Q&A

【NAS】保証と保守サービスの違い

標準保証
センドバック
有償保守サービス
交換品お届け保守サービス
デリバリィ
有償保守サービス
訪問安心保守サービス
オンサイト
内容故障品の修理
(当社修理センターへの
センドバック方式)
交換品の先出しスタッフの派遣/交換作業
期間1~5年
(製品による)
1~7年1~7年
対応目安目安 2~3週間最短 翌営業日目安 翌営業日
費用商品に含む有償有償

■標準保証

  • ご購入日から1~5年間保証
    保証期間は商品によって異なります。保証期間は各製品の取扱説明書か仕様ページをご確認ください。
  • 標準保証につき保証適用のための登録不要
  • 保証期間内は、当社保証規定に基づき無償修理対応
    ※保証期間内でも有償での修理になる場合があります。『修理の注意点』をご確認ください。
  • 修理は当社修理センターでのセンドバック方式(お客様より製品を送付いただき、当社でお預かりして修理)
    ※送料については、発送時はお客様ご負担、返送時は当社負担となります。
    修理の詳細はこちら

■有償保守サービス

24時間稼働が必要なNASは、業務を継続させるためにはダウンタイムを最小限に抑える必要があります。万が一トラブルが発生した場合に保守・修理サービスをご利用いただける、有償の保守サービスにご加入いただけます。

お客様のご利用ニーズに合わせて、2つの保守サービスよりお選びいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

「訪問安心保守サービス(オンサイト保守)」

NASに障害が発生した場合に、専門スタッフがお客様のもとにお伺いし、交換作業を代行するサービスです。

「交換品お届け保守サービス(デリバリィ保守)」

NASに障害が発生した場合に、交換品をお届けするサービスです。

保守サービス対象製品のラインナップは下記をご参照ください。
LinuxベースOSモデル
WindowsOS搭載モデル

Q&A番号 32660
このQ&Aの対象製品 HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA12 HDL-AA12/E HDL-AA12W HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W HDL-AA8 HDL-AA8W HDL-AAS3 HDL-AAX1 HDL-AAX1W HDL-AAX2 HDL-AAX2/E HDL-AAX2W HDL-AAX3 HDL-AAX3/E HDL-AAX3W HDL-AAX4 HDL-AAX4/E HDL-AAX4W HDL-AAX6 HDL-AAX6/E HDL-AAX6W HDL-AAX8 HDL-AAX8/E HDL-AAX8W HDL-Z2WL12C2 HDL-Z2WL12I2 HDL-Z2WL2C2 HDL-Z2WL2I2 HDL-Z2WL4I2 HDL-Z2WL6I2 HDL-Z2WL8I2 HDL-Z2WM12C2 HDL-Z2WM2.0 HDL-Z2WM2C2 HDL-Z2WM4.0 HDL-Z2WM4C2 HDL-Z2WM6C2 HDL-Z2WM8C2 HDL-Z2WP16D HDL-Z2WP16I HDL-Z2WP2D HDL-Z2WP2I HDL-Z2WP4D HDL-Z2WP4I HDL-Z2WP8D HDL-Z2WP8I HDL-Z2WPS2I HDL-Z2WQ16D HDL-Z2WQ2D HDL-Z2WQ2D/NE HDL-Z2WQ4D HDL-Z2WQ4D/NE HDL-Z2WQ8D HDL-Z2WS1.0 HDL-Z2WS1.0A HDL-Z2WS1.0LP HDL-Z2WS12C HDL-Z2WS2.0 HDL-Z2WS2.0A HDL-Z2WS2.0LP HDL-Z2WS2.0V HDL-Z2WS2C HDL-Z2WS4.0V HDL-Z2WS4C HDL-Z2WS6C HDL-Z2WS8C HDL-Z4WL12CR HDL-Z4WL12CR2 HDL-Z4WL12CR2V HDL-Z4WL12I2 HDL-Z4WL12IR2 HDL-Z4WL16C2 HDL-Z4WL16CR2 HDL-Z4WL16CR2V HDL-Z4WL16I2 HDL-Z4WL16IR2 HDL-Z4WL24C2 HDL-Z4WL24CR2 HDL-Z4WL24I2 HDL-Z4WL24IR2 HDL-Z4WL4.0CR HDL-Z4WL4C2 HDL-Z4WL4CR2 HDL-Z4WL4CR2V HDL-Z4WL4I2 HDL-Z4WL4IR2 HDL-Z4WL8.0CR HDL-Z4WL8CR2 HDL-Z4WL8CR2V HDL-Z4WL8I2 HDL-Z4WL8IR2 HDL-Z4WM12C HDL-Z4WM12C2 HDL-Z4WM16C2 HDL-Z4WM24C2 HDL-Z4WM4C HDL-Z4WM4C2 HDL-Z4WM8C HDL-Z4WM8C2 HDL-Z4WP16D HDL-Z4WP16DR HDL-Z4WP16I HDL-Z4WP16IR HDL-Z4WP16IX HDL-Z4WP32D HDL-Z4WP32DR HDL-Z4WP32I HDL-Z4WP32IR HDL-Z4WP4D HDL-Z4WP4DR HDL-Z4WP4I HDL-Z4WP4IR HDL-Z4WP4IX HDL-Z4WP8D HDL-Z4WP8DR HDL-Z4WP8I HDL-Z4WP8IR HDL-Z4WP8IX HDL-Z4WPS4I HDL-Z4WQ16D HDL-Z4WQ16DR HDL-Z4WQ32D HDL-Z4WQ32DR HDL-Z4WQ4D HDL-Z4WQ4DR HDL-Z4WQ8D HDL-Z4WQ8DR HDL-Z4WS12C HDL-Z4WS12CR HDL-Z4WS12CR2 HDL-Z4WS12CR2V HDL-Z4WS16C HDL-Z4WS16CR2 HDL-Z4WS16CR2V HDL-Z4WS2.0 HDL-Z4WS2.0A HDL-Z4WS24C HDL-Z4WS24CR2 HDL-Z4WS4.0 HDL-Z4WS4.0A HDL-Z4WS4.0CR HDL-Z4WS4.0V HDL-Z4WS4C HDL-Z4WS4CR2 HDL-Z4WS4CR2V HDL-Z4WS6.0 HDL-Z4WS8.0 HDL-Z4WS8.0A HDL-Z4WS8.0CR HDL-Z4WS8.0V HDL-Z4WS8C HDL-Z4WS8CR2 HDL-Z4WS8CR2V HDL-Z4WT12CR HDL-Z4WT12CR2 HDL-Z4WT12CR2V HDL-Z4WT16CR2 HDL-Z4WT16CR2V HDL-Z4WT24CR2 HDL-Z4WT4.0CR HDL-Z4WT4CR2 HDL-Z4WT4CR2V HDL-Z4WT8.0CR HDL-Z4WT8CR2 HDL-Z4WT8CR2V HDL-Z6WL12C HDL-Z6WL12C2 HDL-Z6WL12C2V HDL-Z6WL12CV HDL-Z6WL18C HDL-Z6WL18C2 HDL-Z6WL18C2V HDL-Z6WL18CV HDL-Z6WL24C2 HDL-Z6WL24C2V HDL-Z6WL36C2 HDL-Z6WL6C HDL-Z6WL6C2 HDL-Z6WL6C2V HDL-Z6WL6CV HDL1-LE01 HDL1-LE02 HDL1-LE02/E HDL1-LE04 HDL1-LE04/E HDL1-LE06 HDL1-LE06/E HDL1-LE08 HDL1-LE08/E HDL2-AA0/E HDL2-AA12 HDL2-AA12/E HDL2-AA12W HDL2-AA2 HDL2-AA2/E HDL2-AA2W HDL2-AA4 HDL2-AA4/E HDL2-AA4W HDL2-AA6 HDL2-AA6/E HDL2-AA6W HDL2-AA8 HDL2-AA8/E HDL2-AA8W HDL2-AAX0/E HDL2-AAX12 HDL2-AAX12/E HDL2-AAX12W HDL2-AAX12WB HDL2-AAX16 HDL2-AAX16/E HDL2-AAX16W HDL2-AAX16WB HDL2-AAX2 HDL2-AAX2/E HDL2-AAX2W HDL2-AAX2WB HDL2-AAX4 HDL2-AAX4/E HDL2-AAX4W HDL2-AAX4WB HDL2-AAX6 HDL2-AAX6/E HDL2-AAX6W HDL2-AAX6WB HDL2-AAX8 HDL2-AAX8/E HDL2-AAX8W HDL2-AAX8WB HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL2-HA12 HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA12B HDL2-HA16 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA16B HDL2-HA2 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA2B HDL2-HA4 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA4B HDL2-HA8 HDL2-HA8/TM5 HDL2-HA8B HDL2-LE02 HDL2-LE04 HDL2-LE04/E HDL2-LE08 HDL2-LE08/E HDL2-LE12 HDL2-LE12/E HDL2-LE16 HDL2-LE16/E HDL2-X/ST5 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4.ST5 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL2-XA16 HDL2-XA16B HDL2-XA2 HDL2-XA2B HDL2-XA4 HDL2-XA4B HDL2-XA8 HDL2-XA8B HDL2-Z10ATB02 HDL2-Z10ATB04 HDL2-Z19SATA-16 HDL2-Z19SATA-16/U HDL2-Z19SATA-16B HDL2-Z19SATA-2 HDL2-Z19SATA-2B HDL2-Z19SATA-4 HDL2-Z19SATA-4/U HDL2-Z19SATA-4B HDL2-Z19SATA-8 HDL2-Z19SATA-8/U HDL2-Z19SATA-8B HDL2-Z19SATA-S2 HDL2-Z19SCA-16 HDL2-Z19SCA-2 HDL2-Z19SCA-4 HDL2-Z19SCA-8 HDL2-Z19SI3A-16B HDL2-Z19SI3A-2B HDL2-Z19SI3A-4B HDL2-Z19SI3A-8B HDL2-Z19WATA-16 HDL2-Z19WATA-16/U HDL2-Z19WATA-16B HDL2-Z19WATA-2 HDL2-Z19WATA-2B HDL2-Z19WATA-4 HDL2-Z19WATA-4B HDL2-Z19WATA-8 HDL2-Z19WATA-8/U HDL2-Z19WATA-8B HDL2-Z19WCA-16 HDL2-Z19WCA-2 HDL2-Z19WCA-4 HDL2-Z19WCA-8 HDL2-Z22SATA02 HDL2-Z22SATA02B HDL2-Z22SATA04 HDL2-Z22SATA04B HDL2-Z22SATA08 HDL2-Z22SATA08B HDL2-Z22SATA16 HDL2-Z22SATA16B HDL2-Z22SATAS2 HDL2-Z22SATB02 HDL2-Z22SATB04 HDL2-Z22SATB08 HDL2-Z22SATB16 HDL2-Z22SI3A02 HDL2-Z22SI3A02B HDL2-Z22SI3A04 HDL2-Z22SI3A04B HDL2-Z22SI3A08 HDL2-Z22SI3A08B HDL2-Z22SI3A16 HDL2-Z22SI3A16B HDL2-Z22SI3AS2 HDL2-Z22SI3B02 HDL2-Z22SI3B04 HDL2-Z22SI3B08 HDL2-Z22SI3B16 HDL2-Z22WATA02 HDL2-Z22WATA02B HDL2-Z22WATA04 HDL2-Z22WATA04B HDL2-Z22WATA08 HDL2-Z22WATA08B HDL2-Z22WATA16 HDL2-Z22WATA16B HDL2-Z22WATB02 HDL2-Z22WATB04 HDL2-Z22WATB08 HDL2-Z22WATB16 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H6EX HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL4-HA16-U HDL4-HA16-UB HDL4-HA16EX HDL4-HA16EXB HDL4-HA24-U HDL4-HA24-UB HDL4-HA24EX HDL4-HA24EXB HDL4-HA32-U HDL4-HA32-UB HDL4-HA32EX HDL4-HA32EXB HDL4-HA4-U HDL4-HA4-UB HDL4-HA4EX HDL4-HA4EXB HDL4-HA64-UB HDL4-HA8-U HDL4-HA8-UB HDL4-HA8EX HDL4-HA8EXB HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4-U HDL4-X4/M3 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X8 HDL4-X8-U HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-XA16 HDL4-XA16-U HDL4-XA16-UB HDL4-XA16B HDL4-XA32 HDL4-XA32-U HDL4-XA32-UB HDL4-XA32B HDL4-XA4 HDL4-XA4-U HDL4-XA4-UB HDL4-XA4B HDL4-XA8 HDL4-XA8-U HDL4-XA8-UB HDL4-XA8B HDL4-Z19SATA-16 HDL4-Z19SATA-16-U   HDL4-Z19SATA-16-U/U HDL4-Z19SATA-16-UB HDL4-Z19SATA-16/U HDL4-Z19SATA-16B HDL4-Z19SATA-32 HDL4-Z19SATA-32-U   HDL4-Z19SATA-32-U/U HDL4-Z19SATA-32-UB HDL4-Z19SATA-32/U HDL4-Z19SATA-32B HDL4-Z19SATA-4 HDL4-Z19SATA-4-U HDL4-Z19SATA-4-UB HDL4-Z19SATA-4/U HDL4-Z19SATA-4B HDL4-Z19SATA-8 HDL4-Z19SATA-8-U HDL4-Z19SATA-8-UB HDL4-Z19SATA-8/U HDL4-Z19SATA-8B HDL4-Z19SATA-S4 HDL4-Z19SCA-16 HDL4-Z19SCA-16-U HDL4-Z19SCA-32 HDL4-Z19SCA-32-U HDL4-Z19SCA-4 HDL4-Z19SCA-4-U HDL4-Z19SCA-8 HDL4-Z19SCA-8-U HDL4-Z19SI3A-16 HDL4-Z19SI3A-16-U HDL4-Z19SI3A-16-U/U HDL4-Z19SI3A-16-UB HDL4-Z19SI3A-16/U HDL4-Z19SI3A-16B HDL4-Z19SI3A-32 HDL4-Z19SI3A-32-U HDL4-Z19SI3A-32-U/U HDL4-Z19SI3A-32-UB HDL4-Z19SI3A-32/U HDL4-Z19SI3A-32B HDL4-Z19SI3A-4 HDL4-Z19SI3A-4-U HDL4-Z19SI3A-4-U/U HDL4-Z19SI3A-4-UB HDL4-Z19SI3A-4/U HDL4-Z19SI3A-4B HDL4-Z19SI3A-8 HDL4-Z19SI3A-8-U HDL4-Z19SI3A-8-U/U HDL4-Z19SI3A-8-UB HDL4-Z19SI3A-8/U HDL4-Z19SI3A-8B HDL4-Z19WATA-16 HDL4-Z19WATA-16-U   HDL4-Z19WATA-16-U/U HDL4-Z19WATA-16-UB HDL4-Z19WATA-16B HDL4-Z19WATA-32 HDL4-Z19WATA-32-U   HDL4-Z19WATA-32-UB HDL4-Z19WATA-32/U HDL4-Z19WATA-32B HDL4-Z19WATA-4 HDL4-Z19WATA-4-U HDL4-Z19WATA-4-UB HDL4-Z19WATA-4/U HDL4-Z19WATA-4B HDL4-Z19WATA-8 HDL4-Z19WATA-8-U HDL4-Z19WATA-8-UB HDL4-Z19WATA-8B HDL4-Z19WCA-16 HDL4-Z19WCA-16-U HDL4-Z19WCA-32 HDL4-Z19WCA-32-U HDL4-Z19WCA-4 HDL4-Z19WCA-4-U HDL4-Z19WCA-8 HDL4-Z19WCA-8-U HDL4-Z22SATA04 HDL4-Z22SATA04B HDL4-Z22SATA04U HDL4-Z22SATA04UB HDL4-Z22SATA08 HDL4-Z22SATA08B HDL4-Z22SATA08U HDL4-Z22SATA08UB HDL4-Z22SATA16 HDL4-Z22SATA16B HDL4-Z22SATA16U HDL4-Z22SATA16UB HDL4-Z22SATA32 HDL4-Z22SATA32B HDL4-Z22SATA32U HDL4-Z22SATA32UB HDL4-Z22SATAS4 HDL4-Z22SATAS4U HDL4-Z22SATB04 HDL4-Z22SATB04U HDL4-Z22SATB08 HDL4-Z22SATB08U HDL4-Z22SATB16 HDL4-Z22SATB16U HDL4-Z22SATB32 HDL4-Z22SATB32U HDL4-Z22SI3B016U HDL4-Z22SI3B032U HDL4-Z22SI3B04 HDL4-Z22SI3B04U HDL4-Z22SI3B08 HDL4-Z22SI3B08U HDL4-Z22SI3B16 HDL4-Z22SI3B32 HDL4-Z22WATA04 HDL4-Z22WATA04B HDL4-Z22WATA04U HDL4-Z22WATA04UB HDL4-Z22WATA08 HDL4-Z22WATA08B HDL4-Z22WATA08U HDL4-Z22WATA08UB HDL4-Z22WATA16 HDL4-Z22WATA16B HDL4-Z22WATA16U HDL4-Z22WATA16UB HDL4-Z22WATA32 HDL4-Z22WATA32B HDL4-Z22WATA32U HDL4-Z22WATA32UB HDL4-Z22WATB04 HDL4-Z22WATB04U HDL4-Z22WATB08 HDL4-Z22WATB08U HDL4-Z22WATB16 HDL4-Z22WATB16U HDL4-Z22WATB32 HDL4-Z22WATB32U HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL6-HA12 HDL6-HA12B HDL6-HA24 HDL6-HA24B HDL6-HA36 HDL6-HA36B HDL6-HA48 HDL6-HA48B HDL6-HA6 HDL6-HA6B HDL6-HA96B IPHL2-AA0 IPHL2-AA0/E

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。

このページのトップへ
PC版を表示