Q&A

30793 つづき: 回線終端装置（モデム）や回線、Wi-Fiルーターの異常

設定を行ってもインターネットにつながらない場合、モデムや回線、Wi-Fiルーターの異常が考えられます。

確認１：回線終端装置（モデム）や回線の異常
回線やモデムに問題が発生している可能性があります。プロバイダーに以下の内容を確認してください。
●回線に障害が発生していないか
●回線終端装置は故障していないか
●Wi-Fiルーターの設定モードは正しいか
＊参考FAQ：プロバイダへ確認することを教えてください
また、可能であれば回線終端装置（モデム）の再起動もお試しください。
＊参考FAQ：ルーターの再起動方法

確認２：Wi-Fiルーターに異常がある
回線や回線終端装置（モデム）に異常がなく、Wi-Fiルーターの設定モードが正しい場合、Wi-Fiルーターに問題が発生している可能性があります。修理をご検討ください。
■本製品を購入して２週間以内の場合
・初期不良交換を申し込む
・ペイバック（返品）する

■本製品を購入して２週間以上の場合
・修理する

Q&A番号	30942
このQ&Aの対象製品	WN- Wi-Fiルーター

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回線終端装置（モデム）や回線、Wi-Fiルーターの異常