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【IODATA】端末（スマホ、パソコン、ゲーム機、家電など）が5GHzにつながらない

端末側（スマホ、パソコン、ゲーム機、家電など）でWi-Fiルーターの5GHzのSSIDが見えているか、見えていないか、で確認する内容が異なります。

状況に合わせてご確認ください。

5GHzのSSIDが見えていない場合

１特定の端末だけが5GHzのSSIDが見えない

その端末が5GHzに対応していない可能性があります。

特にゲーム機や家電は5GHzには対応していない場合がありますので、端末側のメーカーにお問い合わせください。

２パソコンの場合

パソコンの内蔵Wi-FiアダプターがWi-Fi 6（IEEE802.11ax）に対応していない場合、Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）ルーターSSIDが見つからない場合があります。
パソコンのWi-Fiアダプター（ワイヤレスアダプター）のドライバーのバージョンアップが必要となります。
＞参考：パソコンでSSID（Wi-Fi）が見つからない・出てこない

３複数台の端末すべてで5GHzのSSIDが見えない

スマホ、パソコン、タブレットなど、すべての端末で5GHzのSSIDのみ見えない場合は以下の対処をお試しください。

対処１：Wi-Fiルーターを再起動する
＞再起動の方法

対処２：Wi-Fiルーターを初期化する
＞初期化の手順（動画）


対処を試しても改善しない場合は、Wi-Fiルーターが正しく動作していない可能性があります。
以下をご検討ください。

▶本製品を購入して２週間以内の場合
・初期不良交換を申し込む
・ペイバック（返品）する

▶本製品を購入して２週間以上の場合
・修理する

5GHzのSSIDが見えている場合

１パスワード（暗号キー）の入力ミス

Wi-Fi接続時に入力するパスワードが正しいかご確認ください。
＞参考：Wi-Fi接続に必要なパスワード

QRコードを読みこんで接続することもできます。（パソコンはできません）
＞参考：スマホ／タブレットをQRコードで接続する方法

２端末の位置まで5GHzの電波が届いていない、不安定

つながっていた電波が切れたり、不安定にの場合は、原因とその対処をご確認ください。
また、Wi-Fiルーターの設置場所が適切かどうかについても、ご確認ください。
＞参考：Wi-Fiが頻繁に切れる／遅い／不安定
＞参考：Wi-Fiルーターを設置するときのポイント

◆関連するＱ＆Ａ◆

Ｑ．端末が2.4GHzにつながらない
Ｑ．【Wi-Fi7】端末で6GHzのSSIDが見えない
Ｑ．Wi-Fiルーターの設定を最初から行う
Ｑ．パソコンだけSSIDが表示されない

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