Q&A

【Qwatch】ネットワークカメラご購入前に多く寄せられるお問い合わせ

最新の製品仕様情報は「こちら」からご確認ください。
こちらに載っていない内容は「購入前相談窓口」までお問い合わせください。

  • 上書き録画することはできますか？
    SDカードまたは対応LAN DISK（NAS)に対してスケジュール録画設定を行うことで上書き録画可能です。指定した容量を超えた場合に自動的に古い録画データを削除します。
  • 対応LAN DISKは何ですか？
    こちらをご確認ください。
    非掲載LAN DISKや他社製NASへの録画も可能ですが、動作保証外（サポート対象外）となります。
  • どれだけの時間録画できますか？
    こちらをご確認ください。
  • 録画映像には音声は入っていますか？
    カメラのマイクで拾った音声も録画されます。
  • SDカードやLAN DISKに録画した映像を外出先から見られますか？
    スマホアプリ「QwatchView」から可能です。

  • 1台のカメラに対して、スマホとPCから同時に何台まで映像を見られますか？
    各商品ページの「ギャラリー・仕様」欄より同時視聴数をご確認ください。
  • 1台のLAN DISK（NAS)に対して、何台のカメラまで同時に録画できますか？
    こちらのページより各商品の項目をご確認ください。
    また、こちらより録画時間を確認し、容量が十分なLAN DISKをお選びください。
  • 1台のWi-Fi（無線）ルーターに対して、最大何台まで同時にカメラを接続できますか？
    ルーター側の同時接続台数を参考としてください。
    基本的にカメラ1台＝スマホ1台と考えていただけますが、安定した視聴のためには余裕を持った接続台数としていただくことをお勧めいたします。
    なお、同時接続台数が増えて映像が安定しない場合はカメラ側で画質等を落としていただく場合があります。
  • 1台のスマホやPCから、同時に複数台のカメラの映像を見られますか？
    可能です。視聴可能なカメラ台数は視聴方法により異なります。
    複数台を同時に表示した場合は、静止画像の約1秒毎での切替表示となります（動画ではありません。また、カメラの音声は聞こえません）

    ▼ QwatchView(スマホ／タブレット)でご利用
    最大4台まで表示可能です。
    (24台までのカメラを登録可能です。スクロールして同時に4台を表示可能です）
    表示イメージはこちら。
    ▼ Qwatch Monitor(パソコン)でご利用
    最大16台まで表示可能です。
    表示イメージはこちら。
    ▼ ブラウザ（パソコン）でご利用
    1台のみ表示可能です。
    (ブラウザの複数起動や複数のタブを利用した表示は動作保証外となります）

  • インターネット契約がIPv6ですが、外出先から映像を見られますか？
    こちらをご確認ください。
  • 外出先から映像を見られない条件はありますか？
    こちらをご覧ください。
  • グローバルIPアドレスを取得できない環境でも外出先から映像を見られますか？
    見られます。
  • カメラのIPアドレスを固定設定できますか？
    可能です。
  • ポート開放しないと外出先から映像は見られないですか？
    QwatchView、Qwatch Monitorアプリを利用する場合は基本的に不要です。
    webブラウザからを利用する場合は必要になる場合があります。
    ※ TS-NA230WP,TS-NS410W,TS-NS310Wは外出先からwebブラウザでカメラ映像を見ることはできません。
  • インターネットに接続しない環境でも利用できますか？
    可能ですが、推奨はしておりません。詳しくはこちら
  • カメラをモバイルルーターに接続して外出先から映像を見ることはできますか？
    可能です。ただし通常のルーターと同じくご利用いただけない条件等がございます。詳しくはこちら
  • 外出先から映像を見るとどれぐらい通信量が発生しますか？
    こちらを参考にご利用状況に応じたプロバイダー契約をお願いいたします。
  • 万が一購入後に外出先から見られない場合はどうなりますか？
    個人のお客様向けにペイバックサービス（返金対応）をご用意しております。
    ペイバックサービスのご利用条件はこちら

  • 屋外に設置できる機種はありますか？
    こちらをご確認ください
  • 訪問設定サービスはありますか？
    こちらのページから「ネットワークカメラ訪問設置はこちら」と進みご相談ください。
  • PoE接続対応モデル（TS-NA230WP)にACアダプターは付属していますか？
    付属しています。
  • 付属スタンドのネジ穴寸法を知りたい
    こちらをご確認ください。

  • 自社開発プログラムと連携して利用できますか？
    お客様のプログラムで活用可能なAPI仕様書を公開しておりますのでご確認ください。
    詳しくはこちらをご確認ください。
    ※ APIのご利用方法については当社サポート対象外となります。予めご了承ください。

  • ONVIF®に対応していますか？
    対応しております。
    対応カメラモデルはこちらのページより「API対象製品」表内の「ONVIF®」項目をご確認ください。

  • 案件導入について相談をしたいのですが？
    法人様での案件導入についてはこちらの法人様向けお問い合わせフォームからご相談ください。
  • 製品の貸出しは可能ですか？
    法人様限定の無料貸出しサービスがございます。詳しくはこちらをご確認ください。
  • YouTubeライブ配信に対応していますか？
    TS-WRLPが対応しています。
    (TS-WRLP以外のカメラモデルでは対応しておりません）
  • カメラの向こうと通話することはできますか？
    QwatchViewアプリから可能です。
    ただし、カメラモデルにより動作が異なります。
    詳しくはこちらの表をご確認ください。
Q&A番号 31265
このQ&Aの対象製品 TS-NA220 TS-NA220W TS-NA230WP TS-NS110W TS-NS210 TS-NS310W TS-NS410W TS-WRFE TS-WRLP
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