	メール送信の設定をしているが、Yahoo!メールの場合にはどのように設定すればよいでしょうか。
18443	メール送信の設定をしているが、Gmailの場合にはどのように設定すればよいでしょうか?
18900	メール設定にGmailの設定をして［テストメールを送信］ボタンをクリックすると、「アカウントまたはパスワードが間違っています」とメッセージが表示されてメール送信ができないのですが。
18903	メール設定にGmailの設定をして［テストメールを送信］ボタンをクリックすると、「テストメールの送信に失敗しました」とメッセージが表示されてメール送信ができないのですが。
18572	動作検知機能を有効にして通知を行っていますが、動作が何も検知されていない状態でも通知がされてしまうのですが。
18634	動作検知で撮影した映像をSDカードやLANDISKに保存した場合、[連続録画]を有効に設定しても容量がいっぱいになったら、保存ができなくなってしまうのですが?
18770	動作検知設定で動作検知が有効に変更できないのですが？
19236	動作検知の録画時間を10秒に設定しても約2秒しか録画されないのですが？
19397	動作検知で送られてきた動画がスマートフォンで再生できないのですが?
18618	複数のメールアドレス宛に動作検知のメールを送信することは可能ですか？
19220	動作検知機能でFTPサーバーに画像保存時のフォルダ作成動作について

このページのトップへ

映像視聴や音声について

19375	Windows10(MicroSoft Edge)で映像が見れないのですが？
18532	Internet Explorer11でカメラ映像が表示されないのですが？
18926	Windows 8, Windows 8.1で「スタート画面」（モダンUI）のInternet Explorerからカメラにアクセスすると映像が見れないのですが？
18674	カメラを天井に固定したら、映像が逆さまに表示されてしまうのですが?
18339	本製品にアクセスをしてActiveXのインストールをするが、インストールが途中で失敗してしまうのですが。
18343	PCで映像を見る際にブラウザがInternetExplorer以外では映像は見れますが音声が聞こえないのですが?
18465	ファームウェアの更新を行ったところ、InternetExplorerで映像の表示が出来なくなってしまったのですが。
18924	カメラの映像が真っ黒で時刻だけが表示されるのですが？
18768	カメラの映像がぼやけているのですが？
18632	アプリ「Qwatch View」でカメラを登録する方法を教えて下さい。
18797	QwatchViewで映像を視聴した際、映像は見れるのですが音声が聞こえないのですが？
18687	本製品のファームウェアを更新した後に、スマートフォンのアプリから映像が見れなくなったのですが。
18896	外出先から「QwatchView」でカメラにアクセスした際に複数のカメラで同じ映像が表示されてしまうのですが？
19212	「QwatchView」のメイン画面で映像をタップした後、「ライブ映像」画面（拡大画面）が表示されず、メイン画面に戻ってしまうのですが？
19243	Qwatch TV（クウォッチティービー）を使ってカメラの映像をテレビに映した場合は、テレビからカメラからの音声は出ますか？
18940	PCで複数台のカメラ映像を同時に見る方法はありますか？
18458	急に映像が見えなくなってしまったのですが?

このページのトップへ

カメラへのアクセスについて

18832	スマートフォンやタブレットで「QwatchView」がインストールできない場合のカメラへのアクセス方法を教えて下さい。
18879	外出先から製品にアクセスをして使用できるかどうかを確認したいのですが。【ホームネットワークチェッカー／Windowsをご使用の場合】

このページのトップへ

その他設定について

18897	ファームウェアの更新メッセージが表示されず、ファームウェアのアップデートが行えないのですが？
18911	パスワードの変更方法を教えて下さい。【TS-WPTCAM・TS-WLC2・TS-WLCE】
19214	管理者パスワードの文字制限について
18543	QRコードの生成方法

このページのトップへ

仕様・添付品について

18137	本製品の画角はどのくらいでしょうか?
18351	本製品に同時に接続できるクライアント台数は何台でしょうか?
18644	アプリを使用して同時に視聴可能なカメラの台数を教えてください。
18588	カメラの起動時の動作について
18336	インターネットから本製品にアクセスをするために手動でルータのポート開放を行うのですが、かんたん接続シートに記載のポート番号は、TCPまたはUDPのどちらで開放すればよいでしょうか。
18974	かんたん接続シートをなくしてしまったのですが、再発行は可能ですか？
18982	赤外線LEDは消すことができますか？
19028	カメラ台座のねじ穴の寸法を教えて下さい。

このページのトップへ

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。