より安全に使うために

ご家庭でより安全にインターネットをご利用いただくために、まずは、お客さまご自身によるセキュリティ対策が重要です。大切なデータ・生活を守るために、以下の4点をご確認くださいますようお願いいたします。

※本セキュリティ対策は、DLPAの提言に基づきご案内しています。
デジタルライフ推進協会(略称:DLPA)提言

最新ファームウェアでの運用

日々報告される脆弱性問題に対して、セキュリティを確保し十分な性能を発揮させるために、Wi-Fiルーターは、常に最新ファームウェアで運用してください。
※2016年8月以降発売の商品は、ファームウェア自動アップデート機能対応です。
 WN-AX1167GR,WN-GX300GRは、ファームウェアVer.2.00 より対応しております。

ファームウェア自動アップデート機能とは

ソフトウェアの性能改善やセキュリティ対策などの更新があった場合、更新プログラムをインターネット上から自動的にダウンロードし、アップデートを行う機能です。
本機能が搭載されている商品はお客さまご自身で更新作業をする必要がなく、常に最新状態でご利用いただけます。

ファームウェア自動アップデート機能に対応しているかの確認方法

STEP1

設定(管理)画面を開きます
※ 設定(管理)画面の開き方は、商品毎に異なるため、「画面で見るマニュアル」もしくは「詳細ガイド」をご参照ください。

  1. サポートライブラリ」を開き、お持ちのWi-Fiルーターの型番を検索する。
  2. 取扱説明書等にある「画面で見るマニュアル」または「詳細ガイド」より、「設定画面の開き方」を確認する。

型番の確認方法

商品本体の背面や底面のラベルを確認し、型番をご確認ください。

STEP2

設定(管理)画面のシステムにあるファームウェア更新メニューで、「リモートメンテナンス機能」「メンテナンスアップデート機能」「自動更新」などの表示があるか確認します。

「リモートメンテナンス機能」「メンテナンスアップデート機能」
「自動更新」などの表示がない場合

ファームウェア自動アップデート機能に対応していない商品となります。お持ちの商品のファームウェアが古い場合は、最新にアップデートしてください。

お手元の商品のファームウェアバージョン確認手順

STEP1同様、設定画面を開き、「ステータス」をクリックします。

最新のファームウェアバージョン確認手順

  1. サポートライブラリにて、お持ちの商品の型番を検索します。
  2. ソフトウェアダウンロードに表示されているファームウェアをクリックします。
  3. いずれかのOSを選択し、表示されたバージョンを確認します。

ファームウェアのバージョンアップ方法

ファームウェア自動アップデート機能対応商品でない場合、パソコンで最新のファームウェアにアップデートしてください。

STEP1

サポートライブラリの「ソフトウェアダウンロード」から、お使いの商品を探し、最新のファームウェアをダウンロードします。

STEP2

ファームウェアの更新をおこなうパソコンが、Wi-Fiルーターに接続されていることを確認します。
接続されていない場合は、LANケーブルまたはWi-Fiで接続してください。

STEP3

設定(管理)画面を開き、[システム設定]→[ファームウェア]タブの順にクリックします。
※設定画面の開き方は上記「ファームウェア自動アップデート機能に対応しているかの確認方法」のSTEP1をご参照ください。

STEP4

[参照]または[ファイルを選択]をクリックし、手順1で解凍したファームウェアのアップデートファイル[wnxxx.dlf](xxxは英数字)の場所を指定します。

STEP5

[更新]をクリックします。
※更新中は、絶対に本製品の電源を切らないでください。故障の原因となります。

STEP6

更新完了後、本製品を自動的に再起動します。カウントダウンが終了するまでお待ちください。

STEP7

設定画面を開き、[ステータス]をクリックします。
[ファームウェアバージョン]で更新後のバージョンになっていることをご確認ください。

以上で、ファームウェアのバージョンアップは完了です。
手順2で接続したLANケーブルを外し、元の設置状態に戻します。

より安全なパスワード設定

パスワード設定は、特に重要です。
Wi-Fiルーターの設定(管理)画面にアクセスするためのパスワードは、初期設定値では簡単に特定されてしまう危険性があります。必ず推測できない複雑なものに変更してください。

※出荷時にパスワードが設定されていないものもあります。必ずパスワード設定をご確認ください。

パスワード設定方法

設定(管理)画面より設定できます。

STEP1

[システム設定]メニューを開く

STEP2

[パスワード設定]タブを開く

STEP3

[ログイン名]、[新しいパスワード][パスワード再入力]に変更する内容を入力、[現在のパスワード]に現在設定しているパスワードを入力する

STEP4

[設定]を押す

※ ユーザー名(ログイン名)が入力されていない場合は、半角英数字、半角スペースと下記の記号を使い、12文字以内で設定してください。

ユーザー名(ログイン名)およびパスワードは、半角英数字、半角スペースと下記の記号を使い、12文字以内で設定してください。
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※ 設定したユーザー名(ログイン名)とパスワードは忘れないようにしてください。
忘れると本製品を初期化し、設定をやり直す必要があります。

修理/サポートの期限について

ハードウェア故障による修理・サポートは有限です。
ハードウェア保証期間を過ぎている場合は、可能な範囲で対応する所存ですが、部材等の関係により、修理対応できない場合もございます。予めご了承ください。

修理・サポートに関してご不明な点等ございましたら、以下よりお問い合わせください。

サポートセンター

電話:050-3116-3014
   受付時間/9:00~17:00 月~日曜日(年末年始及び当社夏期休業日を除く)
※メールでのお問い合わせはこちら

脆弱性問題に関するサポート更新プログラムの提供について

ご利用者の安全を脅かす脆弱性問題については、修理・サポートの保証期間を超えても可能な限り対応いたしますが、それでもオペレーティングシステムのサポート終了などの諸事情により、更新プログラムのご提供ができない場合もございます。

※長期間Wi-Fiルーターをご利用のユーザーの皆様におかれましては、 故障や通信障害の事前回避と、安全かつ快適にインターネットをご利用いただくため、最新の技術を備えた新しいWi-Fiルーターに買い替えていただく事をお勧めいたします。

2016年8月以降発売した商品(WN-AX1167GR,WN-GX300GRに関しては、ファームウェアVer.2.00 より)は、「ファームウェア自動アップデート機能」を搭載しております。

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