Q&A

【WN-DEAX1800GRシリーズ】急にすべての機器がインターネット（Wi-Fi）につながらなくなった: 今までインターネットにつながっていたのに、急にすべての端末がつながらなくなった場合は、以下の対処を順にお試しください。
それ以外でインターネットにつながらない場合は、関連Q＆Aをご参考ください。

＞特定の端末のみがつながらない場合はこちら

対処１配線を確認
▼パターン１：回線終端装置（モデム）がある場合
　

▼パターン２：マンション・アパートなど壁にLANポートがある場合
　
①回線終端装置（モデム）側の差込口は［LANポート］につなぐ
②Wi-Fiルーター側の差込口は［インターネットポート（青）］につなぐ

対処２回線終端装置（モデム）とWi-Fiルーターを再起動する
＞再起動の方法
再起動後、インターネットに接続できるか確認してください。
接続できない場合のみ、対処３へおすすみください。

対処３Wi-Fiルーターを初期化する

①本体の背面にある初期化ボタンを、先の細いピンなどで長押しする
②正面の［ステータスランプ］が赤点滅になったら離す
③［ステータスランプ］が消灯したら初期化完了
＞参考：初期化方法を動画で見る

初期化後、約15分ほど待ち、インターネットに接続できるか確認してください。
それでも接続できない場合は、対処４をご確認ください。

対処４プロバイダーへ確認する
①プロバイダへ、インターネット回線やサービス側、回線終端装置（モデム）で問題が発生していないか確認してください。
　＞プロバイダへ確認すること
②プロバイダへ確認した際に「ルーターを○○モードに設定してください」と言われた場合は、以下を参考に指定されたモードへ手動で設定をお試しください。
　＞インターネット接続設定を手動で行う

■上記の対処をすべて行ってもインターネット接続できない場合■
Wi-Fiルーターの故障が疑われます。修理をご検討ください。
＞参考：修理について

◆関連Q＆A
Ｑ．購入したばかりでインターネット（Wi-Fi）につながらない
Ｑ．特定の端末のみインターネット（Wi-Fi）につながらない
Ｑ．インターネットランプが消灯したままインターネットにつながらない
Ｑ．ネットフィルタリングが有効期限切れとなりインターネットにつながらない
Ｑ．Wi-Fi接続に必要なパスワードを確認したい
Ｑ．停電のあと復旧してもインターネットにつながらない

Q&A番号	32743
このQ&Aの対象製品	WN-DEAX1800GR WN-DEAX1800GR-H WN-DEAX1800GR/E WN-DEAX1800GRW

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