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【モニター】使用中に映像が消える/画面が暗くなる

モニターを使用中に「画面が時々暗くなる、時々表示画面が消える」場合は以下をご確認ください。

1.ケーブルの確認
ケーブルが抜けかかっていたり、緩んでいる場合は、接触不良で画面が暗くなったり、消える場合がございます。
モニター側、接続機器側の両方の接続をご確認ください。
ケーブルを挿しなおしても改善しない場合は、ケーブル又は接続端子に問題がある可能性がございますので下記お試しください。
・別の映像信号ケーブルで接続する
・他の機器に接続する
・変換アダプターをご利用の場合は、直接接続できる環境で確認する

2.モニターで明るさをコントロールする設定が有効になっていないか
モニターによっては明るさをコントロールする設定が搭載されています。
IODATAモニターの場合は「CREX」という場面の変化に応じて、映像の明るさをゆっくりとコントロールする設定がございますので、「メニュー」＞「メインメニュー」＞「表示」＞「CREX」の順に進み、設定を無効にしてください。

3.（照度センサー対応のモニターの場合）輝度を自動調整する設定がされていないか
※IODATAモニターの場合は、LCD-BC241D-Fシリーズ、LCD-BCQ271D-Fシリーズが対応です。
上下左右に黒枠ができるor設定した解像度と実際の値が異なる場合

※IODATAモニターの場合は、LCD-BC241D-Fシリーズ,LCD-BCQ271D-Fシリーズが対応です

ボタン操作で「メニュー」＞「メインメニュー」＞「自動輝度調整」＞「自動輝度調整」の順に進み、「切」に設定してください。

4.モニター要因か接続機器要因か確認
・他のモニターやテレビがある場合は、そちらに接続し、同様の症状が発生するか確認する
・他のモニターやテレビがない場合は、他の接続機器（PCやゲーム機）をモニターに接続し、同様の症状が発生するか確認する

5.PC側のドライバーの更新
Intelグラフィックドライバーの更新手順を例にご案内します。
その他のグラフィックをご利用の場合は、グラフィックメーカー様の案内内容をご確認ください。
【Intelグラフィックドライバーの更新】
1.「Windowsマーク」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
2.「ディスプレイアダプター」の項目をクリックするとデバイス名（例：Intel(R) UHD Graphics ***）と表示されます。
3.右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。
4.「ドライバーの検索方法」が表示されますので、「ドライバーを自動的に検索」を選択し、ドライバーが見つかった場合は案内に沿って更新してください。

※グラフィックドライバーと合わせて、Windowsの更新もお試しください。

6.（電源供給がUSB-C接続の場合）電力供給不足の確認
・モバイルディスプレイをご利用の場合
・LCD-GCQ321HXAB、EX-LDGCQ321HDBをご利用の場合

7.（WindowsPCをご利用の場合）明るさの自動調整が設定されていないか
PCによっては、現在の照明状態に基づいてWindowsで自動的に画面の明るさを調整できます。
スタートボタン(Windowsマーク)＞「設定」＞「システム」＞「ディスプレイ」＞「明るさと色」で、「照明が変化した場合に明るさを自動的に調整する」の項目がある場合は無効にします。

改善がみられない場合

修理センターにて、モニターが正常か検査をさせて頂きます。

こちらをクリックし、修理の流れをご確認の上、「STEP2　WEB申し込み」を行ってください。
申込完了後、下記宛先まで送付してください。
※モニターの修理に関するよくある質問はこちら

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