スポットオンサイトサービス


サービス概要

対象製品が標準保証期間内に故障した場合に、オンサイト(出張訪問による機器の入替および簡単な接続テスト)を実施させていただく有料サービスです。
スポットオンサイトサービスの注文・決済完了後、3営業日以降を目安に訪問日程を調整いたします。
日程調整後、当社より交換部品や代品のお届けと、現地での交換作業のための専門サービススタッフを派遣させていただきます。
派遣された専門サービススタッフが、現地にて不具合を確認し、代品との交換作業を行います。
サービス料金には、訪問費用・交換部品代がすべて含まれています。

年間保守サービス（ISS)に未加入の、以下のようなお客様向けのサービスとなります。

  • 修理センターでの修理対応より早く正常に戻したい。
  • 交換作業を自分で行えない/行うのが不安なので、専門スタッフにまかせたい。

    ご注意
  • 製品内部の設定情報やデータの復元・移行は本サービスに含まれておりません。
  • 現地での交換後、不具合部品や不具合製品は回収の上、弊社にて処分をいたします。

お申込み

まずは、弊社サポートセンターまでお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、ご注文方法とその後の対応についてご案内いたします。
スポットオンサイトサービスの注文・決済完了後、専用ページより必要情報を入力しお申し込みをお願いいたします。
お申し込み情報が確認でき次第、専門サービススタッフ派遣の手配を行います。

    ご注意
  • 標準保証期間内の製品のみが対象となります。（製品の購入日を確認させていただきます）
  • 弊社ショッピングサイト「ioPLAZA」でのサービスご購入手続きと、
    専用ページでのお申し込みが必要です。

お申込み窓口 サポートセンターの連絡先はこちら



ラインアップ

「ISS-LGL-PRシリーズ」「ISS-LHA-PRシリーズ」の対象となる製品が本サービスの対象となります。
スポットオンサイトサービスをご希望の製品が、サービスの対象かどうかは、
製品別サービス検索でご確認ください。

サービス料金（税抜）
80,000円

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