Q&A

モニターの画面が割れている・パネル破損

破損が発生したタイミングや状況によってご案内が異なりますので、該当するものをご確認ください。
・最初から割れていた場合(箱から出してすぐに確認された)
・最初は割れていなかった場合(使用中に割れが発生した)


最初から割れていた場合

製品は宅配業者から送られてきましたか?

●宅配業者から送られてきた

届いた際の製品箱に、傷や凹みが無かったかご確認ください。
製品箱には透明な封シールが貼られています。(※シールが2重/3重になっている場合もございます。)封が切られた状態で届いた場合は、購入元までご相談ください。

➡傷や凹みがある場合 宅配業者に配送事故がなかったかをご確認ください。その際、箱や緩衝材等一式は捨てずに保管しておいてください。

➡傷や凹みがない場合 下記3点をあわせて、サポートセンターへお問い合わせください。お問い合わせはこちらから

・パネル面全体が確認できる画像
・箱の状態が確認できる画像
・ご購入日が確認できるレシートや納品書の画像


◆宅配業者以外の方法で運んだ

製品箱には透明な封シールが貼られています。(※シールが2重/3重になっている場合もございます。)封が切られた状態で届いた場合は、購入元までご相談ください。
封シールに異常がない場合は、製品の状態を確認させていただきたいため、下記3点をあわせて、サポートセンターへお問い合わせください。お問い合わせはこちらから

・パネル面全体が確認できる画像
・箱の状態が確認できる画像
・ご購入日が確認できるレシートや納品書の画像

※画像はメールフォームの「添付ファイルを追加する」を選択し、ファイルの選択を行ってください。


最初は割れていなかった場合

お買い上げ後の設置、移動時の落下・衝撃等により生じた故障や破損につきましては、保証対象外のため有償での修理案内とさせて頂いております。

●修理費用について
パネル破損の場合は、「修理料金の目安」の[液晶パネル]が目安料金となります。パネル以外の部分で修理が必要な際は、追加費用が発生する場合がございます。
※正式なお見積りは、修理センター宛に修理品をお送りいただいた場合のみご案内させて頂いております。
※お見積り・見積もり後の修理キャンセル費用は無料です。
修理料金の目安


●修理の流れについて
下記をご確認ください。
修理の流れ


廃棄について
モニターの買い替え等などで廃棄を希望される場合は、下記をご確認ください。
モニターを廃棄したい

●修理をしたい
申し込み後は、商品を修理センターへお送りください。修理センターへお送りいただく際の送料は、お客様負担にてお願いしております。
修理申し込みをする

●修理の進捗状況について
下記の流れを参考にご確認ください。(※事前修理申し込みした場合のみ可能です)
修理の進捗状況を確認したい

Q&A番号 30709
このQ&Aの対象製品 DA-DSM4/T1-AG DI-A221DB DI-A241DB DI-A271DB DIOS-LDH241DB DIOS-LDH241DB-B DIOS-LDH271DB DIOS-LDH271DB-B EX-A221DB EX-A221DW EX-A241DB EX-A241DW EX-A271DB EX-A271DW EX-C221DB EX-C221DB-F EX-C221DW EX-C221DW-F EX-CU271AB-F EX-D221V-F EX-D241D-F EX-GC253U EX-GCQ271HA EX-GCU271HXAB EX-GD271UAX EX-GDQ271JA EX-LD4K271DB EX-LD4K321VB EX-LD4K432DB EX-LD4K492DB EX-LD4K493DB EX-LD4K552DB EX-LD4K651DB EX-LD4K652DB EX-LDC162ABM EX-LDGC221HTB EX-LDGC221SDB EX-LDGC241HTB EX-LDGC241HTB2 EX-LDGC241SDB EX-LDGC241UDB EX-LDGC242HTB EX-LDGC243HDB EX-LDGC251TB EX-LDGC251UTB EX-LDGC252STB EX-LDGC252UTB EX-LDGC271HTB EX-LDGC271TB EX-LDGC271UTB EX-LDGC272HDB EX-LDGCQ241DB EX-LDGCQ271DB EX-LDGCQ321HDB EX-LDGCU271DB EX-LDGCWF291SDB EX-LDH221DB EX-LDH221DB-B EX-LDH241DB EX-LDH241DB-B EX-LDH271DB EX-LDH271DB-B EX-LDHU431DB EX-YC171D IWB-651EB IWB-651EB-AG IWB-651EB/PC1 IWB-652EB IWB-652EB-AG IWB-752EB IWB-752EB-AG KH-A221DB KH-A241DB KH-A271DB KH-GDQ271JA KH2200V-ZX KH220V KH220V-B KH2275V-ZS KH240V KH240V-B KH241V-ZS KH2450V-QZ KH2450V-ZX KH2460V-ZX KH2470V-ZX KH2500V-ZX2 KH2502V-ZX2 KH250V-Z KH252V-ZS KH270V KH270V-B KH270V-Z KH2750V-UHD KH2760V-UZ KH3200V-Q LCD LCD-A221DB LCD-A221DBX LCD-A221DW LCD-A241DB LCD-A241DBX LCD-A241DW LCD-A271DB LCD-A271DBX LCD-A271DW LCD-AD151SEW LCD-AD153SFB-T LCD-AD173SESB LCD-AD173SESB-A LCD-AD173SESW LCD-AD173SESW-A LCD-AD173SESW-P LCD-AD173SFB-T LCD-AD192SEDB LCD-AD192SEDSB LCD-AD192SEDSB-A LCD-AD192SEDSW LCD-AD192SEDSW-A LCD-AD192SEDW LCD-AD194ESB LCD-AD194ESW LCD-AD211ESB LCD-AD211ESW LCD-AH221EDB LCD-AH221EDB-A LCD-AH221EDB-B LCD-AH221EDW LCD-AH221EDW-A LCD-AH221EDW-B LCD-AH221EDW-B-AG LCD-AH221XDB LCD-AH221XDB-A LCD-AH221XDB-B LCD-AH241EDB LCD-AH241EDB-A LCD-AH241EDB-B LCD-AH241EDW LCD-AH241EDW-A LCD-AH241EDW-B LCD-AH241EDW-B-AG LCD-AH241XDB LCD-AH241XDB-A LCD-AH241XDB-B LCD-AH271EDB LCD-AH271EDB-A LCD-AH271EDB-B LCD-AH271EDW LCD-AH271EDW-A LCD-AH271EDW-B LCD-AH271XDB LCD-AH271XDB-A LCD-AH271XDB-B LCD-AHU431XDB LCD-BC241DB-F LCD-BC241DB-F-AG LCD-BC241DW-F LCD-BC241DW-F-AG LCD-BCQ271DB-F LCD-BCQ271DB-F-AG LCD-BCQ271DW-F LCD-BCQ271DW-F-AG LCD-C221DB LCD-C221DB-F LCD-C221DB-FX LCD-C221DBX LCD-C221DW LCD-C221DW-F LCD-CF131XDB-M LCD-CF161XDB-M LCD-CF161XDB-M-AG LCD-CF161XDB-MT LCD-CF161XDB-MT-AG LCD-CF162XAB-M LCD-CF241EDB LCD-CF241EDB-A LCD-CF241EDB-F LCD-CF241EDW LCD-CF241EDW-A LCD-CF241EDW-F LCD-CF271EDB LCD-CF271EDB-A LCD-CF271EDB-F LCD-CF271EDW LCD-CF271EDW-A LCD-CF271EDW-F LCD-CU271AB-F LCD-CU271AB-FX LCD-CU651EDB-T LCD-CU651EDB-T-AG LCD-D221SV-F LCD-D221SV-FX LCD-D221V-FX LCD-D241D-FX LCD-D241SD-F LCD-D241SD-FX LCD-DF221EDB LCD-DF221EDB-A LCD-DF221EDB-F LCD-DF221EDW LCD-DF221EDW-A LCD-DF221EDW-A-AG LCD-DF221EDW-F LCD-DF241EDB LCD-DF241EDB-A LCD-DF241EDB-F LCD-DF241EDW LCD-DF241EDW-A LCD-DF241EDW-A-AG LCD-DF241EDW-F LCD-DF241SXVB LCD-DF241SXVB-A LCD-DF241SXVK LCD-DF271EDB-F LCD-DF271EDW-F LCD-DF321XDB LCD-DF321XDB-A LCD-DX251EPB LCD-GC221HXB LCD-GC221SXDB LCD-GC222SXDB LCD-GC241HXB LCD-GC241SXDB LCD-GC241UXDB LCD-GC242HXB LCD-GC243HXDB LCD-GC251RXAB LCD-GC251UXB LCD-GC251UXB/A LCD-GC252SXB LCD-GC252UXB LCD-GC252UXB/GAL LCD-GC253U LCD-GC271HXB LCD-GC271UXB LCD-GC271XB LCD-GC271XCVB LCD-GC272HXDB LCD-GCQ241XDB LCD-GCQ271HA LCD-GCQ271XDB LCD-GCQ321HXDB LCD-GCU271HXAB LCD-GCU271XDB LCD-GCU321HXAB LCD-GCWF291SXDB LCD-GCWQ341XDB LCD-GD271UAX LCD-GDQ271JA LCD-GL211XB LCD-HC241XDB LCD-HU431DB LCD-M4K271XDB LCD-M4K321XVB LCD-M4K432XDB LCD-M4K492XDB LCD-M4K493XDB LCD-M4K551EQB LCD-M4K552XDB LCD-M4K552XDB2 LCD-M4K552XDB2-AG LCD-M4K651XDB LCD-M4K652XDB LCD-M4K652XDB-AG LCD-M4K751XDB LCD-M4K751XDB-AG LCD-MCQ271EDB LCD-MCQ271EDB-AG LCD-MCQ271EDB2 LCD-MCQ271EDB2-AG LCD-MCQ271EDB2/S LCD-MD241D LCD-MD241D-AG LCD-MD241D/S LCD-MF161XP LCD-MF211ESB LCD-MF211ESW LCD-MF211XB LCD-MF212EW-P LCD-MF223FB2-T LCD-MF224EDB LCD-MF224EDB-F LCD-MF224EDB-F-A LCD-MF224EDW LCD-MF224EDW-F LCD-MF224EDW-F-A LCD-MF224FDB-T LCD-MF241FVB-T LCD-MF241FVB-T-A LCD-MF244EDSB LCD-MF244EDSW LCD-MF245EDB-F LCD-MF245EDB-F-A LCD-MF245EDW-F LCD-MF245EDW-F-A LCD-MF273EDB LCD-MF273EDB-F LCD-MF273EDB-F-A LCD-MF273EDW LCD-MQ241XDB LCD-MQ241XDB-A LCD-MQ271XDB LCD-MQ272EDB-F LCD-MQ322XDB LCD-MQ322XDB-A LCD-PHQ321XQB LCD-SAX151DB-T LCD-SAX151DW LCD-SU551EPB LCD-YC171DX LCD-YC171DX-AG

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