Q&A

【Qwatch】QwatchViewでカメラが登録できない

QwatchView iOS版でご利用頂く場合
・QwatchView iOS版でご利用頂く場合は、DHCPサーバー(ルーター)が必要です。
　DHCPサーバーのない環境でIPアドレスを固定にしての運用ではiOSでの視聴はできません。

状況別に以下の点をご確認・お試しください。

▼1台目の端末（スマホ・タブレット）で登録できない
 ▼2台目以降の端末（スマホ・タブレット）で登録できない

1台目の端末（スマホ・タブレット）で登録できない

１カメラ本体側のネットワーク接続を確認する

ネットワークに接続できていることをカメラのランプ状態でご確認ください。
接続ができていない場合は、こちらを参考に改めてルーターとの接続設定を行ってください。

■TS-NA230WP,TS-NA220W,TS-NA220,TS-NS210,TS-NS110W

■TS-NS410W,TS-WRLP,TS-WRLA,TS-WRFE

■TS-NS310W,TS-WPTCAM(2),TS-WLC2,TS-WLCE,TS-WRLC

２端末側を確認する

カメラのランプ状態でネットワークに接続できていることを確認できた場合は、次の点をお試しください。

１．端末側のWi-Fi接続を変えてみる

端末側のWi-Fi設定にて、現在接続しているSSID（ネットワークの名称）を別のものへ変更したうえで再度お試しください。
Wi-Fiルーターによっては複数のSSIDにて電波を出している場合があり、カメラが接続しているSSIDと端末側が接続しているSSIDが異なっている可能性があります。
※TS-NA230WP, TS-NS410Wのみ5GHz帯も対応しております。

２．別の登録方法を試す

QwatchViewの「MACアドレスから登録」に対応している機種であれば「QRコードで登録」や「カメラを選択して登録」の代わりにMACアドレスを入力することで手動登録を行えます。
詳しくはこちらをご確認ください。

参考：MACアドレスからの登録は、カメラがインターネットに接続されていれば外出先からでも行えます。

３．【iOSのみ】ローカルネットワークアクセスの許可を確認する

iPhone/iPadにて「設定」を開き、下の方にある「Qwatchview」をタップし「ローカルネットワーク」が有効になっているかご確認ください。

４．セキュリティアプリ等の一時停止をする

端末側で動作しているセキュリティ対策アプリ等がある場合、一時停止のうえで再度登録をお試しください。

５．【TS-NS110W向け専用】

こちらの手順（パソコン向け）をスマホブラウザ（Google Chrome、Safariなど）でお試しください。※パソコン向けの画面・内容は、スマホの設定画面と読み替えてください。

６．【TS-WRLC向け専用】

こちらのページ内「上記の手順でもカメラを登録できない場合・・」の内容をお試しください。

どの端末からも登録できない場合は、カメラの初期化・再設定をおこなってください。
初期化・再設定は「こちら」から各商品のマニュアルをご覧ください。

2台目以降の端末（スマホ・タブレット）で登録できない

こちらのページを参考に登録をお試しください。
上記１．の手順で上手くいかない場合は、「1台目の端末（スマホ・タブレット）で登録できない」の内容を2台目以降の端末でもお試しください。

本ページの内容で問題が解決しない場合
お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q&A番号	19704
このQ&Aの対象製品	TS-NA220 TS-NA220W TS-NA230WP TS-NS110W TS-NS210 TS-NS310W TS-NS410W TS-WLC2 TS-WLCE TS-WPTCAM TS-WPTCAM2 TS-WRFE TS-WRLA TS-WRLC TS-WRLP TS-WRLP/E

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。