Q&A

【NAS】保証と保守サービスの違い



■保証
ご購入日から5年間(または3年間)の保証期間が製品に標準添付されています。
標準添付で初めから保証がついているため、保証適用のための登録等の作業は不要でございます。
保証期間は製品の取扱説明書よりご確認いただけます。

保証期間内は、当社保証規定に基づき無償修理となります。
※保証期間内でも有償での修理になる場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

修理はセンドバック方式(お客様より製品を送付いただき、当社でお預かりして修理)にて行います。
送料については、発送時はお客様ご負担、返送時は当社負担となります。
修理の詳細はこちらをご確認ください。


■保守サービス
有償のサービスとなります。

お客様のご利用ニーズに合わせて、2つの保守サービスよりお選びいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

「訪問安心保守サービス(オンサイト保守)」
NASに障害が発生した場合に、専門スタッフがお客様のもとにお伺いし、交換作業を行います。


「交換品お届け保守サービス(デリバリィ保守)」
NASに障害が発生した場合に、交換品をお届けします。




保守サービス対象製品のラインナップは下記をご参照ください。
LinuxベースOSモデル
WindowsOS搭載モデル

Q&A番号 32660
このQ&Aの対象製品 HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA12 HDL-AA12/E HDL-AA12W HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W HDL-AA8 HDL-AA8W HDL-AAS3 HDL-AAX1 HDL-AAX1W HDL-AAX2 HDL-AAX2/E HDL-AAX2W HDL-AAX3 HDL-AAX3/E HDL-AAX3W HDL-AAX4 HDL-AAX4/E HDL-AAX4W HDL-AAX6 HDL-AAX6/E HDL-AAX6W HDL-AAX8 HDL-AAX8/E HDL-AAX8W HDL-Z2WL12C2 HDL-Z2WL12I2 HDL-Z2WL2C2 HDL-Z2WL2I2 HDL-Z2WL4I2 HDL-Z2WL6I2 HDL-Z2WL8I2 HDL-Z2WM12C2 HDL-Z2WM2.0 HDL-Z2WM2C2 HDL-Z2WM4.0 HDL-Z2WM4C2 HDL-Z2WM6C2 HDL-Z2WM8C2 HDL-Z2WP16D HDL-Z2WP16I HDL-Z2WP2D HDL-Z2WP2I HDL-Z2WP4D HDL-Z2WP4I HDL-Z2WP8D HDL-Z2WP8I HDL-Z2WPS2I HDL-Z2WQ16D HDL-Z2WQ2D HDL-Z2WQ2D/NE HDL-Z2WQ4D HDL-Z2WQ4D/NE HDL-Z2WQ8D HDL-Z2WS1.0 HDL-Z2WS1.0A HDL-Z2WS1.0LP HDL-Z2WS12C HDL-Z2WS2.0 HDL-Z2WS2.0A HDL-Z2WS2.0LP HDL-Z2WS2.0V HDL-Z2WS2C HDL-Z2WS4.0V HDL-Z2WS4C HDL-Z2WS6C HDL-Z2WS8C HDL-Z4WL12CR HDL-Z4WL12CR2 HDL-Z4WL12CR2V HDL-Z4WL12I2 HDL-Z4WL12IR2 HDL-Z4WL16C2 HDL-Z4WL16CR2 HDL-Z4WL16CR2V HDL-Z4WL16I2 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