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【IODATA】iPhone／iPadだけインターネット（Wi-Fi）につながらない

＞iPhone/iPadに限らず、すべての端末がつながらない場合はこちら

他の端末はインターネットがつながっているのに、iPhone/iPadだけインターネットがつながらない場合は、以下の対処１～５を順番にお試しください。

パスワード・パスコードがわからない、入れてもつながらない

パスワード・パスコードがわからない方、入れてもうまくいかない方は、次のFAQを先にご確認ください。

＞FAQ：パスワード・パスコードがわからない

一部サイトが開けるが、開けないサイトがある場合

ブラウザでIPv6対応サイト（Google（www.google.co.jp）など）にアクセスし、サイトが表示されることを確認してください。IPv6対応サイトにアクセスできるのに「www.iodata.jp」が開けない場合は、こちらをご確認下さい。

すべてのサイトが開けない場合は、以下の確認にお進みください。

▼対処１繋がらない端末のみ、ルーターの近くで再接続を行う

ルーターの近くに移動し、端末のWi-Fiオフオンを行います。
近くで安定して繋がる場合は、ルーターの設置場所や向きを変更してください。
＞ルーターの設置に向いていない場所

▼対処２繋がらない端末のみ、Wi-Fi接続情報を削除して再接続する

●以下手順で端末のWi-Fi接続を削除してから再接続を行ってください。
①端末のホーム画面から「設定」を選択し、「Wi-Fi」を開く
②普段、利用しているSSID（Wi-Fiの名前）を選択する
③［このネットワーク設定を削除］を選択し、削除する
④再度、SSID（Wi-Fiの名前）を選択する
⑤パスワード（暗号キー）を求められるので、入力し再接続を行う
　＞Wi-Fi接続に必要なパスワードを知りたい
　＞QRコードでWi-Fi接続する（スマホ／タブレット）

▼対処３繋がらない端末のみ、電源を入れ直して再度Wi-Fi接続しなおす

●電源ボタンで電源を切り、再度電源を入れ直してください。
●機内モードがオフになっていることを確認してください。
●電源を入れなおした後、接続できない端末で、接続できている端末に表示されているSSID（Wi-Fiの名前）が検出できるか確認します。
接続できない端末のみ、SSIDが検出されない場合、端末の故障の可能性があります。お使いの端末のメーカーにご相談ください。

▼対処４端末のプライベートアドレスをオフにする（Wi-Fiマモル有効の場合のみ）

ルーターの『Wi-Fiマモル』機能が有効の場合、スマホ/タブレットのバージョンアップによってWi-Fi接続設定が変更されている可能性があります。
次の設定項目をご確認ください。

▼iPhone／iPadの場合
①【設定】を開き【Wi-Fi】をタップします。
②接続済みのSSIDをタップし、次の画面が表示されたら【プライベートアドレス】のスイッチをオフにします。
③インターネットに繋がるかご確認ください。
※項目がない場合は、対処４へお進みください。

▼対処５接続している帯域を変更する

[IODATA-xxxxxx-2G]・[IODATA-xxxxxx-5G]の２種類のSSID（Wi-Fiの名前）が表示されている場合は、普段利用しているものと別のSSID（Wi-Fiの名前）に接続を行ってください。
※ルーターによっては、[Airportxxxxxx(2GHz)]・[Streamxxxxxx(5GHz)]と表示されるものもあります。
※5GHz非対応製品の場合は、5GHz対応製品へのお買い換えなどもご検討ください。
※メッシュルーターをご利用の場合は、周波数の変更はできません。

▼SSIDの種類と違い

	2.4GHz	5GHz
SSID (Wi-Fiの名前)	Airport****** IODATA-xxxxxx-2G	Stream****** IODATA-******-5G
向いている環境	障害物に強いため、別室や、別の階でも比較的繋がりやすい。 一般的な周波数であるため、基本的にはどの端末でもつなげられる。	電波干渉をうけにくいため、電子レンジ・無線マウス・Bluetooth機器などの近くでも安定する。 障害物の無い同じ部屋や、ルーターの近くでは通信速度が速い。
向いていない環境	電子レンジ・無線マウス・Bluetooth機器などの電波干渉をうけやすい。 通信速度が低下しやすい。	障害物に弱いため、別室や、別の階では繋がりにくいことがある。 端末によっては、5GHzに対応していないものがある。

▼対処６モデム・ルーターの電源抜き差しをし、5分ほど待つ

1.モデム（回線終端装置）が設置されている場合は、電源を抜き差ししてください。

2.本製品（無線ランルーター）の電源を抜き差ししてください。
　電源をいれたら５分待ち、インターネットに繋がるか確認してください。
＞モデム／ルーターを再起動する

＜参考＞一時的につながっても、すぐに切れてしまう

以下をご確認ください。
＞Wi-Fiが切れる／遅い／不安定になる

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