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【Wi-Fiルーター】急にインターネット（Wi-Fi）につながらなくなった

当てはまる状況を選択してください。

●すべての端末がインターネットにつながらなくなった
（1台もつながっていない/停電後つながらなくなった場合）

●特定の端末だけインターネットにつながらなくなった
（インターネットにつながってる端末が1台以上ある。ルーター側の確認点）

●特定の端末だけインターネットにつながらなくなった
（インターネットにつながってる端末が1台以上ある。端末側の確認点）

すべての端末がインターネットにつながらなくなった

次の点を順番にご確認ください。

1. 配線を確認してください。
   
   

   回線終端装置（モデム）側は「LAN」と書かれているポートに接続してください。
   本製品側は「インターネット」と書かれているポートに接続してください。
   ※回線終端装置（モデム）はなく壁にLANポートがある場合は、壁のLANポートと本製品のインターネットポートをつないでください。
   

   配線を確認したら、本製品のインターネットポートのランプが点灯することを確認してください。
   ランプが点灯しない場合、別のLANケーブルがあれば、回線終端装置（モデム）と本体の間のLANケーブルを変更してどうかお試しください。
   

2. スイッチが「ルーター/AP」または「オート」になっているか確認してください。
   (製品によってスイッチがないものがあります。その際は飛ばして手順３へお進みください。)
   
   製品によって名称が異なります。
   <ルーターAP/リピーターの場合>
   
   <オート/カスタムの場合>
   


3. モデムとWi-Fiルーターの電源入れ直しを行った後、５分間待ち、インターネット接続ができるか確認してください。
   ＞参考FAQ：モデムとルーターの電源の入れ直し方法
   

   Wi-Fiルーターの電源ランプについて

   ・電源ランプが点滅中は、起動中です。電源ランプが点灯したら、インターネット接続ができるか確認してください。（起動に約５分ほどかかる場合があります。）

   ・電源ケーブルを入れても電源ランプが消灯の場合、Wi-Fiルーターが故障している可能性があります。コンセント周りに問題がない場合は、Wi-Fiルーターの修理をご検討ください。修理のご依頼はこちら

4. プロバイダー様に指定されたインターネット接続設定を手動で設定し、インターネット接続できるかご確認ください。
   ＞参考FAQ：インターネット接続設定を手動で設定する方法
5. Wi-Fiルーターを初期状態から設定し直してどうかご確認ください。
   ＞参考FAQ：Wi-Fiルーターの初期設定を最初から行う
6. 手動で設定してもインターネット接続ができない場合は、恐れ入りますがWi-Fiルーターの故障が疑われます。Wi-Fiルーターの修理をご検討ください。
   ＞修理のご依頼はこちら
   
   

   インターネット回線やサービス側の異常について

   インターネット回線・サービス側で問題発生していることが原因の場合もございます。ご契約先（プロバイダー様）への確認がお済でない場合は、ご確認ください。
   ＞参考FAQ：プロバイダへ確認することを教えてください

特定の端末だけインターネットにつながらなくなった(ルーター側の確認点)

Wi-Fiルーターの動作で、急に特定の端末のみWi-Fiを切断することや、制限を行うことはありません。

考えられることは、

●ルーターの管理者（ご家族など）が、ネットフィルタリングなどで閲覧するサイトの制限を行った。

●ルーターの管理者（ご家族など）が、MACアドレスフィルタリングやWi-Fiマモル設定を行い制限をかけた。

などがあげられます。一度、Wi-Fiルーターの管理者へご確認ください。

上記制限の設定を行っていないにも関わらず、急に特定の端末だけ繋がらない場合は、その端末側に問題がある可能性がございます。

＞こちらを参考に接続できない端末の操作などをお試しください。

それでも改善しない場合は、お使いの端末メーカーへのご相談もご検討ください。

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