Q&A

原因

モデムや壁からのLANケーブルが正しく接続されていない、または認識していない状態です。

対処

●モデム側、本製品側の配線を確認し、本製品のインターネットランプが点灯することを確認してください。

●別のLANケーブルをお持ちの場合は、モデムと本体の間のLANケーブルを変更してください。
●本製品の電源を入れた状態で、添付のLANケーブルを以下のようにU字に配線して、インターネットランプとLANランプが点灯するか確認してください。

＜両方ランプが点灯する場合＞
本製品とLANケーブルは正常です。モデムや回線側に問題がないか、こちらを参考にプロバイダーへご相談ください。

＜両方ランプが消灯している場合＞

本製品かLANケーブルに異常があります。こちらを参考に修理をご依頼ください。

原因

何らかの要因でインターネット接続ができませんが、原因が特定できない状態です。

対処

●LANケーブルがインターネットポートに正しく接続され、インターネットランプが点灯しているか確認してください。

●プロバイダーへ回線状況・契約内容など確認ください。⇒確認方法はこちら

●初期化・再設定（自動回線判別）を行ってください。⇒確認方法はこちら

以下を順番にお試しください

1. ルーターを再起動し（電源の抜き差し）、5分ほど待ってから再接続する。
2. 本製品のインターネットランプが点灯しているか確認してください。
   

   点灯しない場合、電源を入れた状態で、添付のLANケーブルを以下のようにU字に配線して、インターネットランプとLANランプが点灯するか確認してください。

   
   
   ＜両方ランプが点灯する場合＞
   本製品とLANケーブルは正常です。モデムや回線側に問題がないか、プロバイダーへご相談ください。

   ＜両方ランプが消灯している場合＞

   本製品かLANケーブルに異常があります。こちらを参考に修理をご依頼ください。

3. プロバイダーへ回線状況・契約内容など確認する。
   ＞プロバイダへの確認方法
4. 設定画面より手動にて設定を試す。
   ＞インターネット接続設定を手動で設定する方法

関連するFAQをご確認ください

●パソコンでWi-Fi（SSID）がみえてこない／みつからない

●プリンターがWi-Fi接続できない/印刷できない

●設定画面の開き方（動画あり）

どうしてもインターネットにつながらない場合

●本製品を購入して２週間以内⇒ペイバック

●本製品を購入して２週間以上⇒修理