信頼のペイバック保証＆土日サポート

万が一ご購入の商品がご利用いただけなかった場合、購入代金を返金する「ペイバック保証」が受けられます。また平日はもちろん、土・日曜日の電話サポートもご用意しておりますので、初心者の方でも安心してお使いいただけます。

「ペイバック保証&土日サポート対応」ロゴ

ペイバック保証とは

「ペイバック保証」とは、対象商品をご購入後、2週間以内に当社サポートセンターへご相談いただいたにも関わらず商品がご利用いただけなかった場合、当社が直接、購入代金をご返金するサポートシステムです。

トラブルの解決に2週間以上必要となった場合でも、お問い合わせの受付がご購入後2週間以内であれば適用の対象となります。

  • ※ペイバック保証のご利用は、お一人様につき1回となります。
  • ※商品の状態によっては、返品をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ※商品によって、適用条件は異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

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手続きの流れ

購入した対象商品がつながらない場合、商品ご購入後2週間以内に以下のいずれかの方法にて当社サポートセンターへご連絡ください。

  • お電話でのお問い合わせ
  • インターネットでのお問い合わせ
  • 郵送でのお問い合わせ
図：手続きの流れ

ご返金方法について

お客様にご購入いただいた代金を当社が直接ご返金させていただきます。
ご返金は、商品一式が到着後2週間前後で、ご指定の口座へお振り込みいたします。

  • ※接続対象となるパソコン本体や周辺機器、モデムなどのご購入代金は対象となりません。
  • ※ご返金の際、ご購入日およびご購入代金の確認のため、お買い上げ店のレシートまたは領収書が必要となりますので、大切に保管ください。

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ペイバック保証対象商品および適用条件

お使いの商品がペイバック保証の対象か、適用条件に該当するかについては、こちらのページをご確認ください。

  • ※商品によって、適用条件は異なります。

ペイバック保証対象商品一覧

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土日サポート対象商品ならさらに安心

「土・日もサポート」ロゴ土日サポート対象商品なら、「平日は忙しくて問い合わせできない」「休みの日にゆっくり設定したい」というお客様でも安心です。

受付時間：9:00～17:00
月曜日から日曜日（年末年始及び当社夏期休業日を除く）

土日サポート対象商品はこちらをご確認ください。

テレビ関連AV家電用商品

ネットワーク商品（PLANT以外）

PLANT ネットワーク商品

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