修理の申込み・相談

災害救助法適用地区に対する
特別修理サービスについて

修理申込み前に必ずチェック

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よくある質問

 

不具合が発生した場合はどうしたらいいですか?

修理センターへ送付いただく前に以下からカテゴリーを選択していただきお手元で自己解決ができないかお試しください。
・モニター/液晶ディスプレイ
・NAS(LAN DISK)
・外付けHDD/USBハードディスク
・その他製品


不具合が改善されない場合は修理センターまでお送りください。
修理申込み・依頼方法は以下のページからご確認ください。
→ ディスプレイの修理申込み・依頼方法
→ NAS/HDD/SSDの修理申込み・依頼方法
→ その他製品の修理申込み・依頼方法

無償修理のための必要な証明書は、どういったものですか?

購入日、購入された製品型番が記載された納品書や領収書、レシートなどを同梱してください。
ECサイトで購入された場合は、購入履歴の画面、もしくは支払明細書のコピーを同梱してください。
※見積書・注文書は要件を満たしておりませんので、購入証明書としてはお受けできかねます。
購入証明書を同梱せずに修理依頼することも可能となりますが、有償修理での対応となります。

保証期間はいつからいつまでですか?

製品ごとに異なります。以下ページからご確認ください。
→ 製品の保証期間について

古い製品なのですが、修理できますか?

製品の生産終了から5年間を目途に、修理対応を終了しています。
※部材在庫の状況によっては、5年を経過する前に、修理対応を終了する場合もございます。

生産終了日は、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
→ 修理・サポート終了品検索

修理に発生する概算金額を教えてほしい

修理料金表をご確認ください。
→ 修理料金表

より詳細な概算金額を確認されたい方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→ 問い合わせフォーム

その他のQ&Aはこちら

お問い合わせ窓口

アイ・オー・データ機器 修理センター

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