ドキュメント引越しサービス(ISS-SET)

ドキュメント引越しサービス


サービス概要

現在、当社対象NAS商品をお使いのお客様が容量アップや買い替えをされる際、データの移行をスムーズに行い、最小限の業務支障に務めなければなりませんが、大容量NASのデータの移行は、ある程度の知識と大きな時間が必要となります。

新たにデータの移行先として当社対象NAS商品(同容量以上)をご購入頂いた場合、「ドキュメント引越しサービス」としてデータの移行作業を承ります。回収から返送まで、安心しておまかせいただける「センドバックタイプ」と、直接お伺いしてデータ移行作業する「オンサイトタイプ」、お客様の環境下で移行を行う「リモートタイプ」の、3つのサービスタイプからお選びいただけます。

【対応可能時間(全サービス共通)】
月~金 9:00~17:00 (祝日および弊社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く)

ドキュメント引越しサービスの内容

ドキュメント引越しサービス オンサイト・センドバックタイプ概要図

【オンサイトタイプ:ISS-SET-R5】
直接スタッフがお伺いして、お客様のお手元の移行元NASから転送先NASへデータ移行作業を行います。NASをお送りしていただく必要がありませんので、お客様の業務を止めることはありません。また、データ移行だけでなく設置・基本的な動作確認まで行いますので、安心してデータ移行ができます。

【センドバックタイプ:ISS-SET-R1】
移行元NASと転送先NASの2台を当社にてお預かりし、データ移行作業を代行いたします。指定場所までの回収、データ移行作業、返送まで責任を持って承ります。
お客様の大切なデータが入ったNASと転送先NASを共にお預かりしますので、専用の集配システムで対応いたします。なお、機器のご返却まで約10営業日間程度必要となります。

※センドバックタイプは、お客様の機材(新、旧2台)をお預かりいたします。

※本ページ内の【ご利用条件(全サービス共通)】及び【注意事項(全サービス共通)】も合わせて確認の上、ご購入ください。

ドキュメント引越しサービス リモートタイプ概要図

【リモートタイプ:ISS-SET-R3(移行元 当社商品)、ISS-SET-RZA(移行元 他社品)】
当社より作業用のパソコンをお客様にお送りし、お客様にデータ移行元と移行先のNASを接続いただき、当社から遠隔操作によってデータ移行を行います。
データ移行作業中もNASのデータにアクセスできるため、業務を停止することなくデータ移行が可能です

※本ページ内の【ご利用条件(全サービス共通)】及び【注意事項(全サービス共通)】も合わせて確認の上、ご購入ください。

【ご利用条件(全サービス共通)】
1. 移行元機器および移行先機器が正常に稼働し本サービスが提供可能な状態であること。
2. 移行元データに移行が不可能なデータ(データの破損を含むがこれに限られない)が含まれていないことおよび、これが含まれている場合に移行しないことに同意すること。
3. 移行元データがお客様の所有であり、当社に移行させる正当な権限を有していること。
なお、移行元データ内に第三者の情報が含まれている場合は、事前にお客様にて移行することの許諾を当該第三者より得ること。
4. 移行元データに、第三者の知的財産権を侵害するコンテンツなど、本サービスの提供が違法となる情報またはウイルス等が一切含まれていないこと。
5. 移行元データまたはバックアップ・コピーを安全に保存・保管する一切の責任はお客様にあることを確認し、完全なデータが復元・複製できる体制を予め整えていること。
6. 以下の内容は本サービスでは対応いたしません。
・移行作業に必要な設定以外の機器への設定作業(ご希望の場合は 「初回設置サービス」も合わせてご購入ください)
・オンサイトの場合、現地作業員による商品の操作方法や仕様の説明
・現地での商品の運搬作業(設置予定場所までの運搬はお客様でお願いいたします)

サービス開始手順

1. サービスのご購入

代理店、もしくはioPLAZAにてサービスパックをご購入ください。

2. サービスご利用申し込み

ご購入いただいたサービスパックに同封されている以下書類に必要事項記入の上、郵送もしくはFAXにてお送りください。
ドキュメント引越しサービス作業の事前確認シート(約110KB)
ドキュメント引越しサービスFAX兼郵送仮申込書(約93KB)

当社にて、お客様の環境にてデータ移行作業ができるか確認し、結果をメールにてご連絡いたします。
※本ページに掲載のPDFファイルを印刷しお送りいただいても正式なお申し込みとして受付できません。


データ移行可能!

ご返金

ご購入料金をご返金させていただきます。
まれに、お客様のご利用環境が特殊な場合、データ移行をお受けできない場合があります。
大変申し訳ございませんが、その場合すでにお支払いいただいている料金をご返金させていただきます。

3. 契約成立

データ移行が可能な場合、以下書類に必要事項を記入の上、原紙を郵送にて当社にお送りください。
ドキュメント引越しサービス誓約書兼確定申込書(約112KB)
ドキュメント引越しデータバックアップ確認書(約70KB)
ドキュメント引越し外部記憶媒体・専用接続PC利用許諾書(約76KB)

※オンサイトタイプをご購入の場合、FAXでもかまいません。当日作業開始前に原紙を作業担当者にお渡しください。
※原紙の確認ができない場合、作業を継続できない場合がありますので、確実にご準備いただきますようお願いいたします。

4. サービス提供

【オンサイトタイプ】
お約束した日時にお伺いし、データ移行作業、および設置・基本的な動作確認をいたします。

【センドバックタイプ】
指定場所まで専用の集配システムで新・旧2台のNASを回収し、データ移行作業を行い返送いたします。(約5営業日)

【リモートタイプ】
当社からお届けするデータ移行用パソコンをNASに接続いただき、専用URLに入っていただくことで、当社からのリモート接続を行い、遠隔操作にてデータ移行を行います。

ラインアップ

ドキュメント引越しサービスは、転送元、転送先、共に当社対象NAS商品でかつ故障していないNAS商品のみご利用いただけます。
他社製NASからの移行をご希望の場合、ISS-SET-RZA(リモートタイプ)をお求めください。

型番 価格(税抜) サービスタイプ
ISS-SET-R1 ¥45,000 センドバックタイプ(当社NAS商品)
ISS-SET-R3 ¥20,000 リモートタイプ(当社NAS商品)
ISS-SET-R5 ¥65,000 オンサイトタイプ(当社NAS商品)
ISS-SET-RZA ¥20,000 リモートタイプ(移行元が他社製NAS)

【注意事項】
【注意事項(全サービス共通)】
1.移行元機器、移行先機器がNAS以外の機器の場合はサービスを実施できません。
2.移行先機器が移行元機器より容量が小さい場合はサービスを実施出来ません。
3.対象NASがWSSタイプの場合、本サービスはAdministrator権限により実施させて頂きます。
4.移行元機器の共有管理はワークグループによる管理である事が必要です。ドメイン管理やアクティブディレクトリィによる管理である場合はサービスは実施出来ません。
5.他社製NASへの移行はサービス対象外となります。他社製NASからの移行はリモートタイプ「ISS-SET-RZA」のみの対応となります。
6.移行作業には容量によって数日から10日程かかる場合があります。その為、サービスタイプによって以下のような対応を行います。
・オンサイトタイプの場合:訪問作業を2回行います。また、移行状況確認の為リモートアクセスをお願いする場合があります。
・センドバックタイプの場合:ご返却の目安期間(5営業日)を過ぎても、移行作業完了までは機器をお預かりしたままとなります。
・リモートタイプの場合:移行状況確認の為、必要に応じて複数回リモートアクセスを行います。 7.ユーザー作成やアクセス権設定等、移行に必要な設定以外の設定作業もご希望の場合は、「初回設置サービス」も合わせてご購入ください。

対象商品

新旧NASが以下に該当する場合、サービスをご利用いただけます。

旧NAS商品(データ移行元)

・当社製法人向けRAID対応NAS(アプライアンスサーバーを除く)
・他社製NAS(ISS-SET-RZAのみ対応)

新NAS商品(データ移行先)

・当社製法人向けRAID対応NAS(アプライアンスサーバーを除く)


※センドバックタイプでは移行元NASと転送先NASを共にお預かりします。集配は当社にて手配いたします。
※センドバックタイプの場合、機器のご返却まで約5営業日程度必要となります。

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