Ubuntuアプライアンス保守サービス

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Ubuntuアプライアンス保守サービス

商品を長く安心してご利用いただくため、万が一の場合に保守サービスをご利用いただけます。

交換品をお届けします！

Ubuntu

サービス内容

Ubuntuアプライアンスの保守サービスは、商品に障害が発生した場合に最短翌営業日に交換品をお届けする、 「交換品お届け保守（デリバリィ）サービス【SSD返却不要タイプ】」です。 交換作業はお客様ご自身で行っていただきます。

※オプション購入で、専門スタッフが現地に訪問し交換作業を行う、「訪問安心保守（オンサイト）」に切り替えることが可能です。

PDFサービス内容

障害発生時の流れ障害発生時の流れ

有効期間

対象商品ご購入日から5年間

対象商品

APX2-WEBORCAWU、APX2-WEBORCAU

利用上の注意

  • 対象商品ご購入後、60日以内にサービスを申し込むこと

    ※60日を経過して未登録の場合は、本サービスを提供できませんのでご注意ください。

  • オプション「訪問安心保守サービス」を追加でご購入の方は、
    商品同梱の「交換品お届け保守サービス（デリバリィ保守）ご利用案内」に従って利用登録（サービス申込）を済ませたあと、郵送でお届けする「訪問安心保守サービス（オンサイト保守）ご利用案内」に従ってサービス切替え申込を行ってください。
    ＜オプション＞訪問安心保守サービス（ISS-UBT-PO5）：￥231,000（税抜￥210,000）

サービス申込

サービスの利用登録をする

サービス開始までの流れ

サービス開始までの流れサービス開始までの流れ

↓　詳しい流れはこちら　↓

STEP1　サービス申込

下記「サービス申込」より、利用規約をご確認いただいたうえで、ISS 管理ページよりログインして、お申込み手続きを行ってください。

※商品購入から60日以内に
お申込み手続きを行ってください。

サービス申込

申し込み画面（管理者ページログイン）

STEP2　サービス開始

お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。

ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。

ISS 管理ページ

「訪問安心保守」ご購入の方は・・・

STEP3　パッケージ到着

オプション「訪問安心保守サービス」は、対象商品のご購入に合わせて代理店・販売店にてご購入ください。約3～5営業日にて、保守パッケージ「訪問安心保守サービス（オンサイト保守）ご利用案内」が郵送で届きます。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。

STEP4　切替え申込

パッケージ到着後、内容をご確認いただき、専用フォームより訪問安心保守への切替え手続きを行ってください。
※商品購入から60日以内に利用登録手続きを行ってください。

※先に交換品お届け保守サービスをご登録いただく必要がございますのでご注意ください。

STEP5　サービス開始

ご契約内容の変更（交換品お届け保守→訪問安心保守）完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。

ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。

ISS 管理ページ

障害発生時の受付について

万が一、商品に不具合などが発生した際は、以下の方法でご連絡ください。

Webフォーム

Webフォーム（登録者専用）

対応時間
24時間受付
備考
・お問い合わせ全般
・交換品お届け保守（デリバリィ）契約対象の一部商品※について、交換品のお申込み
※NAS・HDD（オンライン資格確認端末除く）、液晶ディスプレイ（55インチ以下）

▶ 利用方法を動画で確認

電話

電話（フリーコール）

対応時間
平日 9︓00 ～ 17︓00
備考
祝日・当社休業日を除く

＜お問い合わせ先のご確認方法＞

お問い合わせ先（専用窓口）は、以下いずれかでご確認いただけます

  • メール サービス登録完了メールに記載
  • マイページ ISSご契約者様マイページ にログイン後の画面
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