検索

カテゴリーを選択してください HDD（ハードディスク）／SSD NAS（ネットワークHDD）／アプライアンス 液晶ディスプレイ／電子黒板 ネットワークカメラ Wi-Fi（無線LAN） 有線LAN／ハブ IoT／LTEルーター／通信 ブルーレイ／DVDドライブ スマホ/タブレット関連 映像機器／チューナー インターフェイス 周辺機器アクセサリー メモリー USBメモリー SDカード リーダー・ライター ソフトウェア GOPPA Verbatim WD SANDISK

閉じる

• I-O knowledgeコラム
• 
• 
• 
• 

【IODATA】モニターの保証と保守サービスの違い

アイ・オー・データ機器のモニターには、以下の保証・サービスをご用意しております。

標準で含まれる保証

1.標準保証

保証期間は購入日から1～5年です。
購入日は、レシート・納品書・通販サイトの購入履歴でご確認ください。
保証期間内は原則無償修理ですが、保証対象外は有償となります。
修理はセンドバック方式（※依頼品の到着を確認し修理対応を実施）で、送料は片道お客様負担をお願いしております。
詳細は各案内ページをご確認ください。

• 有償修理について
• 修理の流れ・よくあるご質問

2.無輝点保証（※対象製品に限る）

輝点が1つでも確認され、ご購入日から1か月以内である対象商品の場合、交換いたします。
※ドット抜け（背景が白色の場合で、白色以外に見えるものを滅点といいます）は保証対象外です

• 無輝点保証について/お申し込みフォーム
• 無輝点保証　対象商品
• ドット抜け・無輝点保証に関するよくあるご質問

3.焼き付き保証（※有機ELパネル品に限る）

「焼き付き」とはメンテナンス機能を実行してもなお、残像が強く残ることを指します。
当社が推奨する使用環境・用途でご使用いただいたにもかかわらず、OLEDパネルに焼き付きが発生し、通常の使用に支障をきたした場合は、当社にて修理または交換の対応をいたします。
フォームからお申し込みのうえ、現品を修理センターまでご送付ください。
焼き付きか判断が難しい場合は、メンテナンスを実行してください。それでもなお、残像が強く残る場合は、修理申込みをいただき、修理センターにて確認後、判断させていただきます。

• 焼き付き保証お申し込みフォーム

4.GigaCrysta Sシリーズ保証・良品先出交換サービス（※GigaCrysta Sシリーズに限る）

GigaCrysta Sシリーズにて、「安心の長期保証」「無輝点保証」「焼き付き保証（※有機ELパネルのみ）」「添付品保証」を提供いたします。
また、ご利用中に故障した場合、専用フォームよりお申し込みいただくことで、良品（交換品）を当社よりお客様へ送付する「良品先出交換サービス」もご用意しております。
詳細は各案内ページをご確認ください。

• GigaCrysta Sシリーズ保証・良品先出交換サービスについて/お申し込みフォーム
• GigaCrysta Sシリーズ対象商品
• 良品先出交換サービスに関する問合せ
※お申込後にキャンセルをさせる場合は上記問合せフォームよりお問い合わせください。

有償の保証・保守サービス

5.保守サービス（オンサイト・デリバリィ）

• 訪問安心保守（オンサイト）
障害発生時に専門スタッフがお客様のもとにお伺いし、交換作業を実施します。


• 交換品お届け保守（デリバリィ）
障害発生時に最短翌営業日に交換品をお届けします。
※交換作業はお客様ご自身で行っていただきます。
※交換品のお申し込みは、Webフォームまたはお電話で受け付けています。
Webフォームは、55インチ以下のモニターが対象で、65インチ以上はお電話でのお申し込みをお願いいたします。
※なお、モバイルモニターなど一部対象外の製品があります。


• 保守サービスについて（オンサイト・デリバリィ）

6.液晶ディスプレイプレミアム保証

通常保証では対象外になる、落下や水漏れ、輝点・ドット抜け、付属品も保証いたします。
※ただし「落下/水漏れ/衝撃/落雷による損傷」は、保証期間と通して1回限りとなります
※「輝点・ドット抜け、付属品」については、回数制限なく5年間保証いたします
液晶ディスプレイ購入時、または購入後にサービスを購入し、購入後30日以内に「新規会員登録」の上、サービスをご利用ください。
詳細は各案内ページをご確認ください。

• 液晶ディスプレイ プレミアム保証について
• プレミアム保証に関するよくあるご質問
• プレミアム保証に関するお問い合わせ

▶標準保証と保守サービスの違い

	標準保証	訪問安心保守 オンサイト	交換品お届け保守 デリバリィ
内容	故障品の修理	スタッフの派遣・交換作業	交換品の先出し
期間	3年間 ※LCDから始まる型番は5年。 一部1年/3年の場合あり。	3~5年間	3~5年間
対応目安	約2週間で返却（目安）	翌営業日（目安）	翌営業日（目安）
費用	標準保証のため不要 ※保証対象外の場合は有償 ※修理発送費用はお客様負担 （返却時は弊社負担）	有償	有償
登録作業	標準保証のため不要	サービス購入後、 申込手続きが必要	サービス購入後、 申込手続きが必要

サポート＆サービス

Q&A

ダウンロード

修理・お問い合わせ

ユーザー登録

各種サービス

このページのQRコードです。
スマホのカメラで読み取ることで、スマホでFAQを見ながらパソコンの操作ができます。

• サイトマップ
• 本サイトご利用上の注意
• 表示価格・商品全般について
• プライバシーポリシー
• セキュリティポリシー

COPYRIGHT©I-O DATA DEVICE, INC.