Q&A

【NarSuSクラウドバックアップ】タスクを作成したのに実行されない・イベントログになにも表示されない

タスクを作成した際、そのタスク情報がLAN DISK側へも保存されます。
保存された際は、NarSuSクラウドバックアップのイベントログならびにLAN DISKのシステムログに「バックアップタスク設定指示を受信」のログが表示されます。

ログが表示されていない場合、何らかの要因でLAN DISKへタスク情報が保存されなかった可能性が考えられます。次の点を順番に確認してください。

１．LAN DISK側の設定がされているか確認する

LAN DISK側にて事前にNarSuSクラウドバックアップを動作させる設定がされていなければ、タスクも保存されません。
次のマニュアルの「対応NASの設定」がお手元のLAN DISKに設定されているか確認してください。
バックアップ設定する

設定されていなければ、設定後、NarSuSクラウドバックアップにてタスクを作成し直してください。

２．LAN DISKとNarSuSクラウドバックアップサーバーとの間の通信を確認する

LAN DISKとNarSuSクラウドバックアップサーバーとの間の通信が何等かの要因で切断されている場合、タスクが保存されません。

次の手順で通信を確認したうえで、タスクの再作成を行ってください。

NarSuSクラウドバックアップにて作成されているタスクを削除する
次のFAQの対処１と対処２を実施する
バックアップ元のNASが表示されない｜LinuxOSベースのLAN DISK
クラウドバックアップにて再度タスクを作成する
タスク作成後、LAN DISKのシステムログに「3100-0012 NarSuSからクラウドバックアップのバックアップタスク設定指示を受信しました。」と出ることを確認する

システムログに手順４のログが表示されれば、LAN DISKへタスク情報が保存されたため、次回タスクが実行されます。

システムログに手順4のログが表示されない場合

設置ネットワーク環境によっては時間がかかる可能性があります。時間をおいて改めて確認してください。

時間をおいてもログが表示されない場合は、NAS設置ネットワーク環境のUTMやファイアウォール、プロキシサーバーなどのセキュリティ機器によって通信が制限されている可能性があります。
それらのセキュリティ機器へNarSuSクラウドバックアップの通信をホワイトリストへ追加することによって改善できる可能性があります。

NAS設置ネットワーク環境に前述のセキュリティ機器がある場合は、当社より通信URLをご案内できますため、サポートセンターまでお問い合わせください。

セキュリティ機器がない場合、またはすでに通信が許可されている場合は、次のFAQに沿って設定をやり直してください。
クラウドストレージのデータを削除して再度やり直したい

Q&A番号	34518
このQ&Aの対象製品	NCB-1TB/1Y NCB-1TB/3Y NCB-1TB/5Y NCB-300GB/1Y NCB-300GB/5Y NCB-3TB/1Y NCB-3TB/3Y NCB-3TB/5Y NCB-5TB/1Y NCB-5TB/3Y NCB-5TB/5Y NarSuSクラウドバックアップ

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