Q&A

【LAN DISK HB/HA/XA/AAXシリーズ】Windows 11 からアクセスできない場合の対処

LAN DISK HB／HA／XA／AAXシリーズ以外のNASの対処方法は、以下をご確認ください。
【LinuxNAS】Windows 11 24H2からNASにアクセスできない場合の対処方法

Windowsの更新によりパソコンのセキュリティが強化されたため、パソコンおよびNASで追加の設定が必要になりました。以下の手順をお試しください。

手順１：パソコンのOSを確認する

デスクトップのスタートアイコンなどが真ん中にある場合は、Windows11です。

画面例

画面で判断ができない場合は、以下の方法でご確認ください。

確認手順

  1. ［スタート］メニューを開きます。
  2. 検索バーに［winver］と入力して実行します。
    OSが表示されます。

Windows 11に該当する場合は手順２にお進みください。
それ以外のOSである場合は、以下をご確認ください。
パソコンからアクセスできない

手順２：［NAS設定］アクセス用ユーザー情報が登録されているか確認する

NASを1人で使用している場合

この手順2は不要です。手順3へお進みください。

確認手順

  1. 設定画面にログインします。
    設定画面を開く

    ※管理者パスワードを忘れた場合は、リセット（簡易初期化）して再設定してください。
    管理者パスワードとは初期設定時に設定画面から設定したパスワードです。

  2. ［ユーザー＆グループ］→［ユーザー］→［一覧］をクリックします。
  3. ユーザー一覧に、作成されたユーザーが存在するかを確認します。

    ユーザーが存在しない場合のみ、新しくユーザーを作成してください。
    ユーザーの作成方法
    ※作成したユーザーの共有フォルダーへの詳細アクセス権設定は不要です。

    ユーザーがすでに登録されている場合は、「4.」へお進みください。

    参考

    特に指定がなければ、ユーザー名／パスワードは以下を参考にご登録ください。

    ●ユーザー名：user

    ●パスワード：4文字以上の任意の半角英数字
    ※入力に不安がある場合は、複雑なものにしすぎないようご注意ください。

  4. 設定画面の右上に表示された［LAN DISKの名前］と［IPアドレス］を確認します。
    次の「手順３」で必要になる情報です。

手順３：［PC設定］Windows資格情報にNASのユーザー情報を登録する

登録方法

  1. キーボードの［Windows］キーと［R］キーを同時に押します。
  2. 起動する［ファイル名を指定して実行］に［control］と入力し［OK］をクリックします。
  3. 表示方法［カテゴリ］を選択し、［ユーザーアカウント］をクリックします。
  4. ［Windows 資格情報の管理］→［Windows 資格情報の追加］の順にクリックします。


    Windows資格情報の欄に、すでにNASのIPアドレスか名前で登録がある場合

    ※Windows資格情報の欄に、すでにNASのIPアドレスか名前で登録がある場合は、削除してから追加してください。

    ▼削除手順

    ①登録情報を開きます。

    ②下の削除を選択します。

    ③［はい］を選択します。

  5. 以下より該当する内容を選択して、設定してください。

    ●NASを1人で使用している場合

    以下3つの情報を入力して［OK］を押す

    ① インターネットまたはネットワークのアドレス：LAN DISKのIPアドレスまたは名前※1
    LAN DISKのIPアドレス確認方法

    ② ユーザー名：admin
    ③ パスワード：設定画面にログインする際のパスワード

    ※1 デスクトップにあるショートカットでアクセスしている場合

    以下の方法で、参照先が「IPアドレス」か「LAN DISKの名前」か確認し、参照先に指定されている方を①に入力してください。

    ▼確認手順

    1. ショートカットを右クリックし［プロパティ］を開く
    2. ［リンク先］の項目に表示される最初の文字列を確認
      • 数字（例\\192.168.xx.xx）から始まる場合
        → IPアドレス
      • 数字以外の文字列から始まる場合
        → LAN DISKの名前

    ●「手順２」でアクセス用ユーザーを新規登録した場合

    以下3つの情報を入力して［OK］を押す

    ①インターネットまたはネットワークのアドレス：
    LAN DISKのIPアドレスまたは名前（手順２の４.で確認したもの）※1

    ② ユーザー名：手順２で登録したもの
    ③ パスワード：手順２で登録したもの

    ※1 デスクトップにあるショートカットでアクセスしている場合

    以下の方法で、参照先が「IPアドレス」か「LAN DISKの名前」か確認し、参照先に指定されている方を①に入力してください。

    ▼確認手順

    1. ショートカットを右クリックし［プロパティ］を開く
    2. ［リンク先］の項目に表示される最初の文字列を確認
      • 数字（例\\192.168.xx.xx）から始まる場合
        → IPアドレス
      • 数字以外の文字列から始まる場合
        → LAN DISKの名前
  6. 開いているウインドウを全て閉じて、パソコンを再起動します。
  7. パソコンが起動したら、アクセスが可能となるかご確認ください。

    参考：アクセス方法

    LAN DISK CONNECTのローカル、または次の手順でアクセスしてください。

    ●手順8にてLAN DISKの名前で登録した場合
    LAN DISKの名前でアクセスする

    ●手順8にてIPアドレスで登録した場合
    LAN DISKのIPアドレスでアクセスする

    LAN DISK CONNECTのローカルにLAN DISKが表示されない場合は、次のFAQの対処方法をご確認ください。
    「LAN DISK CONNECT」のローカルに表示されない

上記を行ってもアクセスができない場合

上記を行ってもアクセスができない場合は、引き続き次のFAQの内容をご確認ください
Windows11からアクセスできない場合のつづき（資格情報を追加してもアクセスできない場合）

◆関連するQ&A◆
Q．NASの設定画面が開かない

Q&A番号 33813
このQ&Aの対象製品 HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA12 HDL-AA12/E HDL-AA12W HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W HDL-AA8 HDL-AA8W HDL-AAS3 HDL-AAX1 HDL-AAX1W HDL-AAX2 HDL-AAX2/E HDL-AAX2W HDL-AAX3 HDL-AAX3/E HDL-AAX3W HDL-AAX4 HDL-AAX4/E HDL-AAX4W HDL-AAX6 HDL-AAX6/E HDL-AAX6W HDL-AAX8 HDL-AAX8/E HDL-AAX8W HDL2-AAX0/E HDL2-AAX12 HDL2-AAX12/E HDL2-AAX12W HDL2-AAX12WB HDL2-AAX16 HDL2-AAX16/E HDL2-AAX16W HDL2-AAX16WB HDL2-AAX2 HDL2-AAX2/E HDL2-AAX2W HDL2-AAX2WB HDL2-AAX4 HDL2-AAX4/E HDL2-AAX4W HDL2-AAX4WB HDL2-AAX6 HDL2-AAX6/E HDL2-AAX6W HDL2-AAX6WB HDL2-AAX8 HDL2-AAX8/E HDL2-AAX8W HDL2-AAX8WB HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL2-HA12 HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA16 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA2 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA4 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA8 HDL2-HA8/TM5 HDL2-HB02 HDL2-HB02/02 HDL2-HB04 HDL2-HB04/04 HDL2-HB08 HDL2-HB08/08 HDL2-HB12 HDL2-HB16 HDL2-HB16/16 HDL2-X/ST5 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4.ST5 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL2-XA16 HDL2-XA2 HDL2-XA4 HDL2-XA8 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H6EX HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL4-HA16-U HDL4-HA16EX HDL4-HA24-U HDL4-HA24EX HDL4-HA32-U HDL4-HA32EX HDL4-HA4-U HDL4-HA4EX HDL4-HA8-U HDL4-HA8EX HDL4-HB04EX HDL4-HB08EX HDL4-HB16EX HDL4-HB24EX HDL4-HB32EX HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4-U HDL4-X4/M3 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X8 HDL4-X8-U HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-XA16 HDL4-XA16-U HDL4-XA32 HDL4-XA32-U HDL4-XA4 HDL4-XA4-U HDL4-XA8 HDL4-XA8-U HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL6-HA12 HDL6-HA24 HDL6-HA36 HDL6-HA48 HDL6-HA6 HDL6-HB06 HDL6-HB12 HDL6-HB120 HDL6-HB144 HDL6-HB24 HDL6-HB36 HDL6-HB48 HDL6-HB96
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