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【引っ越し機能】引っ越し機能にて「設定引っ越し中」のまま進捗がなく画面が進まない場合【LAN DISK HA／XAシリーズ】

症状

「設定引っ越し中」のまま進捗がなく画面が進まない

原因

• ユーザー・グループ数、共有フォルダー数が多い
• 設置ネットワーク環境が不安定である（DNSサーバーが不安定）
• 引っ越し元のLAN DISKの設定が正しく取得できなかった
• 引っ越し先のファームウェアバージョンが古い

対処

引っ越し先のLAN DISKのHDDランプが点滅しているかどうかご確認ください。

※HDDランプの場所は以下各部の名称をご参照ください。
　＞HDL-HA　各部の名称
　＞HDD-XA　各部の名称

HDDランプが点滅している場合

設定をコピー中となります。
引っ越し元のLAN DISKのユーザー・グループ数、共有フォルダー数が多い場合、コピーに時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

引っ越し元のLAN DISKの設定にて、ユーザー数が300、共有フォルダー数が300の場合、設定引っ越しに約1.5時間程度かかります。

HDDランプが点灯している場合

設置ネットワーク環境が不安定か、引っ越し元のLAN DISKの設定が正しく取得できなかった可能性があります。
次の手順で、引っ越し先のLAN DISKのシステム初期化とネットワーク設定を見直しをしたうえで、再度引っ越し機能をやり直してください。

1. 引っ越し先のLAN DISKを電源ボタンから電源を落とし、再度起動する
   

   ご注意

   電源ボタンを長押しすると強制的に電源が落ちます。「ピッ」と音が鳴るまでの単押しで電源を落としてください。
   ＞参考FAQ：NASのシャットダウン手順（電源ボタンからシャットダウンする方法）

2. 引っ越し先のLAN DISKの設定画面へアクセスし、ログインする
   →設定画面が表示されます。
   
   

   設定画面が表されず、「設定を引っ越し中」画面にもどる場合

   「http://引っ越し先のLAN DISKのIPアドレス/login」をアドレスバーに入力し、再度ログインすれば設定画面にアクセスできます。
   （例）引っ越し先のLAN DISKのIPアドレスが192.168.0.200の場合、「http://192.168.0.200/login」

3. 右上のファームウェアバージョンが以下バージョン以上になっているか確認する
   　HDL-HAシリーズ：ver.1.50以降
   　HDL-XAシリーズ：ver.1.20以降
   
   
   

   ファームウェアバージョンが古い場合

   最新ファームウェアバージョンに更新する必要があります。
   システム初期化後、ファームウェアを更新したうえで、次の手順5より再度システム初期化を実施し、引っ越しをやり直してください。
   ＞HDL-HAシリーズ　ファームウェア更新方法
   ＞HDL-XAシリーズ　ファームウェア更新方法

4. 引っ越し先のLAN DISKの設定画面より【システム】-【初期化】を選択し、システム初期化を実行する
   ※「内蔵HDDの完全消去を行う。」にはチェックをつけないでください。
   ※初期化には約4分ほどかかります。
   ※STATUSランプが緑点滅から点灯に変れば初期化完了となります。
   
5. 引っ越し先のLAN DISKのネットワーク設定を確認する
   

   ネットワーク設定の確認方法

   1. 同じネットワーク環境にあるPCに「かんたんIPアドレス設定ツール Magical Finder」をダウンロードする
   2. 引っ越し先のLAN DISKが検出されたら、該当LAN DISKをクリックする
      ※検出されない場合は以下FAQをご確認ください。
      ＞FAQ：【LAN DISK】パソコンからMagical Finderで検出されない
   3. 「IPv4情報」が、LAN DISKAS設置ネットワーク環境に適した値になっているか確認する
      ●IPアドレス自動取得環境（DHCPサーバーあり）の場合：
      割り当てられているIPアドレス・サブネットマスク・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーの値が正しいか確認する（IPアドレス以外の値が、引っ越し元のLAN DISKと同じ値になっているか確認する）
      ●固定IPアドレス環境（DHCPサーバーなし）の場合：
      「ネットワーク設定を変更する」をクリックし、IPアドレス・サブネットマスク・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーの値を設定してください。サブネットマスク・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーの値は引っ越し元のLAN DISKと同じ値にしてください。
      ※「ネットワーク設定を変更する」際に管理者パスワードを求められた場合は、パスワード空欄でログインしてください。
6. 引っ越し先のLAN DISKの設定画面にアクセスし、再度引っ越し機能を開始する

上記手順でやり直しても、「設定引っ越し中」の画面のまま進捗が進まない場合

サポートセンターへお問い合わせください。

お問い合わせいただく際、次の情報を併せてお知らせください。
・引っ越し元のLAN DISKの型番とファームウェアバージョン
・引っ越し先のLAN DISKの型番をファームウェアバージョン
・引っ越し元/先のLAN DISKのIPアドレスは自動取得か、固定設定か
・引っ越し元のLAN DISKのユーザー数、グループ数、共有フォルダー数
・［LAN DISK Log］共有フォルダー配下の［引っ越し］フォルダー配下にある「moving_support_XXXX.log」ファイル

＞サポートセンター　お問い合わせフォーム

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