検索

カテゴリーを選択してください HDD（ハードディスク）／SSD NAS（ネットワークHDD） 液晶ディスプレイ（PCモニター） ネットワークカメラ 無線LAN（Wi-Fi） 有線LAN 通信 ブルーレイ/DVDドライブ スマホ/タブレット関連 映像機器/チューナー インターフェイス 周辺機器アクセサリー メモリー USBメモリー メモリーカード ソフトウェア パソコン ＷＤ（ウエスタンデジタル） クリエイティブ サムスン Verbatim

閉じる

• I-O knowledgeコラム
• 
• 
• 
• 

【IODATA／Wi-Fiルーター】インターネット（Wi-Fi）につながらない
（購入したばかりでつながらない）

状況に合わせて以下を選択してください。
●設定の途中でわからなくなった／原因がわからないがつながらない

●【エラー2】が表示される

●【エラー3】が表示される

●【エラー4】が表示される

●【プロバイダー情報の設定】が表示される

●WPSボタンでWi-Fiコピーができない

●プロバイダ（BIGLOBEなど）からAPモードにするよう言われた

＞WN-CS300FR　SIMフリー4G（LTE）ルーターが繋がらない場合はこちら

【エラー2】インターネットポートがリンクしていません、と表示される

原因

本製品のインターネットポートに何も配線されていない
回線終端装置（モデム）や壁のLANポートにLANケーブルが正しく配線されていない
回線終端装置（モデム）の電源が入っていない
回線終端装置（モデム）のLANポート、または本製品のインターネットポートの状態に問題がある
配線されていることを認識していない

対処

●本製品背面のインターネットポート（青色のポート）にLANケーブルがつながれているか確認してください。
●本製品インターネットポートのLANケーブルが、回線終端装置（モデム）または壁のLANポートにつながっているか確認してください。
●回線終端装置（モデム）にLANポートが複数ある場合、LANポートを変えてみてください。
●別のLANケーブルをお持ちの場合は、回線終端装置（モデム）または壁のポートと製品の間をつなぐLANケーブルを変えてみてください。
＞両側の配線が正しくできると本製品のインターネットポートのランプが点灯しますので、点灯したか確認してください。

点灯しない場合、本製品の電源を入れた状態で、添付のLANケーブルを以下のようにU字に配線し、インターネットポートのランプとLANランプが点灯するか確認してください。

＜両方ランプが点灯する場合＞
本製品とLANケーブルは正常です。回線終端装置（モデム）や壁のLANポートなど回線側に問題がないか、こちらを参考にプロバイダーへご相談ください。

＜両方ランプが消灯している場合＞
本製品かLANケーブルに異常があります。こちらを参考に修理をご依頼ください。

【エラー3】電源を入れた後に配線された可能性があります、と表示される

原因

本製品のインターネットポートに何も配線せずに電源を入れた可能性があります。

対処

●下に表示されている［インターネット回線自動判別］ボタンを押してください。
●ボタンを押した後は再度自動判別が開始されますので、約5～10分ほど待ってからインターネットに接続できるかご確認ください。

【エラー4】インターネットに接続できませんでした、と表示される

原因

本製品のインターネットポートは配線できていますが、その配線の接続先が正しく接続されていない（モデムや回線ではない機器に配線されている）
何らかの要因でインターネット接続ができませんが、原因が特定できない状態

対処

●本製品のインターネットポートのランプが点灯していることを確認のうえ、接続先が正しいか確認してください。
　本製品側は「インターネット」と書かれているポートに接続してください。
　回線終端装置（モデム）側は「LAN」と書かれているポートに接続してください。
　※回線終端装置（モデム）はなく壁にLANポートがある場合は、壁のLANポートにつないでください。
●確認後、次へ進める、または本製品の電源を入してやり直してもエラー４が表示される場合は、次のFAQをご確認ください。
　FAQ：＞配線・スイッチを確認し、初期化してみる

【プロバイダー情報の設定】PPPoE接続設定を行います、と表示される

原因

ご契約プロバイダーの接続方式や契約プランは、IPv4接続・PPPoE認証の接続・IDとパスワードを入れて接続する方式のようです。

対処

●プロバイダーの契約時の資料やメールに記載のインターネット接続アカウント（接続ID、接続パスワード）を用意し、画面にしたがって入力してください。
　FAQ：＞プロバイダーのID・パスワードを入力する
　FAQ：＞プロバイダー情報入力中に画面が消えてしまう
●プロバイダーとの契約がIPv6接続の場合は、画面を閉じ、配線したままルーターを初期化してください。初期化後自動判別で接続設定されますので5～10分ほど待ち、インターネットに接続できるかご確認ください。
　FAQ：＞配線・スイッチを確認し、初期化してみる
●IPv6契約で初期化してもインターネットに接続できない場合は、ご契約プロバイダーにIPv6が開通・利用可能となっているかご確認ください。
　FAQ：＞インターネットが繋がらないときに、プロバイダーへ確認すること

関連するFAQをご確認ください

●パソコンでWi-Fi（SSID）がみえてこない／みつからない

●プリンターがWi-Fi接続できない/印刷できない

●設定画面の開き方（動画あり）

どうしてもインターネットにつながらない場合

■本製品を購入して２週間以内の場合
・初期不良交換を申し込む
・ペイバック（返品）する

■本製品を購入して２週間以上の場合
・修理する

サポート＆サービス

Q&A

ダウンロード

修理・お問い合わせ

ユーザー登録

各種サービス

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。