検索

カテゴリーを選択してください HDD（ハードディスク）／SSD NAS（ネットワークHDD）／アプライアンス 液晶ディスプレイ（PCモニター） ネットワークカメラ 無線LAN（Wi-Fi） 有線LAN 通信 ブルーレイ/DVDドライブ スマホ/タブレット関連 映像機器/チューナー インターフェイス 周辺機器アクセサリー メモリー USBメモリー メモリーカード ソフトウェア パソコン ＷＤ（ウエスタンデジタル） クリエイティブ サムスン Verbatim

閉じる

• I-O knowledgeコラム
• 
• 
• 
• 

端末（スマホ、パソコン、ゲーム機、家電など）が2.4GHzにつながらない

端末側（スマホ、パソコン、ゲーム機、家電など）でWi-Fiルーターの2.4GHzのSSIDが見えているか、見えていないか、で確認する内容が異なります。
状況に合わせてご確認ください。

2.4GHzのSSIDが見えていない場合

１特定の端末だけ2.4GHzのSSIDが見えない

2.4GHzのSSIDが見えない端末（スマホ・タブレット・パソコン・家電など）のみ、電源の入れ直しを行ってください。

２パソコンの場合

パソコンの内蔵Wi-FiアダプターがWi-Fi 6（IEEE802.11ax）に対応していない場合、Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）ルーターSSIDが見つからない場合があります。
パソコンのWi-Fiアダプター（ワイヤレスアダプター）のドライバーのバージョンアップが必要となります。
＞参考：パソコンでSSID（Wi-Fi）が見つからない・出てこない

３複数台すべての端末で2.4GHzのSSIDが見えない

スマホ、パソコン、タブレットなど、すべての端末で2.4GHzのSSIDのみ見えない場合は以下の対処をお試しください。

対処１：Wi-Fiルーターを再起動する
＞再起動の方法

対処２：Wi-Fiルーターを初期化する
＞初期化の手順（動画）


対処を試しても改善しない場合は、Wi-Fiルーターが正しく動作していない可能性があります。
以下をご検討ください。

▶本製品を購入して２週間以内の場合
・初期不良交換を申し込む
・ペイバック（返品）する

▶本製品を購入して２週間以上の場合
・修理する

2.4GHzのSSIDが見えている場合

１パスワード（暗号キー）の入力ミス

Wi-Fi接続時に入力するパスワードが正しいかご確認ください。
＞参考：Wi-Fi接続に必要なパスワード

QRコードを読みこんで接続することもできます。（パソコンはできません）
＞参考：スマホ／タブレットをQRコードで接続する方法

２端末の位置まで2GHzの電波が届いていない、不安定

つながっていた電波が切れたり、不安定にの場合は、原因とその対処をご確認ください。
また、Wi-Fiルーターの設置場所が適切かどうかについても、ご確認ください。
＞参考：Wi-Fiが頻繁に切れる／遅い／不安定
＞参考：Wi-Fiルーターを設置するときのポイント

◆関連するＱ＆Ａ◆

Ｑ．端末が5GHzにつながらない
Ｑ．Wi-Fiルーターの設定を最初から行う
Ｑ．パソコンだけSSIDが表示されない

サポート＆サービス

Q&A

ダウンロード

修理・お問い合わせ

ユーザー登録

各種サービス

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。

• サイトマップ
• 本サイトご利用上の注意
• 表示価格・商品全般について
• プライバシーポリシー
• セキュリティポリシー

COPYRIGHT©I-O DATA DEVICE, INC.